Conţinut
“În prezent, mă confrunt cu o problemă bizară cu Galaxy Note 3. Chiar astăzi, când îl pornesc, ecranul rămâne negru, deși știu că este pornit deoarece văd luminile de fundal aprinse. Am crezut că va fi așa câteva secunde, dar am așteptat 15 minute și ecranul rămâne negru. Așadar, a trebuit să scot bateria de pe dispozitiv pentru a o opri complet. Am încercat să cercetez online, dar am găsit câteva probleme similare, așa că știu că este foarte rar. Ați experimentat această problemă? Vă rog să faceți puțină lumină, pentru că am nevoie de ajutorul vostru pentru ca acest lucru să dispară.” - Justin, MN
Cauze posibile
- Baterie descărcată sau insuficientă pentru a alimenta ecranul.
- Aplicația terță parte încurcă operațiunile normale ale telefonului.
- Problemă temporară a dispozitivului.
- Problemă hardware sau componentă internă.
Solutii posibile
Pasul 1: Conectați încărcătorul
Este incontestabil faptul că Samsung Galaxy Note 3 este unul dintre cele mai puternice dispozitive mobile construite vreodată cu procesorul său quad-core (indiferent dacă folosește Snapdragon 800 SOC de la Qualcomm sau cipul Exynos de la Samsung) integrat cu o unitate de procesare grafică (GPU) care își îmbunătățește afișajul de top din clasa Super AMOLED.
Unul dintre motivele pentru care afișajul Note 3 rămâne gol, chiar dacă luminile de fundal sunt deja aprinse, este că afișajul său are nevoie de mai multă energie decât luminile sale de fundal. Primul lucru pe care un proprietar ar trebui să îl facă dacă apare vreodată această problemă este să se asigure că există suficientă încărcare în baterie pentru a alimenta toate componentele, inclusiv afișajul. Prin urmare, este recomandat ca proprietarii să conecteze încărcătorul și să lase dispozitivul să își alimenteze din nou alimentarea înainte de a încerca orice alte etape de depanare.
Pasul 2: Alimentați telefonul
Această procedură va încerca să scurgeți electricitatea statică în componentele dispozitivului și să-i reîmprospătați memoria. În timp ce termenul folosit sună mai mult „techie”, șocantul de putere urmează pur și simplu o procedură foarte simplă:
- În timp ce dispozitivul este pornit, scoateți panoul din spate și scoateți bateria.
- Lăsați telefonul fără baterie un minut pentru a-i permite să descarce toată energia electrică stocată în componentele sale.
- Așezați bateria înapoi și porniți telefonul normal.
După cum sa menționat în ambele e-mailuri la începutul acestei postări, proprietarii au spus că trebuie să scoată bateria pentru a opri complet telefonul și, odată ce ar porni telefonul, problema a dispărut. Dar, evident, acesta este doar un remediu temporar. Dar scopul acestei proceduri este de a reporni telefonul, astfel încât proprietarii să poată manipula din nou dispozitivul și să investigheze în continuare.
Pasul 3: Găsiți aplicațiile Rogue
Au fost raportate că unele aplicații ar putea duce la înghețarea telefonului până când nu mai răspunde. Când se întâmplă acest lucru, ecranul devine gol sau întunecat în timp ce luminile de fundal sunt încă aprinse.
Mulți dintre cei care au experimentat această problemă au fost jucători și există o mulțime de jocuri care necesită redare cu rezoluție mai mare. În timp ce Nota 3 este un dispozitiv foarte capabil în ceea ce privește specificațiile și grafica, cantitatea de date transferate poate duce uneori la o reținere.
Dacă sunteți destul de sigur că o aplicație cauzează problema, trebuie să decideți dacă să păstrați aplicația și să întâmpinați aceeași problemă de mai multe ori sau să o dezinstalați și să găsiți ceva nou sau o alternativă.
Pentru a dezinstala o aplicație, urmați acest lucru:
- Reveniți la ecranul de pornire, apoi atingeți tasta Meniu.
- Atingeți Setări, apoi fila Mai multe.
- Atingeți Manager aplicații.
- Glisați o dată la dreapta pentru a alege fila Toate. (Alte file sunt descărcate și rulate.)
- Derulați în sus sau în jos pentru a căuta aplicația pe care ați suspectat-o că aduceți anunțuri în bara de notificări.
- Atingeți butonul Dezinstalare.
- Atingeți butonul OK.
Pasul 4: Trimiteți telefonul pentru reparații
Dacă problema persistă și ați făcut totul pentru a o rezolva, nu este nevoie să deschideți telefonul, deoarece s-ar putea să anulați garanția. În schimb, aduceți telefonul de unde l-ați cumpărat și verificați-l de un tehnician autorizat. Dacă este o problemă hardware, este posibil să vi se ofere o unitate de înlocuire sau problema va fi remediată permanent.
Spune-ne problemele tale
Soluțiile pe care le-am oferit aici se bazează pe rapoarte și mărturii de la proprietarii care au întâmpinat aceste probleme. De asemenea, îi întreb pe prietenii mei dezvoltatori XDA cu privire la unele dintre probleme. Acum, dacă aveți alte probleme sau întrebări cu smartphone-ul pe care doriți să le răspundeți, nu ezitați să ne trimiteți e-mail la [email protected]
Nu garantăm un răspuns la toate e-mailurile, deoarece primim zilnic sute dintre ele, dar fiți siguri că mesajele dvs. de e-mail vor fi citite de mine. Dar vă îndemn să furnizați cât mai multe detalii posibil, astfel încât să pot găsi cu ușurință referințe și să vă pot compara problemele cu rapoartele de la alți proprietari. Dacă problema dvs. este la fel de obișnuită ca și altele, ar putea exista deja soluții care există și cu siguranță v-aș îndrepta spre ele. Capturile de ecran vă ajută adesea, deci atașați una dacă puteți.
