Conţinut

• Depanarea Galaxy J7 cu eroarea „Galeria sa oprit”
• Probleme sau întrebări conexe

„Din păcate, Galeria s-a oprit.”

Acesta este mesajul de eroare real despre care se plâng unii proprietari de # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Este una dintre cele mai frecvente erori pe care le-am primit de când am început să oferim sfaturi cititorilor noștri din 2012. În cele din urmă, eroarea nu este exclusivă J7, ci este comună și pentru alte dispozitive, în special linia de smartphone-uri Galaxy Samsung.

Cu toate acestea, dacă aveți alte probleme cu J7, asigurați-vă că treceți de pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme raportate cu acest telefon. Găsiți probleme similare cu ale voastre și utilizați soluțiile pe care vi le-am sugerat. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru de probleme cu Android și apăsați pe Trimitere.

Depanarea Galaxy J7 cu eroarea „Galeria sa oprit”

Înainte de a începe, vreau doar să știți că procedurile de depanare sunt pentru a determina care este cauza principală a problemei și pentru a formula o soluție pentru remedierea acesteia. Cu toate acestea, există momente în care o problemă depășește expertiza unui tehnician, de aceea există cazuri în care utilizatorului i se oferă o unitate de înlocuire. Acestea fiind spuse, nu există nicio garanție că problema va fi rezolvată, dar cel mai puțin pe care îl puteți face este să încercați.

Pasul 1: reporniți telefonul

Dacă este prima dată când vedeți acest mesaj de eroare și că nu există niciun motiv aparent pentru care a apărut, atunci este mai bine să nu faceți nimic complicat încă. În schimb, reporniți telefonul. Dacă este doar o problemă minoră de aplicație sau firmware, este posibil ca o repornire să o poată remedia.

Pasul 2: Porniți-l în modul sigur

Nu știm ce aplicații ați instalat pe telefonul dvs., dar există întotdeauna posibilitatea ca una dintre ele să cauzeze această problemă. Trebuie să excludeți această posibilitate de a face acest lucru pornind telefonul în modul sigur.

Când dispozitivul este în acest mod, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar, deci dacă una dintre aplicațiile terțe este cauza problemei, atunci eroarea nu ar trebui să apară în modul sigur. Iată cum rulați J7 în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare (situat în dreapta) până când opțiunile Telefon sunt afișate, apoi eliberați.
2. Selectați și țineți apăsat oprirea până când apare promptul Repornire în modul sigur, apoi eliberați.
3. Atinge RESTART. Notă: Acest proces de repornire poate dura până la un minut.
4. La repornire, Modul sigur apare în partea stângă jos a ecranului de deblocare / acasă.

În acest mod, încercați să deschideți aplicația Galerie pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare. Dacă da, atunci problema ar putea fi cu firmware-ul sau cu aplicațiile preinstalate, dar dacă nu, atunci trebuie să găsiți aplicațiile care cauzează problema și să le dezinstalați. Iată cum dezinstalați o aplicație de pe J7:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația suspectată
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: ștergeți memoria cache și datele aplicației Galerie

Ștergerea memoriei cache și a datelor va readuce aplicația la setările sale implicite și aceasta este ceea ce înseamnă această procedură. Trebuie să readuceți aplicația la setările implicite pentru a vedea dacă problema se remediază prin aceasta. Dacă da, atunci trebuie să fi fost doar o simplă problemă a aplicației, altfel s-ar putea să ne uităm la o posibilă problemă de firmware. Iată cum ștergeți memoria cache și datele aplicației Galerie de pe J7:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Galerie.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Pasul 4: Ștergeți memoria cache a sistemului

Există momente în care cache-ul sistemului (fișiere temporare create de sistem) este deteriorat din anumite motive. Când sistemul continuă să le utilizeze, pot apărea probleme precum înghețarea, suspendarea, întârzierea și blocarea aplicațiilor. Deci, trebuie să forțați telefonul să creeze fișiere noi care nu sunt corupte și puteți face acest lucru numai prin ștergerea cache-ului de sistem existent. Urmați acești pași pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După această procedură, deschideți din nou galeria pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și dacă da, atunci pasul următor vă poate ajuta.

Pasul 5: Resetați-vă telefonul

După toți pașii de mai sus și problema persistă, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați dispozitivul. Vă va șterge toate fișierele și datele, deci trebuie să le faceți o copie de rezervă înainte de a efectua resetarea.

Este necesar să efectuați acest lucru, deoarece va exclude posibilitatea ca acesta să fie o problemă de firmware, dar, în afară de aceasta, va șterge și informațiile dvs. personale în pregătirea unei posibile vizite tehnologice, în cazul în care problema rămâne după aceea. Iată cum vă resetați telefonul:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți Galaxy J7.
3. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă toți acești pași nu au reușit să rezolve problema, atunci este obligatorie o vizită tehnică.

Probleme sau întrebări conexe

Întrebare: Eroarea „Galeria s-a oprit” apare de fiecare dată când folosesc camera. De ce este asta?

Răspuns: De fapt, galeria și aplicațiile camerei funcționează una lângă alta. Acesta din urmă face fotografii sau înregistrează videoclipuri în timp ce primul le administrează. Galeria este cea responsabilă de sortarea imaginilor și videoclipurilor dvs. și de a crea miniaturi pentru acestea. Inutil să spun că, dacă camera este deschisă, aplicația galerie se va lansa împreună cu ea și așteaptă până când senzorul începe să facă fotografii. Pentru a rezolva această problemă, încercați să ștergeți memoria cache și datele atât ale aplicațiilor camerei, cât și ale galeriei. Nu vă faceți griji, imaginile dvs. nu vor fi șterse deoarece sunt salvate în altă parte.

Întrebare: Noul meu J7 continuă să apară eroarea „Din păcate, Galeria s-a oprit” după o actualizare. Ce s-a întâmplat? Îl pot repara?

Răspuns: Dacă a apărut la scurt timp după o actualizare, ar putea fi cache-urile sau datele care au fost corupte. Ștergeți doar partiția cache pentru a șterge cache-ul sistemului. Dacă acest lucru nu va funcționa, resetați telefonul. Asta ar trebui să o rezolve.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.