Problemă conexă:Salutare! Am primit o notificare de actualizare. Odată ce am început procesul, acesta trece prin faza de descărcare. Apăs pe Continuare, apoi spune că telefonul va reporni în 5 secunde. Fac clic pe repornire, telefonul se oprește, devine negru cu procentul de albastru deschis în partea de jos, dar procentul ajunge doar la aproximativ 2%, apoi se aprinde din nou. Nicio actualizare de software! Te rog ajuta-ma! Vă mulțumesc mult în avans!
Problemă conexă:Bună. Telefonul meu tocmai a apărut în seara asta spunând că trebuie să mă actualizez la 5.1.1, dar parcurg procesul doar pentru a reporni și a spus că actualizarea a fost întreruptă (în timp ce repornea) și că actualizarea a eșuat. Ce pot sa fac?
Problemă conexă:Încerc să actualizez software-ul și acesta descarcă complet actualizarea, dar când încearcă să instaleze actualizarea, spune că instalarea a eșuat, apoi se face backup și spune că instalarea a fost întreruptă
Problemă conexă:Încercarea de a actualiza la 5.1 de la 5.0. Actualizează descărcările, când ajunge la repornirea dispozitivului, spune „actualizarea a eșuat” și apoi îmi dă un mesaj spunând că instalarea a fost întreruptă și trebuie să aștept 24 de ore pentru a încerca din nou. Am încercat de cel puțin 4 ori și același lucru se întâmplă de fiecare dată.
Problemă conexă: Tplănuind să se actualizeze la 5.1.1. Prima dată nu am avut suficient spațiu de stocare ... așa că am dezactivat unele aplicații încorporate (nu sunt sigur care) și mi-am mutat imaginile și aplicațiile pe cardul SD. Descarcă actualizarea, apoi repornește pentru a descărca actualizarea și în 1 secundă spune că actualizarea a eșuat. Am încercat acest lucru în ultimele 3 zile. Și având în vedere că nu pot încerca din nou asta timp de 24 de ore ... mă frustrează foarte mult. Multumesc anticipat.
Problemă conexă:Noua descărcare a actualizărilor de software nu reușește la începutul instalării.
Problemă conexă:Bună, am această problemă de 4 zile acum și este actualizarea de pe serverul AT&T pe 22 octombrie 2015, pentru versiunea 5.1. Îmi permite să-l descarc, apoi imediat ce începe să repornească, spune „actualizarea s-a întrerupt”. Ce ar trebuii să fac? mulțumesc
Problemă conexă:Va trece prin problema actualizării, va începe să repornească dispozitivul și apoi nu va finaliza actualizarea. Apoi se va spune 19 ore pentru a reintenta din nou actualizarea. Am încercat acum de 3 ori să actualizez software-ul.
Problemă conexă: Am descărcat cu succes noua actualizare de două ori, iar a doua oară scria „recovery reboot” în partea de sus a ecranului deasupra siglei AT&T. Când telefonul meu revine, spune că procesul a fost întrerupt și nu a putut fi finalizat și trebuie să aștept 24 de ore pentru a o face din nou.
Problemă conexă:Ieri, când am verificat telefonul pentru o actualizare de software, a existat unul. Telefonul meu a descărcat actualizarea bine și apoi a spus că trebuie să reporniți pentru a instala. În acest moment, telefonul se oprește și văd că se oprește un minut înainte de a porni Recovery Reboot și mă informează că „Update Failed”, apoi repornește și ecranul de actualizare spune „Install Interrupted” Același lucru s-a întâmplat și astăzi. Am puțin peste 3 GB spațiu de stocare al dispozitivului disponibil. Actualizarea arată puțin peste 600 MB. Mi-ar plăcea un ajutor.
Problemă conexă:Tocmai am primit telefonul prin poștă azi și am pregătit totul pe el. Mi-am recuperat toate informațiile de pe google, apoi a apărut că există o actualizare disponibilă, așa că am dat clic pe „Actualizare”, telefonul este blocat înapoi prin ecranul de instalare / actualizare, va ajunge la aproximativ 95% și va spune „Actualizare” Eșuat ”, apoi se repornește și revine la ecranul„ Actualizare / Instalare ”cu bara de stare. Am încercat să resetez din fabrică cu tastele de creștere a volumului / acasă, dar continuă să facă același lucru.
Soluţie: Un numitor comun dintre problemele enumerate mai sus este că toți proprietarii de telefoane se află în rețeaua AT&T. Se pare că cea mai recentă actualizare Lollipop 5.1.1 destinată S5 are unele probleme de instalare pe unele dintre dispozitive. Este fie actualizarea software-ului nu se descarcă complet, fie dacă se descarcă, nu se instalează.
Iată ce trebuie făcut pentru a rezolva această problemă.
Mai întâi, asigurați-vă că telefonul dvs. îndeplinește următoarele cerințe.
- O conexiune stabilă la Internet, de preferință Wi-Fi. Descărcarea poate dura până la o oră, în funcție de viteza conexiunii, deci asigurați-vă că utilizați o conexiune fiabilă
- Asigurați-vă că bateria este încărcată cu cel puțin 70%. Dacă este posibil, conectați telefonul la un încărcător de perete în timp ce descărcați actualizarea.
- Cel puțin 3 GB spațiu de stocare intern disponibil, deși unul dintre cititorii noștri spune că a reușit să aplice cu succes cea mai recentă actualizare AT&T Lollipop doar după ce a eliberat cel puțin 6 GB spațiu de stocare intern pe dispozitivul său.
Dacă telefonul dvs. îndeplinește cerințele enumerate mai sus, atunci telefonul dvs. ar trebui să poată primi actualizarea software-ului.
Doar în cazul în care problema persistă, atunci primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți partiția cache a telefonului. Acest lucru este necesar, deoarece pot exista unele date temporare corupte în telefon care împiedică aplicarea noii actualizări de software.
Apoi, încercați să vă conectați telefonul utilizând un cablu USB la un computer care rulează pe Kies. Odată detectat telefonul, vi se va solicita actualizarea software-ului. Doar urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă actualiza telefonul.
În cazul în care actualizarea OTA sau actualizarea Kies eșuează, atunci ar trebui să faceți o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi să efectuați o resetare din fabrică. Odată ce resetarea din fabrică este completă, încercați mai întâi actualizarea OTA, apoi continuați cu actualizarea Kies dacă nu reușește.
Dacă pașii de depanare de mai sus nu reușesc, accesați cel mai apropiat magazin Best Buy / Samsung și faceți ca actualizarea să clipească direct pe telefon.
S5 Not Getting Lollipop 5.1.1 Actualizare
Problemă:Cu o lună în urmă, am schimbat versiunea de software de la 5 la 4.2.2. din centrul Samsung. Cu toate acestea, acum am auzit că S5 are versiunea 5.1, care este mult mai bună și nu are probleme cu bateria. Deci, acum am încercat să actualizez, dar nu sunt în stare. Acesta arată că software-ul este actualizat, dar încă arată 4.2.2. Am încercat și prin kies, dar încă apare la zi. Anunță-mă cum să o rezolv.
Soluţie: Dacă telefonul dvs. nu este capabil să detecteze actualizarea prin OTA sau Kies, atunci ar trebui să încercați să faceți mai întâi o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua această procedură. Odată ce resetarea este completă, verificați dacă actualizarea este acum disponibilă fie prin OTA sau KIes.
Dacă telefonul dvs. încă nu poate detecta actualizarea, atunci actualizarea software-ului recent efectuată pe dispozitivul dvs. ar fi putut declanșa unele măsuri de securitate în telefonul dvs., care acum îl împiedică să primească cea mai recentă actualizare de software. Vă sugerez să vă întoarceți la centrul Samsung și să primiți cea mai recentă actualizare pe telefon.
Notificarea de actualizare S5 nu va dispărea
Problemă: Telefonul meu îmi spune în permanență că am o actualizare disponibilă, chiar dacă am actualizat deja. De mai multe ori. Indiferent de câte ori dau clic pe opțiune și îmi actualizez telefonul, notificarea nu va dispărea.
Soluţie: Acest lucru poate fi doar o eroare în software-ul telefonului. Ar trebui să încercați să ștergeți partiția cache a telefonului și să vedeți dacă notificarea dispare.
Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim nu poate garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.
Notificarea de actualizare S5 nu va dispărea
Problemă:Telefonul meu îmi tot spune că am o actualizare disponibilă, chiar dacă am actualizat deja. De mai multe ori. Indiferent de câte ori dau clic pe opțiune și îmi actualizez telefonul, notificarea nu va dispărea.
Soluţie: Acest lucru poate fi doar o eroare în software-ul telefonului. Ar trebui să încercați să ștergeți partiția cache a telefonului și să vedeți dacă notificarea dispare.
Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim nu poate garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.
