• Citiți și înțelegeți de ce un smartphone precum #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) continuă să afișeze mesajul de eroare „Din păcate, e-mailul s-a oprit” atunci când utilizatorul încearcă să citească e-mailuri sau să compună unul. Aflați și cum să vă depanați telefonul dacă vi se întâmplă această problemă.

Salut. Ce mai faci baieti? Am găsit site-ul dvs. în timp ce navigați pe web, căutând o soluție la o problemă cu noul meu Galaxy J3. Problema este că există un mesaj care apare în permanență ori de câte ori încerc să citesc e-mailurile mele, scrie „Din păcate, e-mailul s-a oprit”. Deci, ce e în neregulă cu telefonul meu? Se poate remedia acest lucru? Mulțumiri.

Acum, să trecem la procedura noastră de depanare ...

Pasul 1: Izolați imediat problema pornind telefonul în modul sigur

Să nu ne pierdem timpul aici. Este imperativ să știm imediat dacă problema este cauzată de una sau unele dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați putea instala pe dispozitivul dvs. Deci, porniți telefonul în modul sigur și vedeți dacă eroarea apare în continuare.

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă încă apare, atunci ar putea fi o problemă cu aplicația sau firmware-ul în sine, totuși, dacă este remediată, trebuie doar să găsiți aplicația care cauzează problema și apoi încercați să ștergeți mai întâi memoria cache și datele, apoi dezinstalați dacă problema rămâne. Este posibil să fie necesar să dezinstalați mai multe aplicații pentru a remedia problema.

Iată cum resetați o aplicație pe J3 ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații
5. Atingeți aplicația suspectată.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Pentru a dezinstala, urmați aceiași pași, dar apăsați dezinstalare.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail

Presupunând că problema apare încă în modul sigur, este acum sigur să presupunem că problema este fie cu aplicația în sine, fie cu firmware-ul. Deci, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să resetați aplicația de e-mail. Aceasta va șterge toate mesajele descărcate în telefon și va trebui să vă configurați contul după. Asigurați-vă că aveți o copie a setărilor serverului și, dacă doriți să faceți backup mesajelor, faceți acest lucru înainte de acești pași:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații
5. Atingeți e-mailul.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

După aceasta, configurați-vă contul și încercați să vedeți dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Încercați să ștergeți cache-urile sistemului, deoarece acestea ar fi putut fi corupte

După resetarea aplicației de e-mail și eroarea încă apare, este timpul să mergeți după firmware, deoarece ar putea fi doar o problemă minoră. S-ar putea ca unele cache să fie corupte și să afecteze performanța telefonului, precum și operațiunile altor aplicații. În acest pas, încercați să ștergeți cache-urile sistemului ștergând întregul conținut al partiției cache. Iată cum…

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema apare în continuare, pasul următor o va remedia cu siguranță.

Pasul 4: Efectuați procedura de resetare principală pe telefon

Acest mesaj de eroare este de fapt o problemă minoră. De fapt, puteți rezolva problema instalând clienți de e-mail terți. Acest pas va reseta dispozitivul la valorile implicite din fabrică și va șterge toate fișierele și datele importante. Deci, dacă nu doriți să faceți acest lucru, vă sugerez să utilizați alte aplicații de e-mail, dar dacă doriți ca telefonul dvs. să funcționeze din nou perfect, faceți backup fișierelor și datelor și urmați acești pași:

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă. Ținând apăsate ambele, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Android, eliberați toate cele trei taste. Este posibil să dureze un minut până când apare ecranul de recuperare Android.
4. Pe ecranul de recuperare Android, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunile, în acest caz, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a alege opțiunea evidențiată.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată.
7. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma resetarea.
8. După finalizarea resetării, apăsați tasta de pornire pentru a alege „Reporniți sistemul acum”.
9. Telefonul va reporni puțin mai mult decât de obicei și resetarea este terminată.

Sper ca asta ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.