Este normal ca smartphone-urile să prezinte simptome sau uzură după câteva luni sau ani de utilizare constantă. Cu toate acestea, ar părea bizar ca un nou smartphone puternic să prezinte aceleași simptome de degradare a performanței într-un stadiu incipient, dar se întâmplă. Printre problemele de performanță pe scară largă observate pe smartphone-urile noi și de ultimă generație se numără probleme de înghețare constantă și probleme de întârziere. Și acestea sunt principalele probleme abordate în acest post. Dacă întâmpinați simptome similare pe smartphone-ul dvs. HTC U12 / U12 Plus, atunci vă puteți referi la următoarele proceduri. Acestea sunt soluții generice pentru a face față erorilor software care ar fi putut determina înghețarea și întârzierea constantă a noului smartphone HTC. Citiți mai departe pentru soluții mai detaliate.

Acum, înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu telefonul, asigurați-vă că treceți de pagina noastră de depanare, deoarece am oferit deja soluții la sute de probleme raportate de cititorii noștri. Probabil că am oferit deja o soluție la problema pe care o aveți în prezent, așa că încercați să găsiți probleme similare cu a dvs. pe pagina respectivă și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru cu probleme Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Prima soluție: părăsiți aplicațiile de fundal, apoi resetați soft sau forțați repornirea.

Aplicațiile de fundal pot împiedica dispozitivul să funcționeze mai repede dacă sunt corupte sau blocate. Aplicațiile de fundal sunt aplicații pe care le-ați deschis anterior, dar nu le-ați închis. Sunt în modul de așteptare și rămân rulate în fundal, cu excepția cazului în care le părăsiți. În timp ce păstrarea aplicațiilor în această stare vă poate ajuta în ceea ce privește multitasking-ul, acest lucru vă va pune și dispozitivul în dificultate. Ca rezoluție, renunțați la aplicațiile de fundal de pe HTC U12 / U12 Plus urmând acești pași:

1. apasă pe Aplicații recente buton.
2. Răsfoiți previzualizările aplicațiilor pentru a localiza fișierul Mesaje aplicație.
3. Apoi glisați pe previzualizarea unei aplicații la stânga sau la dreapta pentru a o termina sau a o închide.
4. Dacă vedeți mai multe aplicații de fundal, atingeți Curata tot să le închidă pe toate deodată.

După ce ștergeți aplicațiile de fundal, reîmprospătați memoria și sistemul de operare, repornind telefonul. Iată cum:

1. Țineți apăsat butonul Butonul de pornire pentru câteva secunde sau până când apar opțiunile din meniu.
2. Apoi atingeți Repornire.
3. Alternativ, puteți forța telefonul să repornească dacă este înghețat apăsând și ținând apăsat butonul Butonul de pornire timp de cel puțin 10 secunde și apoi eliberați butonul când apare logo-ul HTC.

Ambele metode de repornire nu vor duce la pierderea datelor, prin urmare nu va fi necesar să creați copii de rezervă în prealabil.

A doua soluție: activați modul sigur și diagnosticați aplicațiile.

În modul sigur, numai aplicațiile și serviciile încorporate sunt permise să ruleze, deoarece aplicațiile terțe sunt temporar dezactivate sau ocolite. Acest lucru vă va ajuta să determinați cu ușurință dacă problema este atribuită sau nu unei aplicații descărcate eronate sau nu. Încercați să faceți acest lucru și vedeți dacă problema apare sau nu în modul sigur. Iată cum puteți activa modul sigur pe smartphone-ul dvs. HTC U12 / U12 Plus:

1. Țineți apăsat butonul Butonul de pornire timp de câteva secunde până când apar opțiunile din meniu.
2. Apoi atingeți lung Oprire opțiune. Telefonul dvs. va reporni și ar trebui să vedeți Mod sigur în partea inferioară a ecranului.

Alternativ, puteți reporni telefonul în modul sigur folosind tastele hardware.

• Pentru a face acest lucru, apăsați tasta Butonul de pornire pentru a porni telefonul. De îndată ce vedeți sigla HTC pe ecran, țineți apăsat butonul Buton de reducere a volumului până când vezi Mod sigur în partea inferioară a ecranului.

Dacă telefonul dvs. nu înghețează sau nu rămâne în timp ce rulează în modul sigur, atunci aceasta implică faptul că o aplicație terță parte declanșează simptomele. În acest caz, încercați să aflați care dintre aplicațiile descărcate este vinovatul. Dacă este necesar, încercați să dezinstalați aplicații individuale începând cu cea mai recentă descărcare și apoi testați dispozitivul ulterior.

Vă recomandăm să optați pentru service dacă problema persistă în timpul rulării în modul sigur, deoarece este o posibilă indicație a problemelor hardware, dacă nu erori de sistem fatale care necesită soluții avansate.

A treia soluție: actualizați aplicațiile și software-ul telefonului la cea mai recentă versiune disponibilă.

O altă modalitate de a îmbunătăți performanța unui dispozitiv este menținându-l actualizat. Acest lucru se aplică tuturor aplicațiilor și sistemului de operare. Dacă nu ați setat dispozitivul să instaleze automat actualizări, este posibil să fi pierdut instalarea unei actualizări pentru aplicațiile dvs. În acest caz, încercați să verificați dacă există actualizări de aplicații în așteptare pentru a le descărca și a le instala pe telefon. Iată cum:

1. Atingeți pentru a deschide fișierul Magazin Google Play aplicație.
2. Apasă pe Pictogramă meniu (trei linii orizontale) în colțul din stânga.
3. Apoi atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Navigați la Actualizări fila din secțiunea din dreapta jos. În acest fel, se va deschide un ecran care conține o listă de aplicații instalate cu actualizări disponibile.
5. Apasă pe Buton Actualizare lângă o aplicație.
6. Pentru a actualiza simultan toate aplicațiile instalate, atingeți Actualizați-le pe toate butonul în schimb.

În afară de actualizările aplicației, este recomandat să instalați cea mai recentă versiune de software pentru telefonul dvs. pentru a menține dispozitivul cât mai liber posibil și pentru a vă asigura că funcționează la cel mai bun nivel. Actualizările de software oferă de obicei noi funcții și remedieri de erori pentru a elimina orice problemă provocată de erori, inclusiv simptome de îngheț și întârziere. Pentru a verifica actualizarea OTA pe HTC U12 / U12 Plus, urmați acești pași:

1. Glisați Panoul de notificări deschis.
2. Apoi atingeți notificare actualizare sistem.
3. Dacă este necesar, atingeți Actualizați numai prin Wi-Fi dacă nu doriți să descărcați actualizarea utilizând conexiunea de date.
4. Apoi atingeți Descarca a continua.
5. Așteptați până când descărcarea este terminată, apoi selectați opțiunea pentru Instaleaza acum.
6. Atingeți O.K a confirma.

Reporniți telefonul la finalizarea actualizării, apoi încercați să-l utilizați și să vedeți dacă problema a dispărut.

A patra soluție: ștergeți partiția cache pe telefon.

Fișierele memorate în cache în partiția de sistem atunci când sunt deteriorate pot declanșa, de asemenea, aceleași probleme care apar pe dispozitivul dvs. Ca rezoluție, este recomandată ștergerea partiției cache pe HTC U12 / U12 Plus. Aceasta va șterge toate datele temporare salvate sau fișierele memorate în cache din folderele de sistem ale dispozitivului. Vă ajută să îmbunătățiți performanța generală și funcțiile de sistem ale telefonului. Iată cum se face:

1. Opriți complet telefonul.
2. Cu telefonul oprit, țineți apăsat butonul Buton de reducere a volumului în timp ce porniți telefonul.
3. Continuați să țineți Buton de reducere a volumului până când este afișat ecranul de încărcare.
4. apasă pe Buton de reducere a volumului pana cand Recuperare este selectat.
5. apasă pe Butonul de pornire pentru a confirma selecția. Telefonul va părea apoi repornit, iar ecranul va deveni negru timp de 15 până la 30 de secunde.
6. Așteptați până când este afișat ecranul de recuperare, apoi continuați cu pașii următori.
7. Tine Buton de creștere a volumului și apoi apăsați și eliberați Butonul de pornire.
8. apasă pe Buton de reducere a volumului în mod repetat până când Ștergeți partiția cache opțiunea este evidențiată.
9. Apoi apăsați tasta Butonul de pornire pentru a confirma selecția.
10. apasă pe Buton de creștere a volumului în mod repetat după finalizarea procesului.
11. apasă pe Butonul de pornire a selecta Sistem de repornire opțiune.

Această metodă nu afectează datele stocate în memoria internă atât timp cât este efectuată corect. Pentru păstrare, se recomandă să faceți o copie de rezervă a informațiilor critice în prealabil.

A cincea soluție: resetarea datelor din fabrică sau resetarea principală.

Problema ar putea fi prea complicată pentru a face față soluțiilor anterioare și, prin urmare, a persistat. În acest caz, puteți continua să depanați și să încercați să efectuați o resetare principală sau resetarea datelor din fabrică în continuare. Aceasta va șterge totul de pe telefon, inclusiv erori și erori complexe de sistem care ar fi putut duce la simptome recurente. Cu toate acestea, înainte de a începe, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a tuturor fișierelor importante, astfel încât să le puteți recupera mai târziu, atunci când este necesar. După ce ați terminat, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul HTC U12 / U12 Plus:

1. Glisați în sus de la Acasă ecran.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Sistem atunci Resetați.
4. Selectați Resetarea datelor din fabrică opțiune.
5. Asigurați-vă că nu selectați opțiunea pentru Ștergeți cardul SD dacă nu doriți să ștergeți conținut media și alte date de pe cardul SD. În caz contrar, bifați opțiunea pentru a șterge și conținutul cardului SD.
6. Atingeți Resetați telefonul.
7. Apoi atingeți Ștergeți totul a confirma.

Permiteți dispozitivului să finalizeze resetarea și apoi reporniți singur. Până atunci puteți continua procesul de configurare inițială și puteți configura dispozitivul ca nou. Telefonul dvs. ar trebui să fie deja eliminat de orice problemă legată de software până atunci.

Alte optiuni

În ultimă instanță, puteți să vă duceți telefonul la un centru de service autorizat și să îl diagnosticați de către un tehnician pentru deteriorarea hardware-ului. Este posibil ca dispozitivul dvs. să prezinte aceste simptome din cauza unui fel de deteriorare fizică sau lichidă a oricăruia dintre componentele sale. Dacă HTC U12 / U12 Plus este încă în garanție, atunci ar trebui să beneficiați de garanție pentru service sau înlocuirea unității.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.