Conţinut

• Verizon Samsung Galaxy S5 scade aleatoriu volumul de streaming muzical
• Dosarul Coș de gunoi din e-mail continuă să afișeze e-mailurile șterse inexistente pe un Samsung Galaxy S5
• Cum se recuperează mesajele pierdute în Samsung Galaxy S5
• Săgețile roșii, albastre și verzi care se afișează în partea dreaptă jos a ecranului aplicației de mesagerie și nu pot utiliza tastatura în Samsung Galaxy S5
• Setare Samsung Galaxy S5 pentru modelul și intensitatea vibrațiilor
• Informații despre calendar pierdute în Samsung Galaxy S5 după actualizarea Lollipop
• Samsung Calendar a pierdut autocolante pentru evenimente după ce un Samsung Galaxy S5 a fost actualizat la Lollipop
• Samsung Galaxy S5 blochează aleatoriu și trece pe ecranul negru

Bine ați venit la postarea 53 a seriei noastre de depanare Samsung Galaxy S5!

Verizon Samsung Galaxy S5 scade aleatoriu volumul de streaming muzical

Problemă: Buna! Nu văd o opțiune S5 pe pagina dvs. de depanare. Așa că am postat pe pagina dvs. de Facebook și trimit acest e-mail în speranța că ați dat peste asta.

Am un S5 cu Verizon și am avut probleme audio ciudate care au început chiar după ce am actualizat la Lollipop. Fluxurile audio se vor opri în mod misterios - o problemă pe care nu am mai experimentat-o ​​până acum. Și poate cel mai enervant dintre toate, mă confrunt cu scăderi bruște de volum. Setarea volumului în sine nu se modifică - glisorul este exact acolo unde l-am lăsat. Dar chiar în mijlocul redării audio, volumul real de redare va scădea brusc la jumătate sau mai mult - chiar și creșterea volumului până la capăt nu îl ridică la un nivel rezonabil. După câteva minute până la câteva ore, brusc volumul va reveni la starea normală. Mă înnebunește! Altcineva a avut această problemă? Vreo remediere? Mulțumiri! - Jeff

Depanare: Bună Jeff. Se pare că sunteți minoritar aici, deoarece nu avem alte rapoarte similare cu acesta. Folosiți o aplicație terță parte atunci când transmiteți muzică în flux? Dacă sunteți, vă rugăm să reinstalați aplicația sau ștergeți datele sale. Dacă acest lucru nu va remedia problema, continuați cu ștergerea partiției cache urmând acești pași:

• Opriți telefonul.
• Țineți simultan următoarele butoane: Creșterea volumului, Acasă, Putere.
• Odată ce dispozitivul începe să vibreze, eliberați Putere butonul dar continuați să țineți ambele Acasă și Creșterea volumului.
• Eliberați restul butoanelor după ce vedeți Recuperarea sistemului Android ecran.
• Mergi la ștergeți partiția cache prin utilizarea Volum scăzut buton.
• presa Putere pentru a selecta ștergeți partiția cache.
• După ștergerea fișierului partiția cache, presa Restartati acum pentru a reporni telefonul.

Ștergerea partiției cache a telefonului este de obicei recomandată înainte de a trece la o resetare completă master sau resetare din fabrică.

---–

Dosarul Coș de gunoi din e-mail continuă să afișeze e-mailurile șterse inexistente pe un Samsung Galaxy S5

Problemă: Am un Galaxy S5 pe care l-am achiziționat în ianuarie 2015. Operatorul meu este Sprint. A avut actualizarea Lollipop de ceva vreme, poate de câteva luni, fără probleme reale. Chiar în ultima săptămână sau cam așa am observat o problemă cu aplicația de e-mail. (Aplicație stoc).

Când vizualizați folderele de e-mail, dosarul de gunoi va afișa numărul X de e-mailuri șterse lângă acesta. După deschiderea folderului coș de gunoi și ștergerea tuturor e-mailurilor coșului de gunoi, dosarul coșului de gunoi este gol, totuși, când reveniți la vizualizarea folderelor, folderul coș de gunoi va arăta în continuare că există un număr X de e-mailuri șterse în dosar, dar când deschideți coșul de gunoi din nou, este gol. De exemplu, chiar acum, folderul coș de gunoi arată că există 63 de e-mailuri șterse, dar când îl deschid, acesta este gol. Dacă șterg toate conturile de e-mail și apoi le setez pe toate, se corectează problema, dar după aproximativ o zi, problema se întoarce. Am făcut asta de 3 ori acum. De asemenea, atunci când vizualizați conturile individuale (am 4) nu este întotdeauna același cont care cauzează problema, poate fi oricare dintre cele 4 sau o combinație. Am căutat online și acest lucru pare a fi o problemă care a existat de ceva timp cu produsele Galaxy, dar nimeni nu a găsit o soluție până acum. De asemenea, am apelat la tehnologia Sprint. de asistență și după o oră și jumătate au renunțat și m-au conectat la asistența Samsung care s-a legat direct de telefonul meu și după încă o oră au renunțat.

Aș aprecia cu adevărat orice ajutor pentru a găsi o soluție. Mulțumiri. - Marty 

Depanare: Bună Marty. Folosiți conturi de e-mail webmail precum Gmail, Yahoo, Outlook sau Hotmail? De obicei, este nevoie de ceva timp pentru ca conturile de webmail să trimită comenzile către alte dispozitive care încearcă să acceseze serverele de e-mail pentru a le sincroniza, rezultând problema pe care o aveți. Dacă aveți o versiune webmail a e-mailului, încercați să vă conectați utilizând computerul și asigurați-vă că folderul coș de gunoi este complet gol de acolo. Aceasta nu este o garanție că va rezolva problema pe care o aveți cu Samsung Galaxy S5, dar acest lucru vă va asigura că versiunea de cont webmail funcționează corect.

Încercați să vă reconfigurați conturile de e-mail după ce ați verificat versiunea de webmail, apoi goliți memoria cache și datele aplicației.

Dacă acest lucru nu va funcționa, continuați să faceți un resetare din fabrică.

---–

Cum se recuperează mesajele pierdute în Samsung Galaxy S5

Problemă: Buna! Am citit articolele dvs. despre probleme și soluția lor pe Galaxy S5 și, până acum, nu v-am scris pentru că nu am avut probleme majore.

Sigur, telefonul va reporni din când în când, dar nu m-am deranjat. Până când aproape am întârziat la muncă din cauza acestui „re-boot”. Problema pare să apară rar, uneori când nu ating telefonul și nu sunt deschise aplicații. Chiar și când îl port în buzunar. Telefonul nu pare să se supraîncălzească, uneori este cam cald, dar cel mai probabil se datorează utilizării. Dacă nu este folosit, este grozav.

În afară de această re-boot, uneori experimentez ecranul negru atunci când lansez aplicația pentru cameră. Folosesc aplicația implicită pentru cameră Samsung. Acest lucru nu poate fi remediat cu închiderea și redeschiderea aplicației, ci doar prin repornirea telefonului.

Telefonul din Samsung Galaxy S5 SM-G900F 16 GB, Android 5.0. Dacă ar trebui să aveți nevoie de mai multe informații, vă voi oferi cu plăcere. Toate cele bune. - Gašper

Buna. Eu din nou. Am uitat cea mai mare problemă pe care am avut-o până acum. Toate mesajele au fost șterse. Și asta în timp ce nu foloseam telefonul pentru a trimite mesaje. Dimineața erau cu toții acolo, după-amiaza întregul set era curățat. Am observat acest lucru doar când un prieten mi-a trimis un mesaj. Nu știu dacă este relevant, dar am mers într-o altă țară pentru muncă între timp. Există vreo modalitate de a restabili aceste mesaje? Toate cele bune- Gašper

Depanare: Bună Gašper. Scuze pentru un răspuns întârziat la e-mailurile dvs. Pentru a răspunde îngrijorării dvs. minore cu privire la încălzirea S5, sunteți cu siguranță corect. Orice smartphone din zilele noastre este conceput (sau se așteaptă) să genereze niveluri de căldură tolerabile chiar și atunci când faceți sarcini mici, astfel încât este perfect normal ca S5 să se încălzească uneori la atingere. Acest lucru este valabil chiar și pentru telefoanele și tabletele care nu sunt Samsung.

Pentru următoarea îngrijorare cu privire la ecranul negru aleatoriu pe care îl primiți la deschiderea aplicației camerei, motivul poate varia, dar am avut un cititor înainte care a raportat-o ​​după instalarea unei aplicații terță parte. Încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației camerei. Dacă continuați să întâmpinați aceeași problemă, porniți telefonul în modul sigur și rulați aplicații terțe în mod individual până când puteți replica problema. Asta ar trebui să vă spună care este vinovatul. Acest lucru este plictisitor, cu siguranță, deci puteți încerca, de asemenea, să efectuați o resetare din fabrică pentru a șterge pur și simplu aplicațiile care greșesc în general.

Pentru cea mai mare problemă, totuși, răspunsul constă în ce aplicație de mesagerie utilizați. Dacă este aplicația de mesagerie stoc de la Samsung, nu există nicio modalitate de a recupera mesajele șterse, deoarece acestea sunt salvate local, adică mesajele dvs. sunt stocate doar în dispozitivul de stocare intern al S5, spre deosebire de, de exemplu, mesajele dvs. Facebook care sunt stocate direct pe propriile servere Facebook.

Sperăm că vă vom ajuta, dar dacă aveți alte preocupări, vă rugăm să ne informați în următorul dvs. e-mail.

---–

Săgețile roșii, albastre și verzi care se afișează în partea dreaptă jos a ecranului aplicației de mesagerie și nu pot utiliza tastatura în Samsung Galaxy S5

Problemă: Bună! O zi buna!

Mă bucur atât de mult că am întâlnit site-ul dvs. web. Am probleme cu tastatura telefonului meu și nu sunt sigur care este problema. Telefonul meu este Samsung Galaxy S5, software-ul este actualizat. Am avut asta de doar 7 luni.

Este de fapt ciudat și este prima dată când s-a întâmplat astăzi. Din nicăieri, în timp ce vorbesc cu un prieten, bara de spațiu de pe tastatură nu a răspuns brusc. Și în timp ce cercetam ce s-ar fi putut întâmpla, am observat că există o săgeată mică în colțul din dreapta jos al tuturor aplicațiilor mele de mesagerie (Kakao, Yahoo Messenger, Viber, Facebook, Facebook chat, WhatsApp, WeChat). Culoarea variază prea mult - roșu, albastru și verde. Când este verde, pot folosi tastatura fără probleme. Dar când este albastru sau roșu, pot folosi doar litere, dar bara de spațiu și tasta simbol nu răspund.

Am încercat să descarc o nouă aplicație pentru tastatură și se întâmplă totuși chiar și când o folosesc pe cea nouă.

Încercam să caut online, dar nu am găsit nicio problemă similară cu a mea. Am atașat capturi de ecran ale săgeții în toate aplicațiile de mesagerie pe care le folosesc. Puteți vedea că culorile variază. Nici măcar nu sunt sigur cum determină schimbările culorilor sale.

Sper cu adevărat că mă puteți ajuta deoarece nu vreau să reformatez telefonul.

(Dar după cum vedeți, am putut folosi tastatura în acest e-mail fără probleme). Vă mulțumesc foarte mult și sper că mă puteți ajuta. Mai multă putere pentru tine! - Christine

Depanare: Bună Christine. Oricât de mult am dori să vă ajutăm, nu putem stabili care sunt aceste săgeți colorate din colțul din dreapta jos al aplicațiilor dvs. de mesagerie. Totuși, ne gândim că ar putea fi specifice tastaturii terțe, ceea ce înseamnă că poate doriți să revizuiți setările tastaturii și ale tastaturii terțe (dacă ați instalat una). Deoarece acest lucru se întâmplă atunci când utilizați numai aplicații de mesagerie, problema poate fi legată de o anumită setare de tastatură pe care ați configurat-o anterior.

Dacă nu ați instalat nici o tastatură terță parte, încercați să reinstalați o aplicație de mesagerie precum Facebook și vedeți dacă săgeata rămâne.

Știm că acest lucru poate fi frustrant, dar dacă nu puteți restabili comportamentele implicite ale aplicației de mesagerie, resetarea din fabrică este întotdeauna o ultimă soluție.

---–

Setare Samsung Galaxy S5 pentru modelul și intensitatea vibrațiilor

Problemă: Droid Guy. Apreciați-vă deschiderea față de mai multe întrebări. În general, nu sunt cel mai mare fan al actualizării Lollipop pe Samsung S5.

Două întrebări:

1. Obișnuiam să am un model de vibrație diferit pentru diferite notificări. De exemplu, un mesaj text ar fi două vibrații scurte. Acum toate notificările mele care sunt aplicații stoc de la Samsung: aplicația de mesaje text, aplicația de e-mail etc. sunt o vibrație lungă. Dacă mergeți la setări și la intensitatea vibrațiilor, acesta imită două vibrații scurte, dar în realitate nu face asta niciodată. Rar folosesc WhatsApp, dar am observat că vibrează de două ori când vine un mesaj nou. Vă rugăm să ajutați.
2. Aveți vreo modalitate de a rămâne alarma sunet atunci când sunteți în modul silențios / fără întreruperi fără a seta o limită de timp?

Mulțumiri. - Rakesh

Depanare: Bună Rakesh. Singura modalitate acum de a schimba modelul și lungimea vibrațiilor este alegând opțiunile disponibile de mai jos Setări> Sunete și notificări> Intensitatea vibrațiilor. Rețineți însă că aceste setări sunt aplicate universal la un tip de notificare pe care îl primiți și nu vă oferă opțiunea de a le utiliza în mod specific doar pentru o anumită aplicație. Acest lucru înseamnă că nu puteți da un singur model de vibrație specific pentru WhatsApp în acest moment. Așa funcționează Lollipop. Știm că nu este ideal, dar chiar nu avem prea multe opțiuni în acest moment.

Pentru a doua întrebare, răspunsul se află într-adevăr pe aplicația de alarmă pe care o utilizați. Nu există nicio modalitate de a da alarma de timp nedeterminată aplicației de alarmă stoc chiar acum. Încercați să utilizați alte aplicații de alarmă terță parte pentru a vedea dacă există o modalitate prin care să le personalizați pentru a se potrivi nevoilor dvs.

---–

Informații despre calendar pierdute în Samsung Galaxy S5 după actualizarea Lollipop

Problemă: Tocmai am terminat de actualizat Galaxy S5 pe Verizon Wireless cu actualizarea Lollipop când deschid aplicația de calendar care vine cu telefonul, toate informațiile mele au dispărut! orice altceva pare să se fi actualizat fără probleme. Îmi pot recupera cumva informațiile din calendar? Orice ajutor este apreciat mulțumesc! - Dana

Depanare: Bună Dana. Soluția pentru problema dvs. depinde de aplicația de calendar pe care o utilizați înainte de actualizare. Dacă acesta a fost calendarul Google sau Samsung stoc, toate informațiile dvs. ar trebui să fie migrate automat la cel nou. Calendarul Google este legat de serviciul lor cloud, astfel încât, dacă utilizați același cont Gmail atunci când v-ați conectat la telefon sau calendar după actualizare, ar trebui să aveți în continuare informațiile vechi pe care le-ați avut. Acest lucru este valabil pentru Calendarul Samsung.

Cu toate acestea, dacă utilizați o aplicație de calendar terță parte, trebuie să contactați dezvoltatorul pentru mai multe informații despre cum să recuperați (dacă este încă posibil) datele dvs. Dacă aplicația respectivă nu a fost deloc conectată la un server cloud, ne îndoim dacă mai puteți face ceva.

Vă rugăm să ne informați într-un alt e-mail dacă aveți probleme suplimentare.

---–

Samsung Calendar a pierdut autocolante pentru evenimente după ce un Samsung Galaxy S5 a fost actualizat la Lollipop

Problemă: Bună. Am găsit postarea ta din 06.04.15 cu secțiunea despre un alt utilizator Samsung Galaxy S5 (Mary Syrenne) care a pierdut datele din Calendar după actualizarea la Lollipop. Am avut o experiență similară, așa că am vrut să vă împărtășesc și să cer orice ajutor pe care îl puteți oferi! Problema pe care am avut-o a fost că, după actualizarea Lollipop, Calendarul meu Samsung mi-a arătat evenimentele, dar lipseau toate autocolantele pictogramei evenimentului. Am adăugat fiecare eveniment în cadrul aplicației Samsung, întotdeauna cu opțiunea selectată pentru a le conecta la Google Calendar. Nu am avut un cont Samsung. Cred că linkul către Google a permis ca informațiile despre eveniment, minus stickerele, care nu par să fie stocate de Google Calendar, să fie repopulate în aplicația Samsung Calendar după actualizarea Lollipop și ștergerea datelor mele din Samsung Calendar.

Încă susțin speranța că datele autocolantului ar putea fi undeva într-un fișier de date Samsung Calendar de pe telefonul meu (deși acest lucru pare puțin probabil, având în vedere că autocolantele încă nu apar). Mai important, mă întreb unde sunt stocate pe telefonul meu orice informație de date Samsung Calendar, astfel încât să pot crea o copie de rezervă locală a acestuia în cazul în care așa ceva se va întâmpla din nou în viitor. Știți cum pot ajunge la orice fișiere care conțin date Samsung Calendar sau ați putea să mă îndreptați în direcția cuiva care ar putea avea răspunsul? Știți dacă Mary Syrenne a reușit vreodată să-și recupereze datele? Îmi imaginez că acest lucru trebuie să se fi întâmplat cu mult mai mulți utilizatori S5 care au actualizat versiunea Lollipop și o soluție ar fi foarte apreciată. Multumesc mult! Cu sinceritate. - Lauren

Depanare: Bună Lauren. Calendarul Samsung, cunoscut și sub numele de S Planner, funcționează împreună cu contul Gmail conectat de pe telefon. Aceasta înseamnă că informațiile dvs. Samsung Calendar ar fi trebuit păstrate automat pe serverele Google, ceea ce face mai ușoară recuperarea datelor atunci când se întâmplă ceva cu copia aplicației locale de pe un dispozitiv.Dar nu toate informațiile sunt încărcate automat pe servere la distanță, totuși din cauza problemelor de compatibilitate cu software-ul. Sincer, nu avem informații oficiale dacă codurile pentru autocolantele pentru pictograma eveniment Samsung Calendar sunt compatibile cu sistemul Google. Cu toate acestea, realitatea indică negativul, deoarece ați reușit să recuperați informațiile esențiale din calendar de pe serverele de la distanță ale Google minus etichetele menționate. Este posibil ca Samsung să dețină proprietatea exclusivă a codurilor de autocolante, astfel încât sistemul Google să nu le recunoască în timpul sesiunilor regulate de sincronizare.

Căutarea fișierelor Samsung Calendar necesită înrădăcinarea telefonului, astfel încât să puteți accesa fișierele APK ascunse. Lollipop ne-a lăsat de fapt blocați în acest moment, deoarece pur și simplu nu putem face nimic. Mary Syrenne nu ne-a contactat după ce am publicat secțiunea care prezenta problema ei, așa că sperăm că problema a fost rezolvată la sfârșitul ei.

Vom face mai multe cercetări cu privire la această problemă specială, astfel încât să putem educa și alți cititori în viitor. Între timp, vă rugăm să continuați să urmăriți postările noastre de depanare, astfel încât să fiți conștienți de orice soluții pe care le putem oferi.

---–

Samsung Galaxy S5 blochează aleatoriu și trece pe ecranul negru

Problemă: Am avut Samsung Galaxy S5 cu o carcasă LIFEPROOF de la începutul lunii septembrie și nu am avut probleme cu acesta până în ultima vreme (săptămâna aceasta). În mod aleatoriu, acesta va îngheța și va merge la un ecran negru cu câteva linii în zig-zag, care sunt toate culori diferite, trecând în partea de sus a ecranului. Se va opri și va ajunge la primul ecran de pornire sau repornire ca și cum ar face-o cu succes în mod repetat, până când se aprinde în cele din urmă încet și este lent. Un mesaj de eroare la descărcarea apare atunci când încerc să actualizez aplicațiile, indiferent dacă folosesc date mobile sau Wi-Fi. Am încercat să scot bateria și nu face nimic diferit. - Whitney

Depanare: Bună Whitney. Ați instalat o aplicație înainte de a observa această problemă? Dacă ați făcut-o, aceasta ar putea fi sursa acestei probleme. Încercați să porniți telefonul Mod sigur pentru a ne confirma presimțirea. În modul Safe Mode, telefonul dvs. va fi forțat să ruleze numai aplicații de stocuri primare, deci este o metodă bună pentru a izola problema.

Dacă nu ați instalat nimic înainte de această problemă, este posibil ca sistemul de operare să fie corupt. Încercați să ștergeți partiția cache (instrucțiunile furnizate mai sus) apoi treceți la resetare din fabrică dacă nu se întâmplă nimic.

Resetarea din fabrică va șterge totul de pe telefon, deci asigurați-vă că faceți copii ale datelor dvs. înainte de ao face.

conecteaza-te cu noi

Suntem printre foarte puțini oameni care oferă asistență Android gratuită online și suntem serioși în privința asta. Dacă se întâmplă să aveți o problemă pe care doriți să o împărtășiți, asigurați-vă cu amabilitate să furnizați detalii despre problemă, precum și un scurt fundal sau lucrurile pe care le făceați înainte de a observa aceasta. Nu ezitați să ne contactați cu privire la preocupările, întrebările și problemele dvs. Dacă primiți mesaje de eroare pe ecran sau ați observat comportamente neobișnuite ale telefonului, includeți-le în e-mail. Cu cât puteți oferi mai multe informații, cu atât vă putem ajuta mai ușor. Puteți să ne contactați la [email protected] sau să postați pe paginile noastre de Facebook și Google+.