Conţinut
- Ce cauzează blocarea Netflix după instalarea actualizării Android 10?
- Soluții pentru Note10 Netflix care se blochează după actualizarea Android 10
- Lecturi sugerate
- Obțineți ajutor de la noi
Multe dintre problemele Netflix pe care le întâmpinăm sunt cauzate de o problemă de conectivitate la rețea, de o problemă de dispozitiv sau de un cont sau de aplicații. Pe măsură ce se lansează Android 10, am primit câteva rapoarte conform cărora unii utilizatori de Note10 se plâng de faptul că aplicația se prăbușește fără niciun motiv aparent. Întrucât nu există nicio modalitate de a verifica dacă acest lucru se datorează actualizării Android 10 direct, venim cu acest ghid exhaustiv de depanare pentru a vă ajuta să restrângeți factorii.
Ce cauzează blocarea Netflix după instalarea actualizării Android 10?
Există multe motive posibile pentru problema aplicației dvs. Netflix. Unele dintre cele comune pe care le identificăm includ următoarele:
- Problemă de cont
- Problemă de conectivitate la rețea
- Intrerupere pe partea Netflix
- Bug de aplicație minor
- Cache de sistem deteriorată
- Bug software necunoscut
- Aplicație terță parte greșită
- Problemă de incompatibilitate
- Eroare de codare
Soluții pentru Note10 Netflix care se blochează după actualizarea Android 10
Mai jos sunt soluțiile potențiale pe care le puteți face pentru a remedia problema blocării aplicației Note10 Netflix după instalarea Android 10.
Verificați dacă există cod de eroare Netflix
Când aplicația Netflix se blochează, aceasta poate fi însoțită de un cod de eroare unic, care poate indica un motiv mai exact al problemei. Acesta este de obicei un mod mai rapid de a ști unde se află problema. Puteți căuta ce poate însemna un cod de eroare utilizând acest link oficial Netflix.
Uneori, serverele Netflix pot întâmpina probleme care pot afecta serviciul. Pentru a verifica dacă există întreruperi, puteți urmări acest link.
Verificați viteza conexiunii la internet
Dacă vă bazați în principal pe un anumit tip de tip de conexiune (cum ar fi wifi) atunci când urmăriți Netflix, este posibil ca problema să fie cauzată de o conectivitate slabă sau de o conexiune lentă. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, încercați să vă conectați la o altă rețea wifi sau, dacă vă permiteți, la o rețea celulară.
Dacă există o diferență în performanța Netflix, veți ști dacă cauza problemei este sau nu internetul dvs.
Verificați că contul Netflix este activ
Un alt lucru de bază pe care trebuie să îl faceți în această situație este să vă asigurați că nu aveți o problemă de cont. Încercați să vă conectați la browserul dvs. web utilizând contul Netflix și vedeți dacă puteți viziona în afara aplicației Netflix. Dacă puteți, continuați depanarea aplicației Netflix.
Reîmprospătați-vă Note10 cu o repornire
Dacă aplicația Netflix Note10 se blochează după instalarea actualizării Android 10, asigurați-vă că reporniți Note10. Dispozitivul dvs. poate beneficia foarte mult de o repornire, chiar dacă nu are nicio problemă în acest moment.
O repornire a fost un pas de depanare de bază pe multe platforme de mai mulți ani, așa că va trebui să o faceți și aici.
Încercați mai întâi să-l reporniți normal apăsând butonul de pornire pentru a accesa meniul de pornire. Apoi, selectați opțiunea Reporniți și vedeți dacă funcționează.
O altă modalitate de a reporni dispozitivul este prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de reducere a volumului și a tastei Bixby / Power în același timp timp de 10 secunde sau până când ecranul dispozitivului se aprinde. Acest lucru simulează efectul deconectării bateriei de la dispozitiv. Dacă funcționează, acest lucru poate debloca dispozitivul.
Dacă repornirea obișnuită nu va ajuta, încercați acest lucru:
- Țineți apăsat butonul de reducere a volumului mai întâi și nu îl eliberați.
- Ținând apăsat, țineți apăsată tasta de pornire.
- Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.
A doua procedură de repornire încearcă să simuleze efectele scoaterii acumulatorului. Pe dispozitivele mai vechi, deconectarea bateriei este adesea o modalitate eficientă de remediere a dispozitivelor care nu răspund. Dacă totuși nu s-a schimbat nimic, continuați cu următoarele sugestii.
Repornirea dispozitivului în mod regulat cel puțin o dată pe săptămână poate fi benefică. Dacă aveți tendința de a uita lucrurile, vă sugerăm să vă configurați telefonul pentru a reporni singur. Puteți să-l programați pentru a face această sarcină.
Pentru a configura repornirea automată pe Galaxy Note10:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Îngrijirea dispozitivului.
- Atingeți cele 3 puncte din partea de sus.
- Selectați Repornire automată.
Depanarea aplicației Netflix
Dacă nu există semne de îmbunătățire și Netflix continuă să se blocheze, actualizarea Android 10 de pe Note10 ar fi putut ajuta la facilitarea unei erori în cadrul aplicației. Din fericire, există o serie de verificări pe care le puteți face pe aplicația însăși. Acestea sunt următoarele:
- Forțează renunțarea la aplicație
- Ștergeți memoria cache a aplicației
- Resetați la valorile implicite
- Reinstalați aplicația
- Actualizați aplicația
Forțează ieșirea din aplicația Netflix
În afară de repornirea forțată a dispozitivului, puteți forța închiderea aplicației Netflix în sine. Aplicațiile care rulează în fundal în timpul repornirii dispozitivului nu vor fi actualizate, deci este bine dacă le puteți închide și deschide manual. O astfel de procedură simplă remediază uneori erorile aplicației.
Pentru a renunța forțat la o aplicație:
Metoda 1: Închideți o aplicație utilizând tasta Aplicații recente
- Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
- După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior.
- Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.
Metoda 2: Închideți o aplicație utilizând meniul Informații aplicație
O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este accesarea setărilor aplicației. Este o modalitate mai lungă în comparație cu prima metodă de mai sus, dar este la fel de eficientă. Doriți să utilizați această metodă dacă intenționați să faceți alte soluții de depanare pentru aplicația menționată, cum ar fi ștergerea memoriei cache sau a datelor. Iată cum se face:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Forțare oprire în partea de jos.
Ștergeți memoria cache a aplicației Netflix
Dacă închiderea forțată a aplicației Netflix nu va ajuta, următorul lucru bun pe care îl puteți face în acest moment este să vedeți dacă ștergerea cache-ului aplicației va avea vreo diferență.
Uneori, un cache de aplicație corupt poate fi un motiv pentru care o aplicație încetinește, funcționează slab sau se comportă greșit.
Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:
- Accesați ecranul de pornire.
- Atinge pictograma Aplicații.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți memoria cache din partea de jos.
Ștergeți datele aplicației Netflix
Aceasta este o bună urmărire a pașilor de mai sus. Ștergerea datelor unei aplicații va readuce Netflix la starea inițială din fabrică. Va trebui să reintroduceți din nou numele de utilizator și parola contului după ce resetați aplicația.
Pentru a șterge datele unei aplicații:
- Accesați ecranul de pornire.
- Atinge pictograma Aplicații.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
Reinstalați aplicația
Dacă aplicația Netflix nu a fost preinstalată, adică nu a fost inclusă în setul original de aplicații, o puteți reinstala în loc să ștergeți datele acesteia.
Mai jos sunt pașii pentru ștergerea sau dezinstalarea unei aplicații pe Galaxy Note10:
- Dintr-un ecran de pornire, glisați în sus sau în jos din centrul afișajului pentru a accesa ecranul aplicațiilor.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Asigurați-vă că este selectat Tot (stânga sus). Dacă este necesar, atingeți pictograma drop-down (stânga sus), apoi selectați Toate.
- Localizați, apoi selectați aplicația corespunzătoare. Dacă aplicațiile de sistem nu sunt vizibile, atingeți pictograma Mai multe opțiuni (dreapta sus), apoi selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Atingeți Dezinstalare pentru a șterge o aplicație.
- Atingeți OK pentru a confirma.
După ce ați șters aplicația, asigurați-vă că reporniți telefonul înainte de al reinstala.
Actualizați aplicația
Actualizarea aplicației Netflix este un pas important după efectuarea tuturor depanării de mai sus. Dacă ați șters datele aplicației, asigurați-vă că verificați manual o actualizare în Magazin Play.
Nu trebuie să verificați dacă există actualizări dacă l-ați reinstalat instalat și a șters datele sale.
Păstrați restul aplicațiilor actualizate
Când vă actualizați Note10 de la Android 9 la Android 10, aplicațiile nu sunt actualizate automat. Va trebui să vă asigurați manual că restul aplicațiilor dvs. sunt complet actualizate pentru a minimiza șansele de probleme de incompatibilitate.
Aplicațiile învechite pot duce la tot felul de probleme și pot interfera cu sistemul de operare Android sau cu alte aplicații. Asigurați-vă că faceți acest lucru în mod activ în această situație, deoarece ar putea aduce o soluție la problema dvs.
Pentru a verifica actualizările aplicației Play Store pe Galaxy Note10:
- Deschideți aplicația Magazin Play.
- Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
- Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
- Atingeți Actualizați sau Actualizați toate.
Dacă sunteți conectat la conexiunea de date celulare, vă sugerăm să actualizați prin Wi-Fi numai pentru a evita taxele suplimentare.Aceasta vă permite să evitați taxele inutile pentru date.
Pentru a actualiza aplicațiile numai prin Wi-Fi:
- Deschideți aplicația Magazin Play.
- Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
- Atingeți Setări.
- Atingeți Preferința descărcării aplicației.
- Selectați Numai peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
- Atingeți Terminat.
Asigurați-vă că păstrați aplicațiile actualizate tot timpul activând opțiunea de actualizare automată. Acest lucru vă va economisi timp dacă sunteți genul care este mereu în mișcare.
Pentru a activa actualizarea automată a aplicației:
- Deschideți aplicația Magazin Play.
- Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
- Atingeți Setări.
- Atingeți Actualizare automată a aplicațiilor.
- Atingeți numai Peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
- Atingeți Terminat.
Dacă aveți aplicații preluate din afara Magazinului Play, poate fi necesar să le actualizați instalând un APK actualizat. Colaborați cu dezvoltatorul aplicației pentru a ști exact ce trebuie să faceți.
Reîmprospătați memoria cache a sistemului (ștergeți partiția cache)
Dacă Netflix s-a întâmplat întâmplător după o actualizare Android 10, cache-ul sistemului dvs. Note10 ar putea fi de vină. Această memorie cache este utilizată de Android pentru a încărca rapid aplicațiile și, uneori, o actualizare software majoră o poate deteriora. Acest lucru este rar și se întâmplă rar pe milioane de dispozitive, dar merită să vă verificați dispozitivul.
Pentru a păstra memoria cache a sistemului în formă maximă:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta Volume Up și tasta Bixby / Power.
- Când se afișează sigla verde Android, eliberați ambele taste („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
- Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți partiția cache”.
- Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți partiția cache”.
- Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
- Apăsați butonul de pornire pentru a confirma acțiunea de a șterge memoria cache.
- Așteptați o secundă, deoarece sistemul șterge memoria cache.
- Apăsați din nou butonul de pornire pentru a reporni dispozitivul. Aceasta va readuce dispozitivul la interfața normală.
- Asta e!
Ștergeți configurația curentă a rețelei
Dacă nu s-a schimbat nimic și Netflix se blochează în continuare pe Note10, este posibil ca actualizarea Android 10 să fi modificat sau corupt setările de rețea ale dispozitivului. Încercați să ștergeți setările de rețea și să vedeți ce se întâmplă.
Unul dintre pașii de bază de depanare în această situație este ștergerea configurației curente a rețelei. Acest lucru se datorează faptului că uneori, modificările la nivel de sistem pot afecta setările de rețea, cum ar fi configurația celulară. Din fericire, soluția este ușoară atunci când se întâmplă acest lucru. Trebuie pur și simplu să resetați setările de rețea ale dispozitivului la tot ceea ce este legat de rețea și se întoarce la ultima lor configurație de lucru cunoscută. Dacă nu l-ați încercat încă, asigurați-vă că faceți acest lucru.
Urmați acești pași pentru a reseta setările de rețea Note10:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetează setările de rețea.
- Atingeți Resetare setări pentru a confirma.
Reporniți Note10 în modul sigur și respectați
Modul sigur este un instrument important de utilitate atât pentru tehnicieni, cât și pentru utilizatorii obișnuiți pentru a diagnostica aplicația terță parte rău într-un sistem. Dacă aplicația Netflix continuă să se blocheze pe Note10 care rulează cea mai recentă actualizare Android 10, trebuie să luați în considerare verificarea dacă este de vină o aplicație terță parte proastă.
Pentru a reporni Samsung Galaxy Note10 în modul sigur:
- Cu dispozitivul pornit, țineți apăsat butonul de alimentare până când apare meniul de oprire, apoi eliberați-l.
- Atingeți și mențineți oprit oprirea până când apare mesajul Mod sigur, apoi eliberați.
- Pentru a confirma, atingeți Mod sigur.
- Procesul poate dura până la 30 de secunde.
- La repornire, „Mod sigur” ar trebui să apară în partea stângă jos a ecranului de pornire.
- Verificați problema.
Modul sigur poate fi un truc util în verificarea unei probleme, dar nu va identifica exact aplicația. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. pot fi în spatele problemei, va trebui să faceți un proces de eliminare. Iată ce trebuie să faceți exact:
- Porniți Galaxy Note10 în modul sigur.
- Verificați problema.
- Dacă problema revine sau după ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile una câte una. Va trebui să petreceți ceva timp făcând acest lucru dacă aveți multe aplicații instalate. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- Este important să dezinstalați o singură aplicație odată. După eliminarea unei aplicații, reporniți telefonul în modul normal și verificați din nou problema.
- Dacă Galaxy Note10 este încă problematic, repetați pașii 1-4 până când aplicația necinstită a fost identificată.
Ștergeți telefonul și readuceți software-ul la valorile implicite (resetare din fabrică)
Dacă Netflix continuă să se blocheze în acest moment al depanării dvs. și ați epuizat deja toate sugestiile noastre cu privire la modul de depanare a Note10 și a aplicației, este posibil să existe o eroare necunoscută pentru Android 10 care afectează software-ul. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să efectuați o resetare din fabrică.
Aceasta este o soluție drastică care poate provoca o mulțime de probleme pentru un utilizator dacă acesta nu este pe deplin în ea. Resetarea din fabrică vă va șterge datele personale, cum ar fi documentele, imaginile, videoclipurile, contactele etc., deci asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp.
Resetarea din fabrică poate fi eficientă, însă dacă cauza principală a problemei este legată de software. Dacă îndeplinirea tuturor sugestiilor noastre de mai sus a ajuns la acest punct și Note10 are încă probleme cu datele la instalarea actualizării Android 10, nu ezitați să vă ștergeți dispozitivul.
Mai jos sunt cele două modalități de resetare din fabrică a Note10:
Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 prin meniul Setări
Acesta este cel mai simplu mod de a șterge Galaxy Note10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
- Deschideți aplicația Setări.
- Derulați și atingeți Gestionare generală.
- Atinge Resetează.
- Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
- Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
- Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.
Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 folosind butoane hardware
Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.
- Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
- De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
- Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
- Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
- Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
- Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
- Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.
Contactați asistența Netflix
Majoritatea problemelor Netflix sunt rezolvate chiar de utilizatori, datorită codurilor de eroare și soluțiilor la îndemână pe care le puteți găsi online. Dacă experiența dvs. este diferită și aplicația Note10 Netflix încă se blochează, este posibil ca cauza să nu fie în întregime datorată noii actualizări Android 10. Luați în considerare obținerea de ajutor chiar de la Netflix.
Site-ul web oferă atât asistență pentru apeluri, cât și chat live, astfel încât să puteți utiliza oricare dintre ele pentru a vă rezolva problema.
Lecturi sugerate
- Cum se remediază blocarea Youtube Note10 după actualizarea Android 10
- Cum se remediază blocarea Note10 Gmail după actualizarea Android 10
- Cum se remediază eroarea UI a sistemului Note10 după actualizarea Android 10
- Cum se remediază aplicația Note10 care s-a oprit după actualizarea Android 10
Obțineți ajutor de la noi
Aveți probleme cu telefonul dvs.? Nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom încerca să vă ajutăm. De asemenea, creăm videoclipuri pentru cei care doresc să urmeze instrucțiunile vizuale. Accesați pagina noastră Youtube pentru depanare.
