Mulți proprietari Samsung Galaxy S7 Edge s-au plâns de eroarea „Umezeală detectată în portul de încărcare” și, deși au fost cei care au spus că telefoanele lor s-au udat înainte de problemă, mulți au raportat că nu au atins niciun fel de lichid. Deși eroarea este practic simplă, ceea ce o face puțin complicată este faptul că a început la scurt timp după o actualizare și au existat cazuri în care telefonul nu va porni cu succes după afișarea erorii.

Soluţie: Dacă sunteți sigur că telefonul dvs. nu a fost îmbibat în apă sau a avut vreo deteriorare fizică, nu este departe că aceasta ar putea fi o problemă software. După cum ați spus, problema a fost rezolvată după actualizare, dar apare din nou fără un motiv aparent, atunci probabil că fișierele și datele au fost corupte și de aceea problema persistă. Cu toate acestea, pentru a fi siguri de ceea ce a cauzat cu adevărat problema, vă recomandăm să depanați dispozitivul pentru a determina dacă este ceva în neregulă cu departamentul software sau hardware al telefonului. Iată procedurile pe care ar trebui să le faceți:

Pasul 1: Reporniți forțat telefonul

Dacă nu ați încercat să reporniți telefonul după procesul de actualizare, acesta este momentul potrivit în care ar trebui să o faceți. Această metodă este echivalentul procedurii de extragere a bateriei care vă ajută dispozitivul să-și reîmprospăteze memoria și să elimine toate erorile de sistem care împiedică pornirea normală a telefonului. Iată cum se face:

1. Doar apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire împreună timp de 10 secunde.
2. Așteptați până când dispozitivul repornește.

Pasul 2: reporniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă există o aplicație care a provocat-o

Ocazional, datorită faptului că au fost instalate mai multe aplicații în firmware, există șansa ca una dintre ele să fie vinovată și să provoace problema. Prin pornirea acestuia în modul sigur aplicațiile descărcate vor fi prevenite și numai aplicațiile încorporate ar rula în sistem. Deci, în timp ce în această stare și telefonul dvs. pornește normal și mesajul de eroare nu a apărut pe ecran, atunci pot exista aplicații care să îl declanșeze. În acest caz, încercați să dezinstalați fiecare aplicație pe care ați descărcat-o până când problema este remediată. Urmați acești pași:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Cu toate acestea, după ce faceți acest lucru și problema încă se întâmplă, puteți efectua următoarea metodă.

Pasul 3: Ștergeți partiția de sistem și cache

Deoarece modul sigur nu a putut rezolva problema, este posibil ca cache-urile sistemului să fie corupte. De fapt, ștergerea partiției cache este necesară pentru toți utilizatorii Android, mai ales dacă actualizarea sistemului a fost efectuată pe telefonul dvs. Prin această metodă, toate cache-urile de sistem vechi vor fi șterse din partiție și înlocuite cu cache-uri mai noi care ar putea rula și compatibile cu sistemul. Dar nu vă faceți griji toate fișierele salvate, cum ar fi: contactele, videoclipurile, muzica și preferințele de setare nu vor fi șterse.

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce efectuați procedura, încercați să vedeți dacă telefonul dvs. poate porni în mod normal și mesajul de eroare nu apare pe ecran. Pentru că, dacă este, ar putea fi o problemă gravă de firmware care a cauzat-o, iar ultima soluție este resetarea.

Pasul 4: Resetați pe dispozitivul dvs.

Amintiți-vă că resetarea dispozitivului ar trebui să fie ultima dvs. opțiune dacă toate procedurile nu pot rezolva problema. Prin resetare, firmware-ul nu va fi șters, ci va readuce telefonul la setările implicite și toate fișierele și datele salvate, precum și erorile care intră în conflict cu sistemul vor fi eliminate. Deci, înainte de a urma pașii, am dori să faceți backup pentru toate fișierele importante transferându-le pe cardul SD sau computer. Acesta este modul în care efectuați resetarea:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper că după resetare problema va fi remediată, pentru că dacă nu, s-ar putea să fie o problemă hardware și să vă puteți aduce imediat telefonul la magazin pentru a fi verificat de către tehnician.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.