Conţinut

• Motive posibile pentru care nu puteți deschide sau vizualiza atașamente de e-mail pe Galaxy Note 8
• Ce trebuie să faceți dacă nu puteți vizualiza sau deschide atașamente de e-mail pe Samsung Galaxy Note 8?

Există mai multe motive pentru care este posibil să nu puteți deschide sau vizualiza un atașament de e-mail pe dispozitivul dvs. mobil. Poate fi din cauza unei probleme cu serverul de e-mail, aplicația de e-mail, tipul de fișier neacceptat, precum și erori și erori la firmware-ul dispozitivului. Pentru a rezuma, cauza principală poate fi fie în aplicație, fie în firmware-ul dispozitivului.

Ca răspuns la întrebarea cititorilor noștri cu privire la motivele pentru care atașamentele de e-mail nu se vor încărca sau deschide pe Galaxy Note 8, am explicat vinovații obișnuiți, împreună cu o serie de soluții potențiale și soluții alternative aplicabile la depanarea problemei. Citiți mai departe pentru a afla ce vă împiedică să deschideți sau să vizualizați atașamente de e-mail pe Samsung Galaxy Note 8 și ce trebuie făcut ca soluție ca remediu.

Înainte de a trece la ghidul nostru, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., asigurați-vă că accesați pagina noastră de depanare a Notei 8, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Găsiți probleme similare cu ale voastre și utilizați soluțiile pe care vi le-am sugerat. Dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul nostru și apăsați pe „Trimiteți” pentru a ne contacta.

Motive posibile pentru care nu puteți deschide sau vizualiza atașamente de e-mail pe Galaxy Note 8

Așa cum am menționat anterior, mai mulți factori vă pot determina să aveți această problemă. Deci, să începem și să le abordăm unul câte unul. Printre posibilități este ca fișierul atașat să nu fie acceptat de dispozitivul dvs. Aceasta înseamnă că este posibil să nu existe nicio aplicație sau instrument compatibil instalat pe telefonul dvs. care să poată deschide tipul de fișier atașat în e-mail. De obicei, veți primi un mesaj de alertă în acest caz. Să presupunem, de exemplu, că atașamentul este un fișier PDF și nu aveți instalat un vizualizator PDF pe dispozitiv. Se pare că fișierul atașat nu se va deschide, deoarece nicio aplicație nu îl recunoaște în primul rând. Ca rezoluție, va trebui să instalați software-ul necesar pentru a vizualiza și accesa atașamentul de e-mail de pe Galaxy Note 8.

Același lucru se poate întâmpla atunci când fișierul atașat se întâmplă să fie corupt. Chiar dacă pe telefonul dvs. există un software sau o aplicație compatibilă care este capabil să îl ruleze, este posibil ca atașamentul să nu fie încă accesibil deoarece este rupt. Este posibil să îl puteți descărca, dar cel mai probabil vi se va solicita o eroare în momentul în care ați încercat să îl deschideți.

Erorile software care afectează firmware-ul dispozitivului pot, de asemenea, împiedica încărcarea anumitor atașamente de fișiere prin aplicația Mail sau altă aplicație specială de e-mail utilizată. Acest lucru apare de obicei atunci când este instalată o actualizare defectă. În general, toate aceste cauze posibile sunt legate de software, deci probabil veți putea să le remediați atunci când depanați.

Dacă doriți să continuați cu depanarea problemelor, citiți mai departe pentru a afla ce opțiuni aveți ca soluții potențiale.

Ce trebuie să faceți dacă nu puteți vizualiza sau deschide atașamente de e-mail pe Samsung Galaxy Note 8?

Evidențiat mai jos este o serie de soluții aplicabile și soluții potențiale pe care să le încercați. Asigurați-vă că încercați să deschideți atașamentul problematic de e-mail după ce ați efectuat fiecare metodă pentru a determina dacă problema este deja remediată. În caz contrar, treceți la următoarea soluție posibilă.

Depanați aplicația de e-mail

Din nou, trebuie să rețineți că problema principală poate fi fie în firmware-ul dispozitivului, fie în aplicația de e-mail utilizată. Astfel, acestea ar trebui să fie primele lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare în prealabil. Printre cele mai utilizate aplicații de e-mail se numără Gmail, Outlook, Mailbox. Dacă utilizați alți clienți de e-mail decât cei menționați, luați-l în considerare printre aceștia, apoi începeți depanarea aplicației cu următoarele soluții:

Părăsiți și reporniți aplicația de e-mail. Pentru a exclude posibilitatea unei erori aleatorii care să vă împiedice să deschideți atașamentul de e-mail, repornirea aplicației de e-mail vă poate ajuta să remediați eroarea respectivă și să obțineți o copie de rezervă a e-mailului și să funcționeze conform intenției. Repornirea aplicației elimină, de asemenea, orice eroare din aplicație. Cu toate acestea, închideți aplicația de e-mail și apoi deschideți-o din nou. Odată ce repornește complet, încercați să deschideți e-mailul care conține atașamentul pe care doriți să îl vizualizați și apoi vedeți dacă acum puteți deschide sau accesa fișierul.

• Din orice ecran, apăsați tasta Aplicații recente , aflată în colțul din stânga jos al ecranului.
• Pentru a închide o aplicație recentă individuală, atingeți o aplicație (aplicație de e-mail) din listă și trageți-o spre dreapta sau spre stânga sau atingeți „X‘.
• Pentru a închide toate aplicațiile recente, atingeți Curata tot pictogramă.

Descărcați software-ul necesar pentru a vizualiza sau deschide fișierul atașat (dacă este necesar). Fișierele atașate trebuie să fie în formate pe care dispozitivul dvs. le recunoaște, altfel nu veți putea vizualiza sau deschide aceste fișiere. În cazul în care atașamentul de fișier nu este acceptat pe dispozitivul dvs., cum ar fi atunci când aplicația solicitată nu este instalată, verificați ce tip de fișier este atașamentul de e-mail, apoi încercați să căutați o aplicație compatibilă care poate procesa fișierul. Veți ști ce tip de fișier este un atașament de e-mail uitându-vă la extensia numelui de fișier sau cum ar fi filename.pdf (fișier PDF) sau filename.bmp (imagine bitmap) etc. În acest caz, trebuie să accesați Google Play Store pentru a căuta pentru software-ul sau aplicația necesară.

POSTURI RELEVANTE:

• Cum să remediați Samsung Galaxy Note8 care nu se poate conecta la Wi-Fi [Ghid de depanare]
• Datele mobile Galaxy Note 8 continuă să se deconecteze, wifi-ul scade iar și iar, alte probleme
• Samsung Galaxy Note8 continuă să afișeze eroarea „Din păcate, galeria sa oprit” [Ghid de depanare]
• Facebook continuă să se blocheze pe Samsung Galaxy Note8 [Ghid de depanare]
• Cum să remediați problemele aplicației în Galaxy Note 8, alte probleme ale aplicației

Actualizați aplicația de e-mail. Dezvoltatorii lansează de obicei actualizări periodice pentru a-și menține aplicațiile optimizate și stabile. Alte actualizări sunt, de asemenea, împinse pentru a menține aplicațiile în pas cu noile modificări aduse de noile versiuni de firmware Android emise. Dacă o aplicație nu este setată să instaleze automat actualizări, atunci trebuie să o configurați manual. Iată cum:

1. De la Acasă ecran, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide Tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Apasă pe Tasta Meniu și apoi atingeți Aplicatiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări apoi atingeți Actualizați automat aplicațiile pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
5. Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
6. Atingeți o aplicație individuală (aplicația dvs. de e-mail) și apoi atingeți Actualizați pentru a actualiza o singură aplicație.

Ștergeți memoria cache și datele din aplicația dvs. de e-mail. Fișierele temporare stocate în aplicația de e-mail ca cache pot provoca, de asemenea, probleme relevante. Când unele fișiere din aplicația de e-mail sunt deteriorate, funcția generală a aplicației ar putea fi afectată. Astfel, este necesar să scăpați de acest conținut corupt. Urmați acești pași pentru a șterge memoria cache și datele din aplicația de e-mail Galaxy Note 8.

1. De la Acasă ecran, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava de aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți Pictogramă cu 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicații preinstalate.
4. Atingeți Depozitare.
5. Atingeți Date clare și apoi atingeți O.K.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Dezinstalați și reinstalați aplicația de e-mail (dacă este cazul). Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație nu este utilă, este posibil ca aplicația de e-mail să fie deteriorată, astfel încât să nu poată îndeplini funcții specifice, cum ar fi deschiderea atașamentelor de e-mail. În acest caz, dezinstalarea și reinstalarea aplicației de e-mail ar putea să o remedieze. Iată cum se face:

1. De la Acasă ecran, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide Aplicații tavă.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți Pictogramă cu 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicații preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită (aplicația de e-mail).
5. Atingeți Dezinstalați.
6. Atingeți Dezinstalați din nou pentru a confirma.

Eliminați și configurați din nou contul de e-mail. Dacă niciuna dintre metodele anterioare nu poate rezolva problema și că totuși nu puteți deschide sau vizualiza atașamente de e-mail, atunci ar trebui să luați în considerare eliminarea și re-adăugarea contului dvs. de e-mail. Este posibil ca contul de e-mail în sine să fie problema și, prin urmare, să fie resetat sau configurat ca nou. Înainte de a vă elimina contul de e-mail, asigurați-vă că luați notă de informațiile despre cont, deoarece veți avea nevoie de acestea mai târziu în timpul procesului de configurare a contului de e-mail. Odată ce totul este setat, continuați cu acești pași ulteriori.

Pași pentru eliminarea contului dvs. de e-mail:

1. Atingeți Aplicații din ecranul de pornire.
2. Atingeți Setări.
3. Derulați la și apoi atingeți Conturi.
4. Apasă pe Cont de email cu care ai probleme.
5. Atingeți Mai Mult.
6. Atingeți opțiunea pentru Sterge contul.

Dacă e-mailul pe care l-ați primit prin acel cont utilizează o aplicație care este descărcată din Google Play Store sau din aplicațiile Samsung, atingeți Setări-> Aplicații-> Manager aplicații. Apoi căutați aplicația de e-mail pe care ați folosit-o, cum ar fi Yahoo Mail, de exemplu. În cele din urmă, atingeți Dezinstalați pentru a elimina aplicația de e-mail.

Pentru a adăuga din nou contul, urmați acești pași:

1. Navigheaza catre Aplicații-> Setări-> Conturi-> apoi atingeți Adaugă cont opțiunea de sub celelalte conturi din meniul de setări.
2. Selectați E-mail.
3. Introduceți informațiile pentru a înregistra din nou contul de e-mail.

Dacă utilizați o aplicație de e-mail terță parte, puteți pur și simplu să instalați aplicațiile și să configurați din nou contul.

După ce contul a fost configurat cu succes, reporniți Galaxy Note 8, apoi reîncercați să deschideți atașamentul din mesajul de e-mail.

Depanarea dispozitivului.

Dacă problema persistă după depanarea aplicației de e-mail și a contului dvs. de e-mail, următoarea opțiune este depanarea Galaxy Note 8. Ceva din dispozitivul dvs. ar fi putut provoca probleme aplicației de e-mail și, prin urmare, afectează unele dintre funcțiile aplicației, în special pe e-mail. procesarea atașamentului. Pentru a elimina acest lucru din posibilii vinovați, puteți încerca următoarele soluții. Înainte de a face orice altceva, asigurați-vă că firmware-ul Galaxy Note 8 este actualizat. În caz contrar, luați în considerare instalarea celei mai recente actualizări disponibile. Dacă firmware-ul dispozitivului dvs. este deja actualizat și problema persistă, încercați aceste metode.

Efectuați o resetare soft. O resetare soft r repornire pe dispozitiv poate ajuta la remedierea erorilor minore care determină dispozitivul sau o aplicație să devină uneori necinstită sau disfuncțională. Dacă este prima dată când întâmpinați probleme la vizualizarea sau deschiderea atașamentelor de e-mail pe Galaxy Note 8, repornirea telefonului ar putea fi remediul.

În cazul în care dispozitivul nu răspunde pe măsură ce aplicația de e-mail se blochează sau se comportă greșit, ar fi necesară o repornire forțată. Similar cu o resetare soft, o repornire forțată nu va afecta datele stocate pe dispozitivul dvs., prin urmare este la fel de sigură. Iată cum să forțați Galaxy Note 8 să repornească, dacă este necesar:

1. Țineți apăsat butonul Putere și Butoane de reducere a volumului simultan timp de aproximativ 10 secunde până când dispozitivul se oprește.
2. Așteptați până când Ecranul Mod de încărcare întreținere apare.
3. Pe Ecranul Mod de încărcare întreținere, Selectați Cizmă normala opțiune.
4. Puteți utiliza Butoane de volum pentru a derula opțiunile meniului și butonul din stânga jos de sub Buton de volum a selecta.
5. Așteptați până când dispozitivul dvs. a finalizat resetarea.

Ștergeți partiția cache. Unele probleme ale dispozitivului sunt declanșate de erori complexe care se infiltrează în anumite partiții ale sistemului telefonic. În acest caz, ștergerea partiției cache poate fi soluția necesară. Spre deosebire de o resetare master, ștergerea partiției cache nu va șterge datele critice salvate pe telefon. Cu toate acestea, crearea unei copii de rezervă a datelor dvs. pe memoria internă este încă foarte recomandată înainte de a continua acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Tasta de creștere a volumului si Tasta Bixby, apoi apăsați lung pe Tasta de pornire.
3. Cand sigla verde verde afișează, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa Recuperarea sistemului Android opțiuni de meniu).
4. apasă pe Tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache‘.
5. presa Butonul de pornire a selecta.
6. apasă pe Tasta de reducere a volumului pana cand 'da' este evidențiat și apăsați tasta Butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este completă, „Restartati acum”Este evidențiat.
8. apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După repornire, deschideți aplicația de e-mail și încercați să accesați fișierul atașat pentru a vedea dacă acum puteți face acest lucru.

Resetare din fabrică (opțional). Luați în considerare o resetare din fabrică sau o resetare master ca ultimă soluție în cazul în care ștergerea partiției cache nu reușește să elimine eroarea și dacă tot nu puteți deschide atașamentul de e-mail pe Galaxy Note 8. Cel mai probabil, cu care aveți de-a face este o problemă complexă de firmware care poate să fie remediată printr-o resetare completă a dispozitivului. Totuși, trebuie să rețineți că toate informațiile dvs. personale vor fi șterse în acest proces. Dacă doriți să continuați cu o resetare principală, copiați dispozitivul înainte de a continua cu acești pași:

1. De la Acasă ecran, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide Aplicații tavă.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Backup și restaurare.
4. Dacă doriți, atingeți Faceți o copie de rezervă a datelor mele pentru a muta glisorul pe ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restabili pentru a muta glisorul pe ON sau OFF.
6. Atingeți butonul Înapoi la Setări meniu și atingeți Management general> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetați la a confirma.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Atingeți Continua.
10. Atingeți Sterge tot

Veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală dacă antifurtul este activat pe dispozitivul dvs. sau dacă v-ați conectat la contul dvs. Google de pe telefon ..

Căutați asistență suplimentară

Încă nu puteți deschide sau vizualiza atașamente de e-mail pe Galaxy Note 8? Dacă da, contactați echipa de asistență a furnizorului dvs. de e-mail, intensificați problema și încercați să solicitați asistență suplimentară în efectuarea metodelor avansate de depanare utilizând instrumentele necesare de procesare a e-mailului. Dacă aveți ca client de e-mail ActiveSync sau MS Outlook, puteți contacta asistența Microsoft sau asistența Google dacă utilizați un cont Gmail. Cel mai probabil vor fi capabili să facă ceva la final, cum ar fi resetarea setărilor contului de e-mail cu un software dedicat de e-mail. În cazul în care problema a apărut după instalarea unei actualizări de software pe Galaxy Note 8 sau actualizarea aplicației de e-mail, poate fi necesar să luați legătura cu asistența Samsung pentru mai mult ajutor și alte opțiuni. Este posibil ca actualizarea să fi încurcat firmware-ul dispozitivului sau structura aplicației de e-mail, împiedicându-vă astfel să vizualizați sau să accesați atașamente de e-mail.

Postări pe care ați putea dori să le citiți și:

• Samsung Galaxy Note8 continuă să afișeze eroarea „Din păcate, setările s-au oprit” [Ghid de depanare]
• Cum se remediază eroarea „Samsung Galaxy Note8 care afișează în continuare„ Din păcate, mesajele s-au oprit ”[Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy Note8 continuă să afișeze eroarea „Din păcate, camera sa oprit” [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy Note8 continuă să apară eroarea „Din păcate, Internetul s-a oprit”