• Aflați cum să depanați problema pâlpâirii ecranului (#screenflickering) cu # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Ecranul Galaxy S7 Edge afișează 4 linii când luminozitatea este ajustată la maxim.
• Puteți face ceva dacă ecranul telefonului dvs. este prea sensibil? Ce zici dacă Touchwiz este întârziat sau glitchy?
• Se pare că ecranul S7 Edge s-a stins și telefonul nu va mai răspunde după aceea.
• Ce ar trebui să faceți dacă telefonul dvs. se trezește din somn la fiecare câteva minute? Care ar putea fi cauza?

Sper că mă puteți ajuta. Am venit în Sri Lanka într-o vacanță lungă și nu va mai trece mult timp până mă voi întoarce în Marea Britanie și Samsung spune că trebuie să fie returnat în Marea Britanie pentru a fi reparat. - Shibly”

A: Bună Shibly. Am urmărit videoclipurile și m-am uitat la poze și se pare că este într-adevăr o problemă hardware. Cu toate acestea, există câteva proceduri de depanare pe care le puteți încerca să vedeți dacă pot face diferența. Prima este să ștergeți memoria cache a sistemului, care poate rezolva problemele de firmware și hardware „MINOR”, mai ales dacă apar după o actualizare. Iată cum…

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

A doua procedură pe care o puteți încerca (dar totuși nu există nicio garanție) este resetarea generală. Cu toate acestea, trebuie să treceți prin dificultatea de a face backup pentru fiecare bucată de date pe care nu doriți să le pierdeți în telefon, cum ar fi imaginile, muzica, videoclipurile etc. Este, de asemenea, important să o faceți înainte de a trimite telefonul în pentru reparații când vă întoarceți în Marea Britanie.

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Când vine vorba de probleme hardware, putem face atât de multe lucruri în legătură cu acestea.

Î: “Am observat că există 4 zone întunecate pe marginea mea s7 de 2 săptămâni. Când am reglat luminozitatea la maxim, liniile au dispărut, dar când l-am reglat la întuneric apar 4 linii proeminente. Nu l-am scăpat niciodată și nu am vărsat nimic pe el. Nu l-am apăsat niciodată puternic și nici nu l-am pus pe buzunarele strânse ale pantalonilor. Am încercat să-l repornesc, dar nu s-a întâmplat nimic. Este încă acolo.”

A: Mulți proprietari S7 și S7 Edge au raportat probleme similare și majoritatea indică faptul că hardware-ul este în culpă. Cu toate acestea, au existat și rapoarte conform cărora un astfel de caz poate fi cauzat și de factori. În cazul dvs., încercați să vedeți dacă are legătură cu tema. Încercați să schimbați tema telefonului și vedeți dacă aceste linii dispar. Dacă nu, atunci este timpul să vă apelați furnizorul sau Samsung și să solicitați garanția pentru acesta.Dacă este o problemă hardware, atunci nu putem face nimic, deoarece este nevoie de un tehnician pentru a face investigații și teste suplimentare.

Î: “Ecranul este extrem de sensibil, Touchwiz este uneori puțin întârziat, adică glisarea de la pagina ecranului de start la pagină nu este netedă.”

A: Potrivit Samsung, ecranul S7 Edge este suficient de sensibil încât utilizatorii probabil nu vor avea nevoie de setarea de sensibilitate. Acum, despre faptul că Touchwiz este „puțin întârziat sau glitchy”, încercați mai întâi să verificați dacă nu este cauzat de alte aplicații care ar putea să înghețe sau să se blocheze. Încercați să izolați problema pornind telefonul în modul de siguranță și observând-o dacă TW rămâne în continuare.

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă problema a rămas în modul sigur, atunci ar trebui să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și dacă nu va funcționa, atunci trebuie să efectuați resetarea. Faceți o copie de rezervă a datelor și urmați procedura pentru a efectua resetarea principală în prima problemă.

Î: “Vă rugăm să ajutați, am un ecran negru pe S7 Edge. Am încercat totul de pe pagina dvs. și tot nu va porni. Am trecut la acest telefon pe 23/4/16, deci în afara perioadei de grație. Magazinul a spus că tot ce pot face este să îl trimit pentru reparații, care va dura 2 săptămâni.”

A: Bine, deci S7 Edge a primit un ecran negru, când a început și ce ar fi putut să-l provoace? Sunt sigur că s-a întâmplat sau s-a întâmplat ceva de genul că telefonul a rămas, a repornit, nu se va încărca sau deloc.

Suntem întotdeauna dispuși să ajutăm, dar dacă nu există suficiente informații, este dificil pentru noi să începem soluționarea problemelor. Deci, în cazul tău, aș presupune două lucruri; în primul rând, că este un accident de sistem minor și, în al doilea rând, dacă nu este un sistem, atunci trebuie să fie o problemă cu firmware-ul sau hardware-ul.

În ceea ce privește blocarea sistemului, tot ce trebuie să faceți este să apăsați și să țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire (în această ordine) împreună timp de 10 secunde până când telefonul repornește. Dacă nu a răspuns la procedura de repornire forțată, atunci trebuie să fie o problemă de firmware sau hardware. Deci, pentru aceasta, trebuie să îl trimiteți pentru reparații.

Î: “Bună. Samsung Galaxy S7 Edge meu are o vechime de doar 2 săptămâni și acum ecranul se aprinde singur și, prin urmare, folosește bateria și cineva îmi poate citi telefonul. Vă rugăm să ne ajutați în curând.”

A: Wakelocks. Acestea sunt adesea motivul pentru care telefoanele Android se trezesc din inactivitate. Majoritatea au venit cu aplicații pe care le-ați instalat. Încercați să instalați Wakelock Detector din Play Store pentru a le detecta și a scăpa de ele.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.