• Aflați cum să depanați #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) care nu se va încărca și afișează în continuare mesajul de eroare „Umiditate detectată în portul de încărcare”.
• Galaxy S7 continuă să anunțe că este conectat la încărcătorul său, chiar dacă nu este.
• Utilizatorul a raportat că noul său S7 continuă să clipească ecranul la fiecare 10 secunde în timp ce se încarcă printr-un alt încărcător.
• Galaxy S7 tocmai s-a stins și refuză să preia o taxă.
• Telefonul nu va porni cu succes și rămâne blocat pe ecranul Samsung, cu lumina LED albastră aprinsă.
• S7 nou nu va scoate o taxă din cutie. Ce ar trebui să faceți dacă vi se întâmplă acest lucru?

A: În primul rând, există o modalitate de a verifica dacă telefonul a suferit într-adevăr daune cauzate de apă. Scoateți tava pentru cartela SIM și apoi uitați-vă la micul autocolant care se găsește în slotul pentru cartela SIM. Dacă autocolantul este roșu, roz sau violet, atunci a fost deteriorat de apă. Dacă totuși a rămas alb, atunci nu există daune cauzate de apă. Cu toate acestea, ar putea exista doar câteva reziduuri lichide în zona portului. Încercați să folosiți un sfat Q pentru a-l curăța sau un uscător de păr pentru a sufla aer cald în el. După aceea, reporniți telefonul.

Pe baza rapoartelor altor utilizatori S7 care au întâmpinat aceeași problemă, unii dintre ei au trebuit să aștepte două până la patru ore înainte ca telefonul să înceapă să funcționeze din nou normal, în timp ce alții au spus că trebuie să aștepte doar o oră sau două. Nu au existat rapoarte care să sugereze că este o eroare, deci dispozitivul dvs. trebuie să fi detectat reziduuri de apă care acționează astfel.

Cu toate acestea, dacă acest lucru persistă, ar trebui să luați în considerare oferta furnizorului de servicii.

Î: “Noul meu telefon îmi dă în permanență o notificare că este conectat pentru încărcare sau pentru a selecta opțiuni de transfer. În ciuda faptului că telefonul meu nu a fost conectat. Se întâmplă continuu toată ziua pornit și oprit. Este posibil ca telefonul să fie vechi de 3 săptămâni și să nu fie deteriorat sau să cadă. Te rog ajuta-ma.”

A: Cel mai adesea, dacă telefonul funcționează ca și cum ar fi conectat la un computer sau la un încărcător, chiar dacă nu, atunci de multe ori apa este cea care încurcă portul de utilitate al dispozitivului. Înțeleg că ați spus că telefonul dvs. nu a fost deteriorat de apă și nu vreau să discreditați ceea ce ați spus, cu toate acestea, ar trebui să verificați singur dacă indicatorul de deteriorare a lichidului din slotul cardului SIM a devenit roșu (roz, violet ) sau nu. Dacă a făcut-o, atunci asta cauzează problema. Dacă LDI a rămas alb, cel puțin, poți fi sigur că umezeala ar putea fi doar în zona portului USB și nu a atins niciunul dintre componentele vitale. Suflarea aerului cald în el folosind un uscător de păr va rezolva problema sau puteți solicita unui tehnician să o privească.

Î: “Mi-am luat telefonul acum o săptămână. Când îl încarc la locul de muncă, ecranul clipește la fiecare 10 secunde sau cam așa, nu am probleme atunci când încarc telefonul cu încărcătorul meu acasă. Ambele încărcătoare sunt relativ vechi. Este o problemă a încărcătorului sau altceva. Nu am avut probleme cu S3 mini folosit anterior.”

A: Deoarece apare numai atunci când telefonul este încărcat folosind încărcătorul de la biroul dvs., este evident că este o problemă a încărcătorului, nu-i așa? Problema este că nu știm exact ce fel de încărcător este, dar și cât de mult curent oferă, astfel încât să nu ne putem da seama ce nu este în regulă cu acesta. Dar dacă îmi permiteți, de ce nu folosiți încărcătorul livrat împreună cu telefonul dvs.?

Î: “Mai întâi ar fi înghețat, așa că am conectat-o ​​la dormit și când m-am trezit a fost bine. Apoi, la mai puțin de o zi mai târziu, s-a întâmplat din nou doar că nu va dispărea, așa că m-am dus să dorm (conectându-l din nou, dar nu a arătat niciodată semne de încărcare). Când m-am trezit, era doar un ecran negru, așa că am crezut că s-a învins din nou, dar când am apăsat un buton nu s-a întâmplat nimic. A rămas negru, nu am auzit niciun fel de notificări, nu am semnalat niciun ton de apel când îl sunam și nici lumina de notificare nu clipea. Am încercat să mențin butonul de alimentare și tasta de reducere a volumului, dar fără rezultat. Acest telefon are vreo 2 săptămâni.”

A: În primul rând, presupun că telefonul dvs. nu a suferit niciun fel de apă sau daune fizice, deoarece dacă a suferit, nu are rost să depanați. Acestea fiind spuse, simptomele problemei pe care le-ați menționat indică toate o problemă simplă - blocarea sistemului.

Înțeleg că ați încercat deja să faceți procedura de repornire forțată fără rezultat, dar am senzația că o faceți greșit. Ați spus că ați încercat să țineți simultan tastele „Putere și Volum jos”. Există o mică problemă acolo și permiteți-mi să explic pe scurt ce este.

Vedeți, când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, telefonul (în stare normală) ar reacționa imediat la el. Cu toate acestea, ori de câte ori apăsați și mențineți apăsată tasta de reducere a volumului (sau orice butoane de altfel) indiferent cât de lungă este, dispozitivul nu va răspunde la aceasta.

Deci, pentru a remedia această problemă, efectuați din nou procedura de repornire forțată, dar de data aceasta faceți-o așa; apăsați și mențineți apăsată tasta de reducere a volumului și apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. Mențineți-le apăsate timp de 10 secunde sau până când telefonul repornește.

Sper ca asta ajuta.

Î: “Samsung Galaxy S7 nu va porni. Este blocat pe ecranul Samsung cu lumina led albastră și cele 2 butoane de jos aprinse. Am încercat resetarea și repornirea și nimic nu pare să funcționeze.”

A: Cum ați putea încerca să resetați un telefon care nici măcar nu va porni? Știți, suntem întotdeauna dispuși să ne ajutăm cititorii, dar nu vă așteptați să oferim o soluție la o problemă dacă nu avem prea multe informații pentru a ne baza procedurile noastre de depanare.

În cazul dvs., ce s-a întâmplat cu telefonul înainte ca această problemă să înceapă? A existat o actualizare? Telefonul a înghețat, a întârziat sau a repornit singur? A căzut sau s-a scufundat în apă?

Dar hei, încercați să apăsați și să țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de alimentare timp de 10 secunde și vedeți dacă se repornește. Dacă nu, atunci lăsați un tehnician să o verifice.

Î: “Am primit telefonul în urmă cu câteva zile și instalam aplicații pe el, bateria avea nevoie să se încarce, așa că am pus dispozitivul la încărcare. La început totul era în regulă, telefonul afișa semnul fulgerului pentru a arăta că se încarcă.

După o oră m-am dus să verific pe telefon semnul fulgerului era încă acolo, dar în loc să se încarce, se încărca. Îmi amintesc în mod specific că era la 20% când l-am lăsat să se încarce pentru prima dată, dar când m-am dus să verific, a scăzut la 14%, acest lucru a continuat când am încercat să folosesc prize diferite și când am încercat să-l folosesc prin laptop telefonul a coborât în ​​cele din urmă la 0% încărcare și acum a oprit telefonul nu se va porni acum și nici nu va înregistra nicio taxă.”

A: Este un telefon nou și ar trebui să funcționeze fără probleme. Cred că problema a apărut deja din prima zi, deci nu are rost să depanăm un dispozitiv care a ieșit din cutie deteriorat. Ar trebui să negociați o înlocuire în timp ce puteți primi încă o unitate nouă, în schimbul celei defecte.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.