Conţinut

• Cum se depanează Galaxy J7 cu eroarea „proces com.android.phone s-a oprit”

Mesajul de eroare „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” poate apărea din când în când dacă utilizați un telefon Android. Procesul com.android.phone este prezent pe toate dispozitivele Android și în această eroare putem vedea că este cel care se blochează. Aplicațiile care folosesc adesea acest proces sunt Telefon, Dialer și Contacte. Din când în când, această eroare poate fi declanșată și de o aplicație de mesagerie, mai ales dacă proprietarul introduce un contact din lista sa de contacte.

Cum se depanează Galaxy J7 cu eroarea „proces com.android.phone s-a oprit”

Problemă: Am o problemă cu Galaxy J7, deoarece există o eroare care apare în continuare, scrie „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit”. A început acum câteva zile, când vorbeam cu un prieten la telefon. Totuși, apelul nu a fost deconectat, dar după aceea, când deschid aplicația pentru telefon, apare această eroare. Nu sunt sigur ce înseamnă și ce trebuie făcut pentru a scăpa de el, dar cred că are ceva de-a face cu aplicația pentru telefon. Nu știu cum să remediez acest lucru, așa că puteți ajuta voi?

Depanare: Cealaltă variantă a acestui mesaj de eroare este „Din păcate, telefonul s-a oprit”, dar este de fapt mai mult pe front-end decât pe backend. Eroarea „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit”, de fapt vă informează doar despre unul dintre procesele utilizate de telefon sau de apelare. Cu toate acestea, afectează și capacitatea telefonului dvs. de a efectua sau de a primi apeluri telefonice. De fapt, este doar o problemă minoră și, pe baza experienței noastre, o putem rezolva făcând câteva proceduri de depanare. Dar rețineți că acest proces este, de asemenea, integrat în firmware și ar putea fi, de asemenea, un semn al unei probleme grave de firmware, așa că trebuie să depanăm. Acestea fiind spuse, iată ce ar trebui să faceți în acest sens:

Pasul 1: Ștergeți memoria cache și datele procesului com.android.phone

Procesul se blochează, așa că va trebui să mergeți mai întâi după el. Procesele obișnuite seamănă adesea mai mult cu aplicațiile care pot fi resetate și exact asta trebuie să faceți. Procedând astfel, excludeți posibilitatea ca această eroare să fie cauzată de o problemă minoră a procesului. Iată cum o faceți:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți com.android.phone.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

După ce faceți acest lucru, încercați să deschideți aplicația pentru telefon și să vedeți dacă eroarea apare în continuare. Dacă nu, deschideți contactele și orice aplicație care are legătură cu apelurile telefonice. Dacă nu rezolvă problema, faceți același lucru și cu aplicația Telefon.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele aplicației Telefon

Acum trebuie să mergem după aplicația care folosește procesul care continuă să se blocheze, în acest caz, este aplicația Telefon. Din nou, aplicația pentru telefon este frontendul sau interfața, dar ar putea fi și declanșatorul acestei erori. Urmați acești pași pentru a reseta aplicația ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația Telefon.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Dacă problema persistă după aceasta, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Reporniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare

Încercăm acum să aflăm dacă aplicațiile dvs. terță parte au legătură cu problema. Rulând telefonul în modul sigur, dezactivați temporar toate aplicațiile terță parte, iar unele dintre ele pot fi cauza sau declanșatorul acestei erori. Deci, tot ce trebuie să faceți este să vă rulați telefonul în modul sigur și să deschideți aplicația pentru telefon pentru a vedea dacă apare eroarea ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Presupunând că eroarea nu apare în acest mod, atunci este suficient de clar că cauza problemei este una sau unele dintre aplicațiile terță parte. Trebuie să găsiți acea aplicație, să o actualizați și să o resetați sau chiar să o dezinstalați pentru a vedea dacă problema se rezolvă.

Cum să actualizați aplicații terțe pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum să resetați aplicațiile de pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum se dezinstalează aplicații de pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Dacă eroarea apare în continuare în modul sigur sau dacă pașii anteriori nu au reușit la rezolvarea problemei, atunci trebuie să faceți pasul următor.

Pasul 4: ștergeți toate cache-urile de sistem, astfel încât acestea să fie înlocuite

Este posibil ca unele dintre cache-urile sistemului să fie corupte și ar putea fi motivul pentru care acest proces se prăbușește. Faptul este că nu știm dacă există alte procese care se prăbușesc și în fundal. Deci, în acest pas, vreau să ștergeți toate cache-urile de sistem, astfel încât firmware-ul să poată crea noi cache-uri care sunt complet compatibile cu firmware-ul. Astfel ștergeți aceste cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul va dura mult timp reconstruind cache-urile, dar așteptați ca acesta să devină activ înainte de a încerca să deschidă din nou aplicația Telefon. Cu toate acestea, dacă eroarea apare în continuare chiar și după ce ați șters partiția cache, atunci nu aveți altă opțiune decât să faceți pasul următor.

Pasul 5: Faceți backup tuturor fișierelor și datelor, apoi resetați telefonul

S-ar putea să fie doar o problemă cu cea a proceselor, dar se pare că este înrădăcinată în altă parte. În acest caz, trebuie să vă resetați telefonul pentru a-l readuce la setările implicite din fabrică sau la configurația care funcționează. Este aproape sigur că o resetare poate rezolva această problemă, cu toate acestea, toate fișierele și datele dvs. vor fi șterse dacă le faceți, prin urmare, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă, astfel încât să le puteți restabili după resetare.

După ce copiați fișierele și datele, dezactivați Factory Reset Protection (FRP) pentru a nu fi blocat din telefon după resetare.

Cum se dezactivează protecția de resetare din fabrică pe Galaxy J7

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să resetați Samsung Galaxy J7

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, vă puteți reseta telefonul din meniul Setări ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta să scăpați de mesajul de eroare, astfel încât să puteți continua să utilizați telefonul pentru apeluri.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.