Conţinut

• Problema 1: Cum se ascunde conținutul SMS-urilor primite în ecranul de blocare Galaxy Note 5
• Problema 2: Galaxy Note 5 continuă să piardă semnalul celular
• Problema 3: ceasul cu alarmă Galaxy S7 nu funcționează, videoclipurile nu vor fi redate după o actualizare
• Problema 4: Ecranul Galaxy Note 5 nu mai răspunde la introducerea cartelei SIM
• Problema 5: ecranul Galaxy Note 5 nu răspunde, nu poate crea backup
• Problema 6: ecranul Galaxy Note 5 rămâne negru, nu va răspunde
• Problema 7: Galaxy Note 5 deteriorat de apă continuă să repornească singur
• Problema 8: Verizon Galaxy Note 5 prezintă erori la apelarea unui cod
• Problema 9: notificările de sunet și tonurile de apel Galaxy Note 5 nu funcționează corect după actualizarea Nougat

Bună ziua, fanii # GalaxyNote5! Bine ați venit la prima noastră postare Note 5 pentru săptămână. Acest articol abordează încă 9 probleme cu Nota 5 care ne-au fost trimise de săptămâna trecută. Asigurați-vă că ați verificat celelalte postări ale Note 5 în zilele următoare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Cum se ascunde conținutul SMS-urilor primite în ecranul de blocare Galaxy Note 5

Pe ecranul de start sunt afișate toate mesajele text primite. Aș vrea să opresc asta. Am căutat pe internet o soluție, însă ceea ce este afișat nu se aplică telefonului meu. Poate din cauza actualizărilor de atunci. Am căutat în setări de pe ecranul principal în mesaje text, precum și în setări, aplicații și notificări. Pot dezactiva notificările text și oprește afișarea mesajelor pe ecranul de pornire, cu toate acestea, telefonul meu nu va buzz pentru niciun text primit. Mulțumesc. Nu știu cum să spun ce versiune am. Îmi pare rău. - Lanaparks88

Soluţie: Bună Lanaparks88. Dacă doriți să primiți notificări sonore pentru SMS-urile primite, dar preferați să nu afișați mesajele în ecranul de blocare, iată lucrurile pe care trebuie să le faceți:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Notificări.
3. Asigurați-vă că aplicația de mesagerie pe care o utilizați are permisiunea de a primi notificări. Pur și simplu setați glisorul la dreapta pentru a permite notificările.
4. Atingeți AVANSAT (în colțul din dreapta sus).
5. Atingeți aplicația de mesagerie pe care o utilizați.
6. În Pe ecranul de blocare secțiunea, asigurați-vă că Ascundeți conținutul este selectată opțiunea.

Problema 2: Galaxy Note 5 continuă să piardă semnalul celular

Tocmai am primit o notă complet nouă 5. Am introdus o cartelă SIM 3G și avea semnal. Apoi, după 5 minute, semnalul de internet tocmai a dispărut. Și nu pot suna sau să fac nimic. Am încercat Lyca, precum și cartelele SIM Vodafone și au avut aceeași problemă. Funcționează 5 minute, apoi semnalul de date dispare, revine scurt și apoi dispare total. A încercat resetarea, dar apare aceeași problemă. După ce ați introdus o cartelă SIM la resetare, aceasta nu va mai funcționa deloc, decât dacă este introdusă o altă cartelă SIM de rețea. - Ffiorik

Soluţie: Bună, Ffiorik. Există două tipuri de tehnologii de rețea pe care telefoanele le folosesc în zilele noastre - CDMA și GSM. Telefoanele din ambele varietăți pot avea un slot pentru cartela SIM, deși există o diferență mare. Telefoanele CDMA au un slot pentru cartelă SIM pentru a le permite să utilizeze 4G LTE, în timp ce telefoanele GSM folosesc slotul pentru cartele SIM pentru a-și îndeplini aproape toate funcțiile de rețea celulară. Dacă aveți un CDMA Note 5, dar operatorul dvs. utilizează tehnologia GSM, poate apărea o problemă de incompatibilitate. Problema se poate întâmpla invers - dacă aveți un telefon GSM și rețeaua dvs. este CDMA. Asigurați-vă că știți ce dispozitiv utilizați, verificând documentația care a venit cu acesta. Rețineți numărul modelului, efectuați câteva cercetări online, indiferent dacă este vorba de dispozitiv CDMA sau GSM, apoi contactați operatorul pentru asistență directă cu privire la modul de configurare.

Dacă nici operatorul dvs. nu vă poate ajuta, înlocuiți telefonul.

Problema 3: ceasul cu alarmă Galaxy S7 nu funcționează, videoclipurile nu vor fi redate după o actualizare

Ceasul meu cu alarmă nu funcționează și videoclipurile nu se vor reda (Facebook și Youtube). Nu este niciodată una sau cealaltă, întotdeauna ambele în același timp. Ceasul afișează notificarea, dar nu sună. Videoclipurile arată doar erori.

Acest lucru a început după actualizarea nougatului. Dacă repornesc telefonul, totul funcționează, dar în curând va înceta din nou să funcționeze. Am încercat noul widget cu ceas, fără diferență. Am sunat la tutorele inteligent Samsung și tot ce a făcut a fost să oprească toate aplicațiile. A trebuit să le dau permisiuni din nou, iar ceasul și videoclipurile au încetat din nou să funcționeze. - Michael

Soluţie: Salut Michael. O aplicație terță parte poate cauza această problemă, astfel încât prima dvs. sarcină este să observați cum funcționează videoclipurile și ceasul cu alarmă în timp ce telefonul dvs. funcționează în modul sigur. Modul sigur blochează aplicațiile terțe, deci este o modalitate bună de a verifica dacă suspiciunea noastră este corectă. Iată pașii pentru a reporni S7 în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Observați telefonul câteva ore și încercați să replicați problema. Dacă problema nu va apărea, aceasta este dovada faptului că o aplicație terță parte cauzează problema. Pentru a remedia problema, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problema dispare.

Ștergeți partiția cache

Dacă problema continuă chiar și în modul sigur, următoarea dvs. mișcare ar fi să reîmprospătați memoria cache a sistemului. Iată cum se face acest lucru:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Reveniți la toate setările software-ului la valorile implicite cu resetarea din fabrică

Dacă ambele soluții de mai sus nu vor funcționa, vă recomandăm să ștergeți telefonul pentru a-l curăța din nou. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
9. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 4: Ecranul Galaxy Note 5 nu mai răspunde la introducerea cartelei SIM

Am un Galaxy Note 5 care funcționează minunat în toate modurile, cu excepția cazului în care există o cartelă SIM în el. Ecranul tactil nu mai răspunde, cu excepția anumitor locuri în care se află o cartelă SIM. Am înlocuit cartela SIM de 3 ori și s-ar putea să funcționeze o zi sau două, dar întotdeauna nu mai răspunde după un timp. L-am resetat la setările din fabrică, am folosit comutatorul inteligent Samsung pentru a inițializa, am actualizat sistemul de operare la nougat (această problemă exista înainte de a fi actualizat la nougat) și o mulțime de alte resetări software. Credeți că este o defecțiune hardware ciudată (telefonul nu este în garanție). - Generalmike99

Soluţie: Bună Generalmike99. Nu am auzit de nicio problemă hardware similară sau apropiată de cea pe care o întâmpinați, dar știm cu adevărat că nu este vorba nici de o problemă software, deci este posibil să fie un caz izolat. Dacă trebuie să utilizați tot timpul o cartelă SIM, vă sugerăm să contactați Samsung pentru a putea arunca o privire asupra problemei. Acest lucru poate duce la o înlocuire, deci asigurați-vă că faceți copii de rezervă ale fișierelor și ștergeți telefonul curat înainte de a-l trimite.

Problema 5: ecranul Galaxy Note 5 nu răspunde, nu poate crea backup

Recent, ecranul Note 5 al meu nu a mai răspuns. Pare normal, dar nu îmi va citi degetul. Pare a fi o eroare, deoarece a început să funcționeze în mod aleatoriu perfect pentru perioade scurte de timp, dar revine la faptul că nu răspunde. Oricum a sosit momentul actualizării mele și operatorul meu i-a spus că nu voi avea nevoie ca ecranul vechiului telefon să funcționeze pentru a utiliza „Smart Switch” pentru a transfera fișiere. Gresit. Trebuie să „permiteți” transferul de fișiere pe vechiul telefon. Cum pot ocoli asta? Noul telefon este un Galaxy S8 plus. Vechiul telefon nu are un card SD accesibil și nu mi-am stocat telefonul pe Google, așa că nu pot recupera fișierele în acest fel. - Maggie

Soluţie: Bună Maggie. Ai dreptate. Trebuie să acordați permisiunea aplicației Smart Switch pentru a accesa datele telefonului dvs. atingând butonul „în regulă” de la o solicitare. Dacă nu puteți face acest lucru, nu veți putea face backup pentru fișiere. Din păcate, acest lucru este valabil și atunci când utilizați alte programe de backup; tot trebuie să acordați permisiunea expresă pentru a permite unui alt software să vă acceseze fișierele. Dacă fișierele dvs. valorează câteva sute de dolari, puteți înlocui ansamblul ecranului mai întâi. Aceasta este singura soluție pentru această problemă.

Problema 6: ecranul Galaxy Note 5 rămâne negru, nu va răspunde

Vineri seara, am urmărit un film pe Samsung Galaxy Note 5 folosind o aplicație de streaming numită Kodi cu un supliment numit Exodus. Ulterior, m-am uitat la diferiți furnizori de streaming și, uneori, trebuie să obțineți o „autorizare / permisiune / orice” de pe un site web extern. Sunt ceva de genul https: //xxx.xx/pair, nu-mi amintesc site-ul web real.

Oricum, a apărut o fereastră pop-up care spunea ceva de genul „modelul meu Samsung Galaxy Note 5 a fost infectat cu un virus și dacă nu făceam clic pe caseta furnizată, browserul meu ar fi blocat în 24 de ore”. Ei bine, m-am gândit că este o înșelătorie, așa că nu am dat clic pe ea, am închis fila respectivă și toate celelalte din istoricul meu Chrome. Ei bine, telefonul a fost bine în weekend și dimineața devreme astăzi. Pe la jumătatea dimineții, aveam de gând să fac un telefon și telefonul meu este practic prăjit. Știu că este pornit. Luminile „recente” și „din spate” apar, dar nu faceți nimic. Îl aud schimbând volumul, primind un apel sau un mesaj, dar nu pot face nimic pentru ca telefonul să răspundă. Este ca și cum ecranul meu ar fi inutilizabil. Abia văd un Samsung Galaxy Note 5 decolorat când îl repornesc, dar apoi totul dispare. Coincidență sau virus? Ai un indiciu? - Pat

Soluţie: Bună Pat. Nu putem spune cu siguranță dacă telefonul dvs. a fost atacat de malware. Cel mai probabil tocmai a încetat să răspundă, așa că primul lucru pe care doriți să-l încercați este resetarea soft. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele de alimentare (situate pe marginea din dreapta) și butonul de reducere a volumului (situate pe marginea din stânga) timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula până la opțiunea de oprire.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta. Dispozitivul ar trebui să se oprească complet

Dacă problema persistă sau dacă ecranul rămâne negru, încercați să porniți în modul de recuperare, astfel încât să puteți încerca fie o ștergere a partiției cache, fie resetarea din fabrică. Iată cum:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Dacă telefonul este încă înghețat și nu răspunde la o combinație de butoane hardware, solicitați-l să fie reparat sau înlocuit.

Problema 7: Galaxy Note 5 deteriorat de apă continuă să repornească singur

Am un Samsung Galaxy Note 5 și câinele meu a urcat recent pe el și am citit articolul tău despre tipul care l-a scăpat pe trotuar umed, dar pentru el a arătat în mod constant și pe al meu s-ar schimba înainte și înapoi între încărcare și baterie cu un triunghi galben cu punct de exclamare. L-am trimis pe al meu la vărul meu care lucrează cu telefoane și mi-a spus că a curățat conectorii bateriei, dar telefonul meu încă trece de la încărcare la semn, te rog ajută. - Kat.nash05

Soluţie: Bună Kat.nash05. Ei bine, nu putem spune nimic despre această problemă. Lichidul, apa sau umezeala nu funcționează cu electronica. Dacă aveți noroc, este posibil ca un tehnician bun să poată salva telefonul înlocuind unele componente.În caz contrar, chiar vă uitați la o grăsime scumpă în acest moment. Totuși, vă recomandăm să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul.

Problema 8: Verizon Galaxy Note 5 prezintă erori la apelarea unui cod

Salut. Sunt Yinka din Nigeria. Am cumpărat recent un Samsung Galaxy Note 5. Verizon deblocat. Nu am observat alte probleme, dar problema mea principală este că atunci când încerc să formez un cod ( * 737 #), acesta este un cod pentru rețeaua mea nigeriană. Se afișează în continuare „ * 73 redirecționarea apelurilor va fi dezactivată.” când dau clic pe oprire, va încerca să formeze * 73 și nu se întâmplă nimic. Cum dezactivez toate aceste coduri * [stele] care au venit cu Verizonul meu deblocat? - Drjonade

Soluţie: Bună Drjonade. Nota 5 poate fi deblocată în rețea, ceea ce înseamnă că o parte din software-ul său a fost modificat pentru a-i permite să utilizeze rețeaua non-Verizon, dar software-ul său principal și aplicațiile preinstalate sunt încă din punct de vedere tehnic cele ale Verizon. Deoarece fiecare rețea are propriul mod de a comunica cu propriul sistem, credem că programarea Verizon nu este compatibilă cu sistemul operatorului dvs. Acesta poate fi motivul pentru care primiți în continuare mesajul respectiv atunci când formați un anumit cod.

Ca o soluție posibilă, luați în considerare utilizarea unei alte aplicații pentru telefon. Există multe aplicații gratuite în Magazinul Play care vă pot permite să apelați, așa că încercați să utilizați una dintre ele pentru a vedea dacă acest lucru va ocoli restricția stabilită de aplicația de telefon Verizon.

Dacă acest lucru nu va rezolva problema, ne temem că nu mai puteți face nimic.

Problema 9: notificările de sunet și tonurile de apel Galaxy Note 5 nu funcționează corect după actualizarea Nougat

De la actualizarea Nougat, tot sunetul este intermitent. Fără tonuri de apel, fără sunete de notificare, fără alarme, fără sunete de niciun fel. Repornirea telefonului va restabili temporar sunetul. De obicei trebuie să repornesc de mai multe ori pe zi. Am sunat de două ori la asistența tehnică Verizon și am vizitat un magazin local fără ajutor. Aceeași problemă a fost raportată de mai mulți alții. Până în prezent nu s-a găsit nicio remediere. Resetarea din fabrică nu funcționează. - 234

Soluţie: Bună Bettywright234. Dacă ați încercat deja resetarea din fabrică, atunci problema este cauzată fie de o aplicație terță parte greșită, fie de o codare firmware slabă și ineficientă.

Pentru a vedea dacă este o aplicație terță parte, ștergeți telefonul încă o dată cu resetarea din fabrică și observați modul în care funcționează notificările și tonurile de apel atunci când nu există aplicații terțe instalate. Dacă problema rămâne după o resetare din fabrică și nu există aplicații instalate, aceasta dovedește că este o problemă a sistemului de operare. Trebuie să raportați problema dezvoltatorului de firmware - Verizon.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.