Conţinut

• Cum se depanează Galaxy S9 Plus cu eroarea „Fișierele mele s-a oprit”

Unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy S9 Plus s-au plâns de mesajul de eroare „Din păcate, fișierele mele s-au oprit”. Este o notificare care le spune utilizatorilor că browserul sau managerul de fișiere implicit s-a blocat din anumite motive. Pe baza acestor reclamații, se pare că eroarea apare numai atunci când aplicația este utilizată direct sau indirect. Problema ar putea fi legată de aplicație, dar din moment ce este o aplicație preinstalată și de fapt una dintre funcțiile de bază ale dispozitivului, există întotdeauna posibilitatea ca aceasta să fie declanșată de o problemă de firmware.

În această postare, vă voi prezenta în depanarea telefonului dvs. care arată în continuare eroarea. Vom încerca să excludem orice posibilitate pentru a putea identifica unde se află problema, astfel încât să o putem remedia. Este important să știm dacă problema este cu aplicația sau cu firmware-ul, deoarece aceasta este cheia pentru rezolvarea acestei probleme și pentru ca telefonul să funcționeze din nou fără probleme. Deci, dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui dispozitiv, continuați să citiți, deoarece acest articol vă poate ajuta într-un fel sau altul.

Pentru proprietarii care caută o soluție la o altă problemă, accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Răsfoiți pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul nostru privind problemele Android.

Cum se depanează Galaxy S9 Plus cu eroarea „Fișierele mele s-a oprit”

După cum am spus mai devreme, eroarea este declanșată direct sau indirect. Înseamnă că poate apărea atunci când deschideți aplicația în sine sau când utilizați alte aplicații care trebuie să acceseze Fișierele mele. Majoritatea aplicațiilor care trebuie să o folosească sunt cele care vă permit să partajați fișiere online. Poate părea o problemă serioasă, dar în realitate nu este. De fapt, este posibil să îl puteți remedia făcând câteva proceduri de bază de depanare. Cu toate acestea, iată ce vă sugerez să faceți în acest sens:

Prima soluție: reporniți Galaxy S9 Plus

Înainte de a face ceva, asigurați-vă că reporniți telefonul, mai ales dacă este prima dată când vedeți această eroare, deoarece este posibil să fie doar o problemă minoră în sistem sau în aplicație. Problemele se întâmplă tot timpul și pot lăsa unele aplicații să se blocheze, dar sunt de fapt foarte ușor de remediat; o repornire este ceea ce este necesar pentru ca telefonul dvs. să funcționeze din nou perfect.

Acum, după repornire și aplicația încă se blochează, încercați să reporniți forțat:

• Apăsați și mențineți apăsat butoanele de reducere a volumului și de pornire în același timp timp de 10 secunde sau mai mult.

O repornire forțată este mai eficientă decât simpla repornire normală, deoarece va reîmprospăta memoria telefonului. De asemenea, va reîncărca toate aplicațiile, serviciile și funcțiile de bază. Cu toate acestea, după ce o faceți și problema apare în continuare, atunci trebuie să treceți la următoarea soluție.

A doua soluție: aflați dacă este cauzată de o aplicație terță parte

Există momente în care aplicațiile preinstalate se blochează din cauza unor aplicații terțe. După ce ați făcut prima soluție și problema continuă, atunci ar trebui să încercați să reporniți dispozitivul în modul sigur. Procedând astfel, rulați Galaxy S9 Plus în barebones, în care sunt activate doar aplicațiile preinstalate și toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Putere tasta trecut ecranul cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Cand SAMSUNG apare pe ecran, eliberați fișierul Putere cheie.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsat butonul Volum scăzut cheie.
5. Continuați să țineți Volum scăzut până când dispozitivul termină de repornit.
6. Cand Mod sigur apare în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați fișierul Volum scăzut cheie.

Deci, ce se întâmplă dacă telefonul funcționează fără probleme în modul sigur? Următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să aflați care dintre aplicațiile descărcate cauzează problema și apoi să o dezinstalați.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide Aplicații tavă.
2. Atingeți Setări > Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită.
4. Pentru a afișa aplicații preinstalate, atingeți Meniul > Afișați aplicațiile de sistem.
5. Atingeți DEZINSTALAȚI > O.K.

Determinarea aplicației care cauzează problema este adesea o provocare pentru mulți utilizatori. Deci, trebuie să dezinstalați mai întâi aplicațiile pe care le-ați instalat recent sau pe cele pe care le-ați instalat înainte de problemă.

Cu toate acestea, dacă eroarea apare în continuare în modul sigur, atunci trebuie să faceți următoarea procedură.

A treia soluție: ștergeți memoria cache și datele din fișierele mele

Ștergerea memoriei cache și a datelor va readuce aplicația la setările implicite. Dacă aceasta este doar o problemă cu aplicația, atunci această procedură va rezolva cu siguranță problema. Nu vă faceți griji, în timp ce Fișierele mele este un manager de fișiere, fișierele dvs. nu vor fi șterse. Deci, încercați să faceți acești pași și să vedeți dacă problema se rezolvă ...

1. Deschis Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Selectați Fișierele mele.
4. Atingeți Depozitare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge memoria cache a aplicației.
6. Atingeți Date clare, apoi atingeți OK.

După ce ați făcut acest lucru și problema persistă, atunci ar putea fi o problemă de firmware. Următoarea procedură poate fi de ajutor.

A patra soluție: Resetați toate setările

O problemă de firmware poate fi minoră, așa că înainte de a efectua resetarea generală, ar trebui să încercați să resetați toate setările din telefon. Este ca o resetare, dar niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu vor fi șterse, ci doar setările:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează toate setările.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

După aceasta și eroarea încă apare sau dacă fișierele mele încă se blochează, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.

A cincea soluție: sincronizați telefonul și resetați telefonul

Deși această problemă ar putea fi doar minoră, este foarte enervantă, deoarece într-adevăr nu puteți utiliza Fișierele mele pentru a răsfoi fișierele, inclusiv fotografiile, videoclipurile și alte date. Trebuie să remediați această problemă și, în acest moment, o resetare este singura dvs. opțiune. Deci, ar trebui să vă resetați dispozitivul, dar fiți avertizat că este posibil să vă pierdeți toate fișierele și datele și, deoarece Fișierele mele continuă să se blocheze, este posibil să nu puteți face copii de rezervă pentru cele salvate în memoria internă a telefonului. Deci, sincronizați telefonul pentru a vă salva contactele și alte date și apoi resetați dispozitivul:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția „șterge date / resetare din fabrică”.
5. presa Putere pentru a selecta.
6. apasă pe Volum scăzut până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că v-am putut ajuta să remediați problema cu telefonul. Dacă aveți alte probleme pe care doriți să ni le împărtășiți, contactați-ne oricând sau lăsați un comentariu mai jos.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.

Postări pe care ați putea dori să le consultați și:

• Ce trebuie să faceți dacă aplicațiile de muzică Galaxy S9 Plus nu mai funcționează după ce se joacă pentru o vreme
• Contactele continuă să se blocheze pe Samsung Galaxy S9 Plus cu eroarea „Din păcate, contactele s-au oprit” (remedierea ușoară)
• Cum se remediază Samsung Galaxy S9 Plus cu eroare „Din păcate, mesajele s-au oprit” (pași simpli)
• Samsung Galaxy S9 + WhatsApp rezolvat se blochează la trimiterea mesajului
• Cum se remediază Samsung Galaxy S9 Plus care arată în continuare eroarea „Din păcate, Internetul s-a oprit” (pași simpli)