Bine ați venit la 56^a face parte din seria noastră de articole de depanare dedicate Samsung Galaxy Note 3. Cea mai recentă actualizare Android Lollipop se lansează acum pentru acest telefon, ceea ce ar trebui să îi facă pe proprietari să fie entuziasmați. Cea mai recentă actualizare a software-ului aduce noi caracteristici acestui model, care este mai vechi de un an. În afară de aceste noi funcții, unii proprietari vor întâmpina și unele probleme care pot apărea după actualizarea telefoanelor lor. Aceasta este ceea ce vom încerca să rezolvăm în această serie.

În afară de a ne trimite un e-mail, ne puteți contacta și la conturile noastre de socializare Facebook și Google+.

Nota 3 Browserul nu se conectează la Internet

Problemă: Bună, așa că .... Am un Samsung Galaxy Note 3 și, dintr-un anumit motiv, știu că am acces la internet când deschid Facebook, Instagram etc. Dar când încerc să folosesc browserul de internet, primesc în continuare un mesaj pop-up care spune „ internetul s-a oprit ”, dar, așa cum am spus, pot merge direct pe Facebook sau Instagram sau Pinterest și pot accesa aceste aplicații fără probleme, așa că am instalat Google Chrome și nu am probleme cu accesul la Internet folosind Google Chrome . Este doar pe unele dintre căutările pe care le încerc și folosind Google Chrome sau Yahoo sau orice altceva scrie direct pe Google Internet spunând același lucru că nu s-a oprit nicio conexiune sau Google. Când am intrat în setări pentru a încerca și porni browserul de internet, nu are nicio opțiune pentru a-l activa, totul este oprit din setările mele. Mă întreb dacă ați putea face ceva pentru a mă ajuta să remediez această problemă. Mulțumiri.

Soluţie: Se pare că această problemă este izolată numai atunci când încercați să utilizați browserul stoc al telefonului. Pentru a rezolva această problemă, ar trebui să încercați să ștergeți memoria cache și datele browserului stoc.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila General.
• Atingeți Manager aplicații.
• Atingeți fila Toate.
• Atingeți aplicația Internet
• Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.

Notă 3 Notificarea nu funcționează

Problemă: Bună! Mă bucur că ești disponibil. Am un Galaxy Note 3 și nu îmi dă sunetul de notificare când primesc un mesaj text. La început s-a oprit cu totul și apoi a fost aleatoriu, așa că am sunat la operatorul meu și am primit o baterie de teste în setările mele și notificările mele au început din nou. Acum sunt din nou aleatorii. Este mai rău când primesc pentru prima dată un text și îmi trimit un text și, pe măsură ce mă trimit, nu primesc nicio notificare dacă îmi trimit mesaje. Acest lucru este deosebit de enervant atunci când trimiteți mesaje text cu cineva și nu știți dacă acesta vă răspunde înapoi dacă ecranul se înnegrește.

Soluţie: Deoarece această problemă apare aleatoriu, există posibilitatea ca o anumită aplicație terță parte să cauzeze problema. Ar trebui să porniți telefonul în modul sigur pentru a verifica dacă acesta este cazul.

• Cu dispozitivul oprit, țineți apăsat butonul de pornire (situat pe marginea din dreapta) până când apare logo-ul Samsung Galaxy Note 3, apoi eliberați-l.
• Cu logo-ul pe ecran, apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului până când modul Safe apare în partea stângă jos a ecranului, apoi eliberați. Acest lucru poate dura până la 45 de secunde.

Încercați să verificați dacă notificările telefonului dvs. funcționează normal de data aceasta. În caz contrar, problema poate fi cauzată de o anumită aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce este acea aplicație și dezinstalați-o.

Dacă problema persistă, încercați să ștergeți partiția cache a telefonului. Această problemă poate fi cauzată de date temporare corupte care pot fi eliminate prin efectuarea procedurii de mai jos.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
• Cu „repornirea sistemului acum” evidențiat, apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nota 3 Datele mobile nu funcționează

Problemă: Bună, droidguy, am citit probleme legate de nota 3 a galaxiei pe pagina dvs., dar parcă nu-mi găsesc problema specifică. Problema mea pentru nota 3 a galaxiei este că, de fiecare dată când pornesc datele mobile, nu pare să se întâmple nimic, niciun semn E sau semn H + pe semnal. Datele mobile ar funcționa bine după repornirea telefonului, dar după un timp nu s-ar mai reporni. Aș aprecia cu adevărat ajutorul dvs., deoarece datele mobile sunt importante pentru afacerea mea. Mulțumesc în avans!

Soluţie: Primul lucru pe care ar trebui să îl verificați este rețeaua dvs. Această problemă apare doar într-o anumită zonă sau apare oriunde? Dacă întâmpinați această problemă numai într-un anumit domeniu, este cel mai probabil o problemă legată de rețea. Cea mai probabilă cauză este că semnalul poate fi slab. Ar trebui să încercați să vă apelați mai întâi rețeaua în acest sens.

Următorul lucru care trebuie luat în considerare este cartea și contul dvs. SIM. Dacă aveți acces la un alt SIM, încercați să îl inserați în telefon și să vedeți dacă problema este în continuare aceeași. De asemenea, ar trebui să vă verificați contul și să vedeți dacă aveți un abonament activ la date mobile.

Pe partea de telefon, primul lucru de făcut este să verificați dacă setările APN sunt corecte. Pentru a accesa setările APN ale telefonului, urmați pașii de mai jos.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila Conexiuni.
• Atingeți Mai multe rețele.
• Atingeți Rețele mobile.
• Atingeți Nume punct de acces.

Ar trebui să verificați setările cu cea pe care o folosește rețeaua dvs. (puteți verifica setările corecte pe site-ul dvs. de rețea) și să le editați, dacă este necesar.

Dacă setările se potrivesc și problema persistă, încercați să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
• Cu „repornirea sistemului acum” evidențiat, apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nota 3 Se oprește la realizarea fotografiilor

Problemă: Bună, Samsung Nota mea 3 de 6 luni se oprește / se oprește de fiecare dată când încerc să fac fotografii cu bateria sub 85%. Te rog ajuta-ma.

Soluţie: Încercați să descărcați o aplicație de cameră terță parte din Magazinul Google Play. Utilizați camera pe care ați descărcat-o pentru a face o fotografie și verificați dacă problema rămâne aceeași.

Dacă problema nu apare, atunci problema poate fi legată de aplicația pentru camera foto. Ar trebui să ștergeți memoria cache și datele acestei aplicații.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila General.
• Atingeți Manager aplicații.
• Atingeți fila Toate.
• Atingeți aplicația Cameră foto
• Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.

Dacă totuși problema apare încă atunci când se utilizează aplicația de cameră terță parte, aceasta este cel mai probabil o problemă de sistem. Încercați să verificați mai întâi dacă telefonul dvs. rulează cu cea mai recentă actualizare de software.

Dacă telefonul dvs. rulează la cea mai recentă actualizare, următorul pas de făcut este să efectuați resetarea din fabrică. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Dacă problema persistă după resetarea din fabrică, atunci aceasta poate fi deja o problemă legată de hardware. Aduceți telefonul la un centru de service autorizat pentru verificări ulterioare.

Nota 3 Nu se poate reda un videoclip

Problemă: buna, sper ca ma poti ajuta ... am o nota 3 cu un card SD de 64 gig .... pana acum putin timp, am putut sa apelez la telefon pentru a face videoclipuri si apoi sa le urmaresc pe telefon ... acum, eu încă mai pot face videoclipuri, dar nu le pot reda .... primesc un mesaj care spune „acest videoclip nu poate fi redat” ... și pe videoclip în sine arată un pătrat gri cu un șurub de iluminare în partea dreaptă sus ... Am încercat să instalez playere video diferite, dar rezultatul este același ... încă pot viziona videoclipurile mai vechi ... am înregistrat recent un eveniment și aș dori să îl văd .. orice sugestie cu privire la modul în care îmi pot viziona videoclipurile din nou. mulțumesc

Soluţie: Se pare că fișierul video a fost corupt. Încercați să scoateți cardul SD și să îl citiți de computer. Dacă computerul dvs. nu poate deschide fișierul, atunci acesta este corupt. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când încercați să salvați un fișier pe un card SD defect. Vă sugerez să obțineți un alt card SD pentru a evita această problemă.

Dacă totuși calculatorul dvs. poate citi fișierul video menționat, atunci problema poate fi legată de telefonul dvs. Încercați să ștergeți partiția cache pentru a rezolva acest lucru.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
• Cu „repornirea sistemului acum” evidențiat, apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nota 3 Nu va descărca mesajul ilustrat

Problemă: Bună. Am o problemă cu nota 3, tocmai a început să primească zilnic un text cu o imagine și nu s-a descărcat și a trimis-o de mai multe ori de câteva ori și nu se va opri. Nu știu ce este în neregulă, vă rugăm să ajutați. Mulțumiri.

Soluţie: Asigurați-vă că descărcați mesajul ilustrat folosind datele dvs. mobile. De asemenea, ar trebui să verificați dacă abonamentul dvs. de date mobile este activ. Verificați setările APN ale telefonului și verificați dacă acesta este cel utilizat de rețeaua dvs. Puteți verifica site-ul web al operatorului pentru setările corecte.

Pentru a verifica setările APN ale telefonului

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila Conexiuni.
• Atingeți Mai multe rețele.
• Atingeți Rețele mobile.
• Atingeți Nume punct de acces.

Nota 3 Nu se poate finaliza actualizarea software-ului

Problemă: Bună ziua ... am o problemă cu care poate mă puteți ajuta ... am primit versiunea at & t a galaxy note 3 și am auzit că se presupune că obțin acadea 5.0 așa că, în această dimineață, dintr-o dată telefonul meu a spus că se datorează un software actualizare .. Presupun că îmi spune că este acadea, deoarece dimensiunea este de 459 mega octeți, dar odată ce începe descărcarea, ajunge până la 25% și apoi se oprește și spune că actualizarea a eșuat și a fost întreruptă, așa că am făcut o resetare din fabrică și totuși a facut acelasi lucru ... Va rog sa-mi spuneti de ce s-a intamplat acest lucru sau daca este din cauza ca telefonul meu este blocat sau pentru ca are un bootloader pe el poate ... doar anuntati-ma daca nu conteaza sau daca va spune ca va descarca acadea la telefon sau nu..Vă rog să mă ajutați dacă puteți..mulțumesc

Soluţie: Există multe motive pentru care actualizarea va înceta descărcarea. Primul lucru pe care ar trebui să-l verificați este dacă telefonul dvs. este conectat la o conexiune Wi-Fi stabilă. În majoritatea cazurilor când semnalul Wi-Fi nu este bun, descărcarea va eșua de obicei.

O altă opțiune pe care ar trebui să o încercați este să obțineți actualizarea utilizând Kies. Descărcați cel mai recent software Kies pe computer și rulați programul. Conectați-vă telefonul la computerul nostru folosind un cablu USB. Dacă este disponibilă o actualizare, vi se va solicita. Doar urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă actualiza telefonul.

Nota 3 Nu se poate actualiza de când dispozitivul a fost modificat

Problemă: Bună, când merg să-mi actualizez telefonul, scrie că nu se poate actualiza, deoarece dispozitivul a fost modificat, ce înseamnă acest lucru și cum pot rezolva problema?

Soluţie: Când telefonul dvs. afișează un mesaj care spune că nu se poate actualiza, deoarece dispozitivul a fost modificat, înseamnă că telefonul dvs. poate fi înrădăcinat. Cu toate acestea, dacă sunteți sigur că telefonul dvs. nu este înrădăcinat, dar primiți în continuare acest mesaj de eroare, verificați din nou accesând Setări> despre dispozitiv> stare> starea dispozitivului Dacă telefonul dvs. nu a fost modificat, ar trebui să citească oficial, altfel veți vedea cuvântul modificat.

În majoritatea cazurilor, acest mesaj va apărea în ciuda faptului că telefonul dvs. nu a fost modificat. Pentru a rezolva această problemă, urmați pașii de mai jos.

• Deconectați cardul SD introdus.
• Reporniți dispozitivul fără cardul SD.
• Obțineți actualizarea software-ului
• Odată ce actualizarea a fost instalată cu succes, puteți reintroduce cardul SD.

Dacă după repornirea telefonului fără cardul SD primiți în continuare mesajul de eroare, atunci înainte de a verifica actualizarea software-ului, ar trebui să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
• Cu „repornirea sistemului acum” evidențiat, apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nota 3 Fără sunet la videoclipuri

Problemă: Salut!!! Am o problemă cu sunetul din videoclipurile pe care le fac. Am făcut mai multe videoclipuri astăzi, dar am observat că nu aud un sunet. Am apăsat ceva greșit? Am încercat să fac din nou un videoclip pentru a verifica sunetul și a fost ok acum. Chiar dacă aș acoperi microfonul, tot auzeam smth, dar primele nu aveau nimic, ca și cum ar fi apăsat un buton mut. Te rog ajuta-ma!! Am o notă Galaxy 3. S-ar putea ca problema să fi fost pentru că bateria era de 10%?

Soluţie: Este posibil ca problema să fi fost cauzată de o eroare de software. Chiar și la un nivel de baterie de 10%, ar trebui să puteți auzi sunetul videoclipurilor înregistrate. Dacă această problemă se întâmplă din nou, încercați să ștergeți partiția cache a telefonului. Acest lucru elimină orice date temporare corupte stocate în telefonul dvs. care ar putea cauza problema.

Nota 3 Muzică / videoclip se întrerupe aleatoriu

Problemă: Bună ziua, de aproximativ 6 luni, am probleme cu muzica și redarea videoclipurilor pe nota mea 3. Muzica mea se va întrerupe fără să ating dispozitivul, iar videoclipurile, inclusiv YouTube, se vor întrerupe spontan. Este destul de enervant și aș dori să știu ce o provoacă și cum pot rezolva această problemă frustrantă. Mulțumesc anticipat.

Soluţie: Deoarece această problemă apare pe mai multe aplicații, atunci poate fi legată de sistem. Încercați să verificați dacă telefonul dvs. rulează mai întâi cu cea mai recentă actualizare de software. Dacă este, ar trebui să faceți o resetare din fabrică. Doar asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a datelor înainte de a efectua procedura.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Nota 3 Serviciile de informații s-au oprit / Contacte au oprit mesajele de eroare

Problemă: Bună ziua, primesc în mod constant cele două mesaje de eroare de pe Nota 3 cu versiunea AT&T 4.4.4. Serviciile de informații au oprit eroarea apare atunci când telefonul este repornit și / sau oprit / pornit. Eroarea contactelor a fost oprită când intru în contactele mele> grupuri și încerc să derulez. Folosesc contacte / grupuri sincronizate cu Gmail-ul meu, nu pe contactele de pe telefon.

Soluţie: Pentru prima preocupare legată de serviciile de informații, ar trebui să porniți mai întâi telefonul în modul sigur.

• Cu dispozitivul oprit, țineți apăsat butonul de pornire (situat pe marginea din dreapta) până când apare logo-ul Samsung Galaxy Note 3, apoi eliberați-l.
• Cu logo-ul pe ecran, apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului până când modul Safe apare în partea stângă jos a ecranului, apoi eliberați. Acest lucru poate dura până la 45 de secunde.

Dacă mesajul de eroare nu apare, acesta poate fi cauzat de o aplicație. Încercați să aflați ce aplicații ați instalat recent, apoi ștergeți memoria cache și datele acestor aplicații din managerul de aplicații.

Pentru a doua problemă, trebuie să ștergeți memoria cache și datele aplicației de contacte.

• Mergi la Setari
• Accesați Managerul de aplicații
• Selectați fila Toate
• Alegeți Contacte
• Atingeți Ștergeți memoria cache și Ștergeți datele

Angajați-vă cu noi

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru e-mailurile dvs. Trimiteți-ne un e-mail la [email protected]. Citim fiecare e-mail, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.