Conţinut
Nu puteți folosi funcțiile de bază ale telefonului dvs., în special trimiterea și primirea de SMS-uri este cu siguranță o mare problemă. Cu toate acestea, este inevitabil să vă confruntați cu astfel de probleme, dat fiind faptul că se numără printre serviciile legate de rețea de pe dispozitivul dvs. Problemele de rețea sunt inevitabile, așa că nu ai de ales decât să le tratezi ori de câte ori apar. În această postare sunt evidențiate soluțiile simple și soluțiile sugerate care sunt folosite pentru depanarea problemelor SMS pe un smartphone Sony Xperia XZ Premium.
Dacă dețineți același dispozitiv și aveți nevoie de mai multe informații despre cum să remediați o problemă similară, atunci vă puteți referi la această prezentare generală. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți dacă mesajele text sau SMS nu vor fi trimise sau primite pe dispozitivul Xperia XZ Premium.
Pentru proprietarii de smartphone-uri care au găsit site-ul nostru în timp ce încercau să găsească o soluție, încercați să vedeți dacă telefonul dvs. este unul dintre dispozitivele pe care le acceptăm. Dacă este, vizitați pagina de depanare a dispozitivului respectiv, navigați prin el pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Cu toate acestea, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Cum să depanați Xperia XZ Premium care nu va trimite / primi mesaje text
Înainte de a începe depanarea, verificați indicatorii de semnal de pe bara de stare a telefonului și asigurați-vă că primește un semnal de rețea stabil. Dacă telefonul dvs. primește un semnal slab și instabil sau nu are deloc semnal, încercați să vă mutați într-o altă locație, care nu prezintă bariere de semnal. Cel puțin 2 bare de putere a semnalului vor funcționa. Dacă utilizați telefonul într-o zonă care nu este deja acoperită de rețea, nu puteți face altceva decât să utilizați din nou serviciile de rețea pe telefon ori de câte ori reveniți la zona de acoperire a rețelei. Dacă vă aflați în zona de acoperire, dar aveți probleme cu obținerea unui semnal de rețea bun, va trebui să vă ocupați mai întâi de problemele de rețea pentru a utiliza funcțiile SMS ale telefonului.
De asemenea, asigurați-vă că memoria telefonului nu este plină. Este posibil să nu puteți trimite sau primi alte SMS-uri sau mesaje text, cu excepția cazului în care eliberați spațiu ștergând subiectele vechi de mesaje și conversații sau orice alte fișiere nedorite din memoria telefonului. Dacă tot nu puteți trimite sau primi SMS-uri după ce faceți acest lucru, atunci încercați aceste soluții ulterioare. Acestea sunt de fapt soluții generice care se dovedesc a fi minuni pentru mulți proprietari de telefoane Android care s-au ocupat de problemele de trimitere și primire de SMS-uri.
Prima soluție: reporniți telefonul (resetare soft).
Erorile software minore care vă afectează aplicația de mesagerie sunt de obicei principalul motiv pentru care funcțiile SMS au eșuat brusc. Pentru a șterge aceste erori, efectuați o resetare soft sau pur și simplu reporniți telefonul cu acești pași:
- Țineți apăsat butonul Putere tasta timp de câteva secunde până când se deschide meniul.
- Atingeți Repornire din opțiunile date.
- Apoi, așteptați repornirea telefonului.
Alte simptome de transpirație din problemele minore ale software-ului și cache-ul errant sunt, de asemenea, eliminate în acest proces. Toate informațiile salvate în memoria internă vor rămâne intacte, deci nu este nevoie de copii de rezervă.
A doua soluție: Resetați setările de rețea pe telefon.
Corectarea erorilor de setări de rețea de pe telefon poate fi, de asemenea, cheia pentru rezolvarea problemei, mai ales dacă a început după modificarea unor setări de pe dispozitiv. Opțiunile nevalide și configurațiile de rețea pot fi șterse prin resetarea setărilor de rețea și iată cum se face:
- Atingeți pentru a deschide fișierul Setări aplicație.
- Selectați Rețea și Internet.
- Apasă pe Pictogramă meniu (trei puncte verticale) pentru a vizualiza mai multe opțiuni.
- Selectați Setări de rețea resetate.
- Apoi atingeți RESETEAZA SETARILE a confirma.
Așteptați până când resetarea este terminată, apoi reporniți telefonul pentru a aplica modificări noi. Când telefonul dvs. a finalizat secvența de pornire, configurați opțiunile necesare și activați funcțiile de rețea pe care doriți să le utilizați pe dispozitiv, inclusiv Wi-Fi și rețeaua de date celulare.
A treia soluție: setați sau modificați numărul centrului de servicii SMS de pe cartela dvs. SIM.
Un alt truc pe care îl puteți încerca dacă problema continuă după resetarea setărilor de rețea este să schimbați sau să setați numărul centrului de servicii SMS. Iată cum se face:
- Apasă pe Aplicații din ecranul de pornire.
- Derulați și atingeți Telefon.
- Dacă este necesar, atingeți pictograma tastatură.
- Cheie în *#*#4636#*#* către apelator.
- Atingeți Informații despre telefon.
- Derulați în jos până la SMSC.
- Atingeți Reîmprospăta pentru a vizualiza numărul curent și formatul pe care îl folosește. Dacă primești un Eroare de reîmprospătare sau Eroare de actualizare, contactați furnizorul sau operatorul de servicii de rețea pentru mai mult ajutor. În caz contrar, continuați cu pasul următor.
- Introduceți informațiile relevante Numărul SMSC în câmpul de introducere folosind formatul corect și apoi atingeți Actualizați.
Dacă vedeți un Eroare de actualizare, contactați din nou operatorul dvs. pentru ajutor.
A patra soluție: instalați o nouă actualizare de sistem pentru dispozitivul dvs.
Instalarea celei mai recente actualizări de sistem pentru smartphone-ul Xperia XZ Premium vă poate ajuta, de asemenea, dacă problema este declanșată cumva de bug-uri aleatorii. Actualizările de software oferă corecții de securitate necesare pentru a rezolva erorile și problemele provocate de erori de pe telefon.
- Pentru a verifica versiunea curentă a software-ului telefonului dvs., accesați Setări-> Sistem-> Despre telefon-> Număr compilare.
Dacă este disponibilă o nouă actualizare de sistem, veți vedea o pictogramă Reîmprospătare pe bara de stare. Pentru a descărca actualizarea, urmați acești pași:
- Trageți bara de stare în jos pentru a deschide panoul de notificări.
- Derulați în jos și atingeți pentru a selecta actualizarea de sistem dorită.
- Atingeți Descarca pentru a începe descărcarea actualizării.
- Așteptați până când actualizarea este complet descărcată și apoi atingeți Instalare pentru a începe să instalați actualizarea sistemului pe telefon.
Urmați fiecare solicitare de pe ecran pentru a finaliza instalarea actualizării sistemului și apoi reporniți telefonul când ați terminat.
A cincea soluție: Scoateți și puneți din nou cartela SIM pe telefon.
Cartela SIM deplasată sau deteriorată poate fi, de asemenea, cauza principală a problemei. Pentru a vă asigura că acest lucru nu vă cauzează probleme SMS, scoateți și puneți din nou cartela SIM pe telefon cu acești pași:
- Opriți complet telefonul.
- Cu telefonul oprit, introduceți ejectorul tăvii SIM sau agrafa mică în orificiul furnizat de pe tavă până când iese afară.
- Scoateți ușor tava din telefon și apoi scoateți cartela SIM din tavă.
- Verificați cartela SIM dacă există semne vizibile de deteriorare și, dacă nu prezintă niciunul, așezați-o înapoi în tava SIM în aceeași poziție înainte de a o scoate. Contactele aurii trebuie să fie orientate în jos în tava cardului.
- Fixați cartela SIM și apoi împingeți tava înapoi în telefon. Asigurați-vă că tava este blocată în poziție.
Scoaterea și reinstalarea cartelei SIM este, de asemenea, un alt mod de reîmprospătare a serviciilor legate de rețea pe dispozitivul dvs. Dacă bănuiți că cartela SIM este deteriorată, contactați furnizorul de servicii pentru recomandări. Este posibil să fie necesară o nouă înlocuire a cartelei SIM.
Alte lucruri pe care trebuie să le verificați
- Dacă problema dvs. se referă numai la trimiterea de SMS-uri, verificați din nou numărul de telefon și asigurați-vă că este corect. Mesajul dvs. poate avea un număr de telefon incorect sau o adresă a destinatarului care trebuie corectată.
- Un alt lucru de verificat este starea contului dvs. Este posibil să nu puteți trimite sau primi mesaje text, deoarece funcția este blocată în contul dvs. Întrebați operatorul sau furnizorul de servicii de rețea despre această chestiune, astfel încât să poată face setările necesare și preferințele pentru mesaje în contul dvs.
Caută mai mult ajutor
Dacă ați început să aveți probleme la trimiterea sau primirea de mesaje SMS / text pe smartphone-ul Xperia XZ Premium după instalarea unei noi actualizări de sistem sau modificarea unor setări pe dispozitivul dvs. și problema persistă după aplicarea soluțiilor anterioare, puteți solicita asistență suplimentară de la Sony Xperia Echipa de suport. S-ar putea să fie necesare soluții avansate pentru a elimina erorile software complexe care au determinat încetarea funcționării sistemului SMS pe telefonul dvs.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
