Conţinut
Această postare răspunde unui caz specific despre eșecul MMS pe LG G7 ThinQ după o actualizare. Utilizatorul este un client Virgin Mobile care utilizează o aplicație Textra atunci când trimite sau primește MMS. Dacă aveți o situație similară, aflați mai jos ce puteți face în legătură cu aceasta.
Problemă: LG G7 ThinQ MMS în aplicația Textra nu mai funcționează după o actualizare
Am un LG G7 ThinQ cu Virgin Mobile ca operator și folosesc Textra ca aplicație de mesagerie. Cu câteva zile în urmă, telefonul meu a trimis câteva actualizări, inclusiv Textra, și acum nu mai pot primi sau trimite mesaje MMS.
Am încercat tot ce aș putea gândi sau găsi pe Google și nimic nu a funcționat. Nu am date mobile sau un plan de date mobile. Am folosit doar vreodată wifi și nu a fost niciodată o problemă.
Am încercat (nu în această ordine):
- O resetare soft
- Reinstalarea cartelei SIM
- Se actualizează totul (PRL, profil, software etc.)
- Repornirea telefonului meu de mai multe ori decât pot conta
- Verificarea setărilor de rețea
- Ștergerea tuturor CACHE (inclusiv partiție)
- Comutarea între aplicația de mesagerie încorporată și textra (am putut obține mesaje multimedia prin aplicația încorporată)
- M-am asigurat că toate setările sunt setate, astfel încât Textra desenează peste alte aplicații
- Am dezinstalat și reinstalat Textra
- Am încercat să fac ceva cu APN, dar pagina mea APN nu face altceva decât să afișeze câteva lucruri îngroșate. Un mesaj Textra online a spus că este un fel de eroare de firmware în Android 7.0, dar nu am avut problema până când Textra nu a fost actualizat. Și probabil că au mai fost câteva lucruri pe care le-am încercat și pe care nu mi le mai amintesc.
Primesc mesaje precum:
- Nu pot obține MMS: nu există conexiune MMS
- Trimiterea MMS nu a reușit
Poti, te rog, sa ma ajuti? Mulțumesc.
Soluţie: MMS-urile obișnuite au nevoie de date mobile sau de internet celular pentru a funcționa. Dacă aplicația dvs. de mesagerie încorporată permite MMS chiar și atunci când datele mobile sunt dezactivate sau inexistente, poate exista un aranjament special pe care operatorul dvs. îl implementează pentru ca acest lucru să aibă loc. La fel ca Android, actualizările operatorului pot aduce modificări mediului software al unui dispozitiv, făcându-l în continuă evoluție. Unele dintre aceste modificări pot adăuga sau elimina funcții. Vă sugerăm să discutați cu operatorul de transport sau cu operatorul de rețea, astfel încât să știți dacă problema poate fi remediată sau dacă există o nouă politică care blochează aplicațiile terțe, cum ar fi Textra, să deservească MMS pe dispozitivul dvs. În ceea ce privește mesajele text sau depanarea MMS, mulți dintre factorii importanți care le pot afecta sunt legați de codificare, astfel încât utilizatorii finali sunt de obicei neajutorați. Dacă aceasta este o eroare și operatorul dvs. nu știe, puteți raporta problemele acestora, astfel încât să poată crea un bilet și să solicite o revizuire de către echipa lor de dezvoltatori.
Dacă modificările au loc imediat după ce ați instalat o actualizare de sistem sau operator, cel mai probabil motiv sunt modificările noi atunci când vine vorba de serviciul de mesagerie. Acest lucru poate fi abordat doar de către operatorul dvs., astfel încât trebuie să îl contactați pentru asistență suplimentară.
