Conţinut

• Galaxy S7 afișează în continuare eroarea „Din păcate, Mesaje s-a oprit”
• Samsung Galaxy S7 nu poate trimite și primi mesaje text
• Samsung Galaxy S7 nu poate trimite mesaje ilustrate

Actualizarea Android 7 #Nougat pentru Samsung Galaxy # S7 a fost una dintre cele mai așteptate actualizări din acest an, deoarece Google și Samsung au promis că ar trebui să existe îmbunătățiri semnificative ale performanței generale a dispozitivului, precum și a altor caracteristici. Cu toate acestea, anticipați s-a transformat în frustrări când unii dintre proprietari au întâmpinat și mai multe probleme după instalarea actualizării. S-ar putea să fim tentați să credem că este o problemă cu actualizarea, dar într-adevăr nu putem fi siguri dacă este într-adevăr cazul fără remedierea problemelor.

Galaxy S7 afișează în continuare eroarea „Din păcate, Mesaje s-a oprit”

Problemă: Am Galaxy S7, care a fost recent actualizat la Nougat și de atunci nu mai pot vizualiza textele și nici nu le pot trimite, deoarece eroarea „Din păcate, Mesaje s-a oprit” continuă să apară. Este pentru prima dată când am întâlnit această problemă, deși am actualizat deja telefonul de mai multe ori de când l-am primit anul trecut. Pot face ceva pentru a remedia acest lucru? Mulțumiri.

Depanare: Mesajul de eroare vă arată de fapt că aplicația de mesaje text încorporată se blochează din anumite motive și, din moment ce v-ați actualizat recent telefonul la Nougat, există posibilitatea ca acesta să fie o problemă de firmware. Mai jos sunt câteva proceduri pe care le puteți face pentru a restrânge problema.

Pasul 1: Reporniți telefonul în modul sigur

Să izolăm problema imediat; vom încerca să aflăm dacă se datorează unei aplicații terțe sau a firmware-ului. Dacă problema este cauzată de una sau unele dintre aplicațiile dvs. terță parte, atunci eroarea nu ar trebui să apară în modul sigur și veți putea vizualiza și trimite mesaje text așa cum faceți de obicei înainte de problemă. Cu toate acestea, dacă eroarea apare în continuare, este clar că ne confruntăm cu o problemă legată de firmware. Acesta este modul în care reporniți S7 în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când apare logo-ul Samsung Galaxy S7, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți tasta de reducere a volumului până când termină repornirea.
4. Când apare „Mod sigur” pe ecran eliberați imediat tasta de reducere a volumului.

Dacă eroarea nu apare în acest mod, găsiți aplicațiile care cauzează problema. Începeți căutarea de la instalarea recentă sau în timpul în care problema a început să apară; una dintre acele aplicații poate cauza asta.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele din Mesaje

Presupunând că problema apare în continuare în modul sigur, să nu resetăm aplicația specificată în eroare. În acest fel, putem fi siguri că nu cache-ul sau datele sale cauzează problema. Vă rugăm să rețineți că este posibil să vă pierdeți mesajele text atunci când faceți acest lucru, dar nu există altă cale acum.

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma aplicației.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Galerie.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Atingeți stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și Ștergeți datele, Ștergeți.

Dacă eroarea apare după aceea, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Ștergeți cache-urile de sistem pentru că unele pot fi corupte

Este timpul să mergeți după firmware, deoarece acum totul indică aceeași direcție. Având în vedere faptul că problema a început după actualizarea Nougat și că a rămas după ce a făcut primii doi pași, atunci este aproape sigur că este o problemă de firmware. Cu toate acestea, de dragul fișierelor și datelor dvs., să mergem mai întâi după cache. Acestea fiind spuse, asta trebuie să faceți:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu va fi șters, dar această procedură este la fel de eficientă ca o resetare atunci când vine vorba de probleme legate de firmware, în special cele care apar după o actualizare.

Pasul 4: Faceți backup fișierelor și datelor importante și efectuați resetarea

Acesta este punctul culminant al depanării noastre și recurgeți la această procedură numai dacă toate celelalte nu au reușit să rezolve problema. Mesajul de eroare „Din păcate, Mesaje s-a oprit”, în timp ce efectele sale pot prezenta o problemă gravă, este de fapt doar o problemă minoră și poate fi remediată printr-o resetare. Cu toate acestea, trebuie să urmăm procedurile anterioare pentru a vă salva de problemele legate de copierea de rezervă a fișierelor și datelor înainte de resetare și restabilirea acestora după aceea. Dar, din moment ce nu avem altă opțiune, faceți backup pentru tot ceea ce nu doriți să pierdeți și urmați pașii de mai jos.

Dacă nu sunteți sigur cu privire la ID-ul Google pe care îl utilizați în telefon, vă sugerăm să dezactivați antifurtul înainte de resetare pentru a evita blocarea dispozitivului după resetare. Iată ce ar trebui să faceți:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

După aceasta, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper ca asta ajuta.

Samsung Galaxy S7 nu poate trimite și primi mesaje text

Problemă: Am Galaxy S7 în modul wifi și din această dimineață mesajul meu text nu răspunde și nu pot vedea, trimite sau primi text. E-mailul și internetul meu funcționează bine.

Soluţie: Una dintre posibilitățile de a considera că telefonul dvs. nu poate trimite și primi mesaje text (SMS) este acoperirea rețelei din zona dvs. - ar putea fi slabă. Adică, dacă cantitatea de date pe care dispozitivul le primește de la turn este insuficientă, atunci acesta ar fi motivul pentru care problema se întâmplă. Dar, înainte de a trece la concluzia și de a apela la furnizorul dvs. de servicii, încercați mai întâi să verificați dacă dispozitivul ar fi putut fi cauzat de un alt factor.

Pasul 1: Forțați repornirea dispozitivului

Deoarece problema apare fără un motiv aparent, este posibil ca o problemă din sistem să o fi cauzat. Prin repornire, sistemul său va fi reîmprospătat și toate aplicațiile care rulează în fundal care ar putea declanșa problema vor fi închise, de asemenea. Doar apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire împreună și așteptați 10 secunde până când dispozitivul pornește. Cu toate acestea, după procedură și încă nu puteți trimite și primi mesaje text, puteți trece la următoarea metodă.

Pasul 2: Verificați barele de semnal ale telefonului

După repornire și totuși nu puteți trimite și primi mesaje text (SMS), puteți verifica bara de notificare pentru a determina dacă telefonul dvs. primește suficient semnal de la turn. Dacă aveți doar 1 sau 2 bare, acesta poate fi motivul pentru care apare problema. Dacă acesta este cazul, puteți merge într-o zonă deschisă și observați dacă barele de semnal vor crește. Dacă da, încercați să trimiteți un mesaj text pe numărul dvs. de telefon și dacă îl puteți primi, evident că acoperirea slabă a cauzat problema. Dar, în timp ce vă aflați într-o zonă deschisă și încă are un semnal slab, puteți apela imediat furnizorul de servicii pentru că ar putea fi o problemă de rețea.

Pasul 3: ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie

Uneori, din cauza cache-urilor și a datelor învechite, aplicația nu-și mai poate îndeplini sarcina corect și poate fi motivul pentru care telefonul dvs. nu poate trimite și primi mesaje text. Prin această metodă, trebuie să resetăm aplicația ștergând toate fișierele și datele stocate în ea. Deci, dacă problema este declanșată de cache-uri și date învechite, această procedură o va rezolva cu siguranță. Iată cum:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți aplicația Mesaje.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Pasul 4: Dacă problema încă se întâmplă, efectuați resetarea generală

Amintiți-vă că această procedură va fi efectuată dacă toți pașii de mai sus nu vor funcționa pe telefonul dvs. Această metodă va readuce sistemul la setările implicite și toate fișierele și datele stocate vor fi șterse. Deci, înainte de a efectua resetarea, încercați să faceți copii de siguranță ale tuturor datelor importante pe care le-ați avut pe telefon, deoarece nu puteți prelua toate acestea odată ce treceți la metodă. Lucrul bun este că, dacă aceasta este doar o problemă de firmware, această procedură ar putea să o remedieze. Urmați pașii de mai jos despre cum să dezactivați antifurtul și resetarea generală. Alternativ, puteți doar să vă resetați telefonul prin meniul Setări ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Desigur, dacă problema apare încă după resetare, contactați furnizorul de servicii, deoarece se pare că problema este mai mult o problemă de rețea decât orice altceva.

Samsung Galaxy S7 nu poate trimite mesaje ilustrate

Problemă: Am achiziționat un telefon deblocat pentru Verizon. Nu pot trimite imagini prin mesaj text. Foarte dificil de schimbat APN. Nu pare foarte intuitiv. Interfața este neîndemânatică. Poate că fac ceva greșit? Ajutor. - Greg

Soluţie: Bună Greg! Numele punctelor de acces (APN) sunt setări încorporate în dispozitivul dvs. și sunt responsabile pentru conectarea și sincronizarea automată a dispozitivului la rețea după ce trimiteți fotografii sau caractere speciale către alte numere de telefon. Deci, dacă setările APN au fost modificate sau au un caracter lipsă, atunci acesta ar putea fi motivul pentru care nu puteți trimite un mesaj ilustrat sau caractere speciale care conțin fotografii. Dar, după cum ați afirmat că este un dispozitiv Verizon deblocat înainte de a-l achiziționa, există posibilitatea ca APN-ul pe care îl folosește telefonul dvs. acum să fie APN-ul Verizon. Deci, dacă vă aflați într-un alt operator, atunci evident că nu se va sincroniza cu rețeaua dvs.

În acest caz, cel mai bun lucru pe care ar trebui să-l faceți este să apelați furnizorul de servicii și să îl lăsați să îl configureze în sistemul lor. Cu toate acestea, înainte de a apela furnizorul de servicii, puteți încerca să remediați singur dispozitivul, deoarece ar putea fi o problemă de firmware. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să verificați barele de semnal ale telefonului dvs. ieșind afară din cameră sau din casă. Dacă barele de semnal sunt pline și problema este aceeași, puteți efectua repornirea forțată pe telefonul dvs. pentru a reîmprospăta sistemul. Dar dacă nu există progrese după ce faceți acest lucru, încercați să goliți memoria cache și datele aplicației de mesagerie.În cele din urmă, dacă primele două metode nu vor rezolva problema, atunci nu aveți de ales decât să vă resetați telefonul. Dar rețineți că trebuie să transferați toate fișierele pe cardul SD sau pe computerul personal înainte de a reseta dispozitivul.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.