Conţinut

• Galaxy S7 nu va rămâne activat după o actualizare
• Bluetooth nu funcționează pe Galaxy S7 după o actualizare

Lansarea actualizării Android Nougat pentru # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) a adus în mod clar entuziasm unor proprietari, cu toate acestea, unii dintre cititorii noștri ne-au contactat cu privire la unele probleme pe care le-au întâmpinat la scurt timp după instalarea actualizării.

Depanare: Există momente după o actualizare a firmware-ului că unele servicii sau funcționalități din telefonul dvs. nu vor funcționa din anumite motive și, cel mai adesea, se datorează unor cache-uri sau date care au fost corupte, deși au existat și cazuri în care aplicații terțe a provocat aceeași problemă. Așadar, vă voi ajuta să vă depanez telefonul în siguranță.

Pasul 1: Ștergeți cache-urile sistemului pornind telefonul în modul Recovery

Pentru acest tip de problemă, este mai bine să mergem imediat după cache, deoarece există o probabilitate mai mare ca aceasta să fie cauzată de unele cache-uri corupte pe care noul sistem le folosește în continuare. La urma urmei, ștergerea cache-urilor nu are efecte adverse asupra dispozitivului dvs., dar atunci când este înlocuit cu altele noi, dispozitivul dvs. poate funcționa mai bine, fără a menționa această problemă, poate fi rezolvată:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După repornire, încercați să împerecheați telefonul cu dispozitivul dvs. Bluetooth și să vedeți dacă problema persistă și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur și încercați din nou

Vom încerca acum să izolăm problema pentru a ști dacă aplicațiile dvs. au ceva de-a face cu aceasta, deoarece există întotdeauna momente în care aplicațiile terțe pot să nu funcționeze corect după o actualizare de firmware din cauza problemelor de compatibilitate. Pentru aceasta, reporniți telefonul în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când apare logo-ul Samsung Galaxy S7, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți tasta de reducere a volumului până când termină repornirea.
4. Când apare „Mod sigur” pe ecran eliberați imediat tasta de reducere a volumului.

În timp ce telefonul se află în acest mod, încercați să împerecheați dispozitivul cu dispozitivul dvs. Bluetooth și dacă conexiunea nu reușește, atunci trebuie să fie o problemă cu firmware-ul. Cu toate acestea, dacă problema este rezolvată, atunci există aplicații care nu funcționează corect și, cu siguranță, sunt una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat din Magazin Play sau cele pe care le-ați încărcat lateral. În acest caz, găsiți acele aplicații dacă există mai multe și resetați-le sau dezinstalați-le una câte una până când problema este rezolvată.

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma aplicației.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți aplicații suspectate.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Atingeți stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și Ștergeți datele, Ștergeți.

Pentru a dezinstala, urmați aceiași pași, dar apăsați Dezinstalare.

Pasul 3: Efectuați Master Reset pe Galaxy S7

După ce ați făcut primii doi pași și problema apare în continuare, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați dispozitivul, dar asigurați-vă că faceți mai întâi copii de siguranță ale datelor, deoarece acestea vor fi șterse și nu vor mai putea fi restaurate. După aceea, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema persistă după aceea, trimiteți-vă telefonul pentru reparații.

Galaxy S7 nu va rămâne activat după o actualizare

Problemă: Chiar luna aceasta mi-am actualizat firmware-ul telefonului și funcționam perfect de câteva zile, dar în ultimele două săptămâni am observat că Bluetooth-ul meu nu va rămâne activat. Și când l-am pornit din nou și mă conectez la același dispozitiv, nu ajunge să fie activat. Cred că actualizarea pe care am făcut-o a provocat problema. Te rog ajuta-ma!

Soluţie: Când Samsung Galaxy S7 a fost lansat, mulți utilizatori s-au plâns de unele probleme care au apărut pe dispozitivele lor și printre acestea se numără și problemele cu bluetooth. Unul dintre utilizatori a spus că, după actualizarea sistemului, bluetooth-ul nu mai poate funcționa normal. Putem vedea că există două posibilități de luat în considerare - fie dispozitivul are o problemă hardware, fie o problemă legată de firmware. Pentru a încerca să remediați această problemă, iată ce trebuie să faceți ...

Pasul 1: Încercați să ștergeți memoria cache a aplicației bluetooth

Există două tipuri de cache pe care telefonul dvs. are aplicația și cache-ul sistemului. Chiar dacă ambele cache-uri au aceeași funcție, dar cache-ul aplicației a funcționat singur în aplicația preinstalată și terță parte. Deci, dacă cache-urile aplicației au fost corupte sau depășite, acesta poate fi motivul pentru care aplicația se blochează de fiecare dată când trebuie să o lansați. În această metodă, tot ce trebuie să faceți este să ștergeți acele cache care să fie înlocuite cu altele mai noi. Iată cum:

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma aplicației.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Bluetooth.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Atingeți stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și Ștergeți datele, Ștergeți.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur

Este imperativ să știți care este problema cu telefonul dvs. și dacă este cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat din Magazin Play. Izolarea problemei vă va oferi imediat un răspuns, deci este mai bine să porniți telefonul în modul sigur după ce ștergerea memoriei cache și a datelor serviciului Bluetooth au eșuat.

În modul sigur, încercați să vedeți dacă Bluetooth rămâne activat pe tot parcursul și dacă nu, atunci ar putea fi într-adevăr o problemă de firmware, altfel, trebuie doar să căutați aplicațiile care au cauzat problema. Înțeleg că nu este ușor să găsești vinovatul, dar începe-ți căutarea din instalațiile sau aplicațiile recente care utilizează și Bluetooth. Puteți găsi pașii cu privire la modul de pornire în modul sigur de mai sus.

Pasul 3: Ștergeți cache-ul sistemului pentru că este posibil să fie corupt

Scopul cache-urilor de sistem din dispozitiv este de a face sistemul mai rapid în recuperarea fișierelor și a datelor de fiecare dată când trebuie să efectuați unele sarcini. Dar, uneori, din cauza cache-urilor învechite și corupte, apar neconcordanțe în dispozitiv fără un motiv aparent. Pentru a remedia problema, tot ce trebuie să faceți este să ștergeți toate aceste cache-uri, astfel încât telefonul dvs. să poată crea cache-uri mai noi. Doar urmați pașii de mai sus despre cum să porniți în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache. După care, încercați să vedeți dacă problema încă apare și dacă da, atunci următorul pas ar putea ajuta.

Pasul 4: Efectuați resetarea generală pe dispozitivul dvs.

După efectuarea tuturor procedurilor și problema încă se întâmplă, atunci ar trebui să se facă o resetare hard. La resetarea dispozitivului, readuceți sistemul la configurația sa originală. Acest lucru ar putea însemna, de asemenea, că toate informațiile personale, cum ar fi fotografiile, videoclipurile și fișierele importante de pe telefon, vor fi șterse. Deci, înainte de a efectua procedura, asigurați-vă că le copiați pe toate. Există de fapt două modalități de a reseta dispozitivul, primul este prin meniul Setări și al doilea este prin modul de recuperare.

Resetați prin meniul Setări

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Resetați prin modul de recuperare

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema rămâne în continuare după resetare, atunci verificați telefonul de către un tehnician.

Bluetooth nu funcționează pe Galaxy S7 după o actualizare

Problemă: Am un Galaxy S7 de peste un an acum și în ultimele săptămâni dispozitivul funcționează excelent, apoi dintr-o dată după ce am instalat actualizarea, Bluetooth-ul meu nu mai funcționează. Acum, nu mai pot asculta difuzorul și setul cu cască Bluetooth. Am încercat să mă conectez la mai multe dispozitive Bluetooth și la mașina mea, dar problema rămâne aceeași. Ai idee cum să rezolvi această problemă?

Soluţie: Problema pe care o aveți acum este similară cu problemele pe care le-am abordat mai sus, în care firmware-ul ar fi putut fi corupt după actualizare sau o aplicație ar fi putut să-l declanșeze. Așadar, primul lucru pe care dorim să-l faceți este să ștergeți cache-urile din aplicația dvs. Bluetooth și să vedeți dacă există progrese. Dacă nu, puteți efectua pasul următor repornind dispozitivul în modul sigur pentru a împiedica rularea tuturor aplicațiilor terță parte, astfel puteți afla dacă aplicațiile terțe au legătură cu aceasta. Dacă telefonul dvs. încă nu se poate asocia cu celelalte dispozitive Bluetooth, cel mai probabil este o problemă de firmware. În acest moment, ștergerea memoriei cache a sistemului ar putea ajuta la rezolvarea problemei. Această procedură va șterge toate fișierele vechi stocate în directorul cache și va fi înlocuită cu cache noi, astfel încât firmware-ul să poată rula fără probleme și eficient.

Cu toate acestea, dacă ștergerea cache-urilor sistemului nu ar putea remedia problema, ultima soluție este să efectuați resetarea generală pe telefon. Prin readucerea dispozitivului la setările implicite, există posibilitatea ca problema să fie remediată, dar rețineți că această metodă va șterge toate fișierele și datele stocate pe telefonul dvs. Deci, înainte de resetare, încercați să faceți backup pentru toate fișierele importante cum ar fi: contacte, videoclipuri, fotografii și muzică.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.