Am primit destul de multe reclamații de la cititorii noștri spunând că noul lor Samsung Galaxy S8 a fost blocat pe ecranul Verizon în timp ce dispozitivele lor porneau. Deși acest lucru privește în esență proprietarii Verizon Galaxy S8, un astfel de comportament pare un lucru obișnuit pentru acest dispozitiv, deoarece am primit și reclamații cu privire la unitățile care au fost blocate pe ecranul de încărcare, nu pot trece logo-ul și am introdus un bootloop în timp ce încercați să porniți.

Problemă: Buna baieti. Am o problemă cu telefonul meu și sper că m-ați putea ajuta. În primul rând, tocmai am primit Galaxy S8 de la furnizorul meu, Verizon. Abia o săptămână cu mine și totul a funcționat excelent până ieri când a încetat să pornească. L-am conectat la încărcătorul său când m-am dus la culcare și când m-am trezit, ecranul era negru și telefonul nu va răspunde, așa că am încercat să îl pornesc și a reușit, dar nu a putut trece de ecranul Verizon. Desigur, am încercat să îl repornesc de câteva ori, dar se întâmplă același lucru. Mă gândesc să-l aduc înapoi la magazin, dar este la aproximativ 30 de mile de mers de locul în care locuiesc, așa că aș încerca mai degrabă să-l repar pentru a vedea dacă eu sau dvs. ați putea face ceva. Vă mulțumim că ați citit acest lucru și voi aștepta răspunsul dvs.

Depanare: Înțeleg că este necesar să știți dacă această problemă poate fi rezolvată fără a avea un ajutor tehnic sau nu, deoarece este posibil să fiți încă în perioada de înlocuire în care Verizon este obligat să vă ofere o unitate nouă ca înlocuitor dacă telefonul este defect și în termenii garanției. De aceea, trebuie să facem soluționarea problemelor de bază pentru a determina acest lucru și iată ce vă sugerăm să faceți:

Pasul 1: Efectuați resetarea soft pentru a exclude posibilitatea unei erori

Trebuie să fie primul lucru pe care trebuie să-l faci, deoarece se întâmplă tot timpul erori de sistem pe care chiar și dispozitive de ultimă generație, cum ar fi S8-ul tău, le-ar putea întâlni. Resetarea soft este practic similară cu repornirea doar prin faptul că evacuează electricitatea din componente și reîmprospătează memoria telefonului mai bine decât repornirea. Pentru a face acest lucru, apăsați și țineți apăsate butoanele de reducere a volumului și tastele de pornire împreună timp de 10 secunde, iar dispozitivul dvs. poate reporni, presupunând că problema este minoră.

Dacă telefonul dvs. este încă blocat pe ecranul Verizon după ce ați efectuat procedura de resetare soft, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Încercați să porniți Galaxy S8 în modul sigur

Acesta este un pas necesar, deoarece exclude posibilitatea ca problema să fie cauzată de una sau unele aplicații terțe. În modul sigur, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar. Deci, dacă au ceva de-a face cu această problemă, dispozitivul dvs. ar trebui să poată porni cu succes în acest mod și, dacă da, aveți șansa de a remedia problema găsind vinovatul și dezinstalând. Acesta este modul în care faceți S8 să înceapă în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Presupunând că ați pornit cu succes S8 în modul sigur, următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să găsiți aplicațiile care fac blocarea telefonului pe ecranul Verizon și să le dezinstalați pe rând. Începeți căutarea din aplicațiile instalate înainte de a începe problema și încercați să reporniți telefonul în mod normal de fiecare dată când dezinstalați o aplicație pentru a verifica dacă problema este rezolvată. Iată cum dezinstalați o aplicație din S8:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Cu toate acestea, dacă telefonul este încă blocat pe același ecran, chiar dacă încercați deja să îl porniți în modul sigur, treceți la pasul următor.

CITEȘTE ȘI:

• Cum se remediază Samsung Galaxy S8 blocat pe ecranul de pornire [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy S8 care se blochează pe siglă în timpul pornirii [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy S8 blocat în bootloop [Ghid de depanare]

Pasul 3: Încercați să porniți Galaxy S8 în modul de recuperare

Acum mergem la depanarea firmware-ului și, deoarece telefonul nu poate porni în continuare, ar trebui să încercăm pornirea acestuia în recuperarea sistemului Android sau în modul de recuperare. Dacă aveți succes, vreau să faceți câteva lucruri care ar putea rezolva problema. Primul este să ștergeți partiția cache, care șterge toate cache-urile sistemului corupte sau nu la fel. Odată ce telefonul repornește după ștergerea cache-urilor, acesta va genera altele noi, care sunt complet compatibile cu sistemul. Deci, iată cum porniți S8 în modul de recuperare și ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă acest lucru nu reușește, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul. Cu toate acestea, veți pierde toate fișierele salvate în memoria internă a telefonului, precum și datele pe care le-ați acumulat. Din păcate, nu puteți face nimic pentru a le salva, deoarece telefonul nu pornește nici în modul normal, nici în siguranță. Iată cum vă resetați telefonul:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă totuși nu reușește, atunci trebuie să reveniți la magazinul Verizon și să îl înlocuiți.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.