Conţinut

• Problemă: cum se remediază un Galaxy S9 Plus compromis (infectat de virus sau malware)

Infecția cu viruși pe dispozitivele Android are multe simptome. În episodul de astăzi, includem un caz tipic al unui Galaxy S9 Plus infectat cu virus. Aflați cum să rezolvați această problemă mai jos, urmând sugestia noastră.

Problemă: cum se remediază un Galaxy S9 Plus compromis (infectat de virus sau malware)

Telefonul continuă să activeze setările pe care le-am oprit. Unele setări spune că numai administratorul dispozitivului poate porni. Nici nu găsesc setări de administrator. Când încerc să deschid ceva, trebuie să o fac de două ori. Când economisesc ceva, trebuie să o fac de două ori aproape ca și cum aș salva pe două dispozitive. Contul meu Yahoo Facebook a fost preluat. Wifi-ul meu se deconectează foarte mult, iar prietena mea este chiar lângă mine și funcționează bine. Când dau clic pe o aplicație, uneori se deschide o aplicație diferită. Simt cu adevărat că altcineva are acces la telefonul meu. Da, am avut și debitări frauduloase în contul meu bancar. Deci știu că cardul meu a fost compromis. Am resetat din fabrică de 3 ori. Tocmai am aflat despre resetarea master, așa că voi încerca asta. Uneori încerc să îmi deschid Gmail și se încarcă la jumătate, apoi se oprește, apoi se încarcă la jumătate și o face de 30 de ori, dar nu se încarcă niciodată complet. Orice sugestie ar fi binevenită! Încă un lucru. După resetarea din fabrică, am primit un telefon de la un tip indian din California. Nu am răspuns, dar mi s-a părut că telefonul meu s-a încurcat din nou. Multumesc pentru ajutorA fi

Soluţie: Este probabil ca Galaxy S9 Plus să fi fost compromis. Este posibil să fi instalat o aplicație sau un malware care oprește apărarea telefonului. Resetarea din fabrică poate elimina programele malware sau aplicațiile pe care le-ați instalat, dar problema poate reveni după ce reinstalați același set de aplicații ulterior. Ce puteți face pentru a preveni efectiv revenirea problemelor este asigurându-vă că nu adăugați aplicația sau aplicațiile proaste după ce ați șters telefonul.

Soluția 1: identificați aplicația greșită

Majoritatea programelor malware sau a virușilor care afectează dispozitivele Android sunt răspândite de aplicații. Credem că telefonul dvs. este cel mai probabil afectat de un malware care cauzează toate problemele menționate mai sus. Unele aplicații proaste sunt concepute pentru a arăta legitime și inofensive. În multe cazuri, pot chiar să ofere servicii care par să ofere funcții reale. Unele pot lua forma unor jocuri.

Pot exista multe motive pentru care dezvoltatorii realizează aplicații proaste. Cele mai multe programe malware sau viruși din zilele noastre nu sunt concepute pentru a distruge în primul rând numai ravagii. Cele mai multe dintre ele sunt create pentru a fura conturi, parole, detalii despre cardul de credit sau pentru a înregistra obiceiurile de navigare. Aceste tipuri de informații sunt fie vândute unor terți, fie folosite de dezvoltator însuși pentru câștiguri monetare. În unele cazuri, aplicațiile proaste pot fi greu de detectat, deoarece își desfășoară activitățile într-un mod subtil, dar altele pot provoca blocarea, întârzierea sau repornirea aleatorie a unui sistem. Unele aplicații proaste pot deturna un sistem și îl pot forța să afișeze anunțuri sau ferestre pop-up. Aceste ferestre pop-up pot genera taxe publicitare pentru dezvoltator.

Inutil să spun că este necesar să știți dacă telefonul dvs. este într-adevăr infectat de un malware sau de un virus. Deoarece multe dintre aceste lucruri sunt cauzate de o aplicație compromisă, sarcina dvs. principală este să aflați dacă este cazul. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este prin repornirea dispozitivului în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate și nu vor mai fi permise să ruleze. Așadar, dacă toate simptomele unei probleme de aplicație sunt absente în modul sigur, aceasta înseamnă că una dintre aplicațiile dvs. se află în spatele lor.

Dacă nu ați încercat încă să reporniți în modul sigur, urmați pașii de mai jos.

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Acum că telefonul dvs. a pornit în modul sigur, lăsați telefonul să ruleze pentru o perioadă de timp pentru a vedea dacă apar simptomele sau problemele. Dacă nu, înseamnă că suspiciunea noastră cu privire la o aplicație proastă este corectă.

În timp ce modul sigur poate bloca aplicațiile de la terți (aplicațiile pe care le-ați descărcat și care nu fac parte din software-ul original), nu va identifica care dintre aplicații este cauza reală. Va trebui să depanați mai departe pentru a cunoaște aplicația și a o elimina din sistem.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema. Dacă problema rămâne, continuați cu Pasul 3.
3. Începeți să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat. În acest moment, doriți să ștergeți o aplicație.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă problemele revin, repetați pașii 1-4.

Continuați să faceți aceeași buclă de pași până când identificați aplicația cu probleme. Asigurați-vă că nu îl reinstalați după ce resetați din fabrică dispozitivul.

Soluția 2: Reveniți la toate valorile implicite ale software-ului (prin resetare generală)

O altă abordare pentru rezolvarea problemei este ștergerea telefonului curat, apoi asigurându-vă că nu instalați deloc o aplicație cu probleme. Aceasta înseamnă să aveți grijă ce aplicație să adăugați înapoi. Dacă nu vă ecranizați bine aplicațiile, problemele vor reveni cel mai probabil după o resetare generală. Utilizați această soluție numai dacă aveți o idee despre care dintre aplicațiile dvs. cauzează problema.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare master a S9 Plus:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.