Există două modalități de resetare hard a unui Sony Xperia XZ2. Spre deosebire de majoritatea dispozitivelor Android, nu veți putea reseta cu ajutorul butoanelor hardware. În schimb, trebuie să utilizați un software special numit Xperia Companion în locul resetării tradiționale din fabrică folosind butoane.
Înainte de a continua, reamintim că oferim răspunsuri la problemele Android. Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.
Înainte de a efectua resetarea hard, este important să vă eliminați mai întâi contul Google de pe dispozitiv. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, asigurați-vă că introduceți numele de utilizator și parola corecte pentru contul respectiv după o resetare din fabrică.
Pentru a elimina un cont Google din Sony Xperia XZ2:
- Deschide setările.
- Atingeți Conturi.
- Selectați contul Google pe care doriți să îl eliminați.
- Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.
- Apăsați din nou ELIMINARE CONT pentru a confirma.
După ce v-ați eliminat contul Google, orice funcții de securitate conectate la contul dvs. Google nu vor mai fi disponibile.
Acum că v-ați șters contul Google, puteți începe procedura de resetare hard.
Metoda 1: resetare hard Sony Xperia XZ2 prin Setări
- Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs. Dacă aveți un card SD criptat, asigurați-vă că eliminați mai întâi criptarea acestuia, deoarece veți pierde cheia de criptare din telefon după o resetare din fabrică.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Sistem.
- Atingeți Avansat.
- Atingeți Resetare opțiuni.
- Atingeți Ștergeți toate datele (resetare din fabrică).
- Atinge Resetează telefon.
- Dacă vi se solicită, introduceți opțiunea de deblocare a ecranului (PIN, parolă sau model).
- Pentru a confirma, atinge Șterge totul.
Metoda 2: resetare hard Sony Xperia XZ2 folosind Xperia Companion
Dacă aveți probleme la pornirea Sony Xperia XZ2 sau dacă sunteți blocat (de exemplu, când uitați opțiunea de deblocare a ecranului, singura modalitate de a obține din nou acces este prin ștergerea dispozitivului utilizând software-ul Xpreria Companion. Această metodă funcționează numai dacă cunoașteți numele de utilizator și parola contului Google.
- Asigurați-vă că Xperia Companion este instalat pe computer sau Mac.
- Deschideți software-ul Xperia Companion de pe computer și faceți clic pe Reparare software pe ecranul principal.
- Urmați instrucțiunile care apar pe ecran pentru a reinstala software-ul și finalizați repararea.
