#Samsung #Galaxy # S9 este unul dintre dispozitivele emblematice lansate anul trecut, care vine cu mai multe caracteristici remarcabile. Acest telefon are o calitate solidă a construcției dintr-un cadru din aluminiu cu sticlă Corning Gorilla atât pe partea din față, cât și pe cea din spate. Are un superb ecran Super AMOLED Iris de 5,8 inch, în timp ce sub capotă veți găsi procesorul Snapdragon 845 combinat cu 4 GB RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda scanerul iris Galaxy S9 care nu răspunde problemei.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy S9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum se remediază Samsung Galaxy S9 Iris Scanner care nu răspunde

Problemă: Salut. Samsung Galaxy S9 a început să se joace recent. Am descoperit mai întâi că scanerul irisului „Nu răspundea, apoi am văzut că și Auto-luminozitatea nu funcționează, precum și glisorul manual de luminozitate. Am testat restul senzorilor apelând * # 0 * # în dialer și am constatat că accelerometrul, senzorul de lumină ambientală, giroscopul, scanerul Iris și barometrul nu primesc date. Totul funcționa așa cum era de așteptat. În încercarea de a rezolva aceste probleme, am repornit mai întâi dispozitivul, când nu a funcționat, am șters partiția cache, care nici nu a funcționat, așa că am făcut o resetare din fabrică. De asemenea, asta nu a rezolvat problema, așa că am afișat câteva firmware mai vechi folosind Odin. Și asta nu a funcționat. Am verificat indicatorul de deteriorare a apei din slotul tăvii SIM, totuși nu a fost activat. Ar putea fi aceasta o problemă fizică? Sau este software?

Soluţie: Primul lucru pe care va trebui să-l faceți în acest caz este să vă asigurați că telefonul rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi. Din moment ce v-ați afișat deja telefonul cu un firmware mai vechi, atunci vă sugerez să blocați cel mai recent firmware dacă metoda OTA de actualizare a telefonului dvs. nu funcționează.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care va trebui să îl faceți în acest caz particular este o resetare soft. De obicei, acest lucru va rezolva problemele cauzate de erori minore ale software-ului, deoarece va reîmprospăta software-ul telefonului. Acest lucru este, de asemenea, numit o extragere a bateriei simulată, deoarece deconectează telefonul de la baterie.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire și reducere a volumului până la 45 de secunde.
• Așteptați ca dispozitivul să repornească.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Ștergeți orice date Iris înregistrate, apoi înregistrați din nou datele dvs. Iris

Există posibilitatea ca problema să fie cauzată de date Iris corupte, motiv pentru care ar trebui să încercați să le ștergeți, apoi să le adăugați din nou.

Pentru a șterge datele Iris

• Pe ecranul Setări, atingeți „Blocare ecran și securitate”.
• Atingeți „Iris Scanner”.
• Deblocați ecranul utilizând metoda de blocare a ecranului presetată.
• Atingeți „Eliminați datele irisului”.
• Atingeți „Eliminați”. După ce datele de iris înregistrate au fost șterse, toate caracteristicile aferente vor fi, de asemenea, dezactivate.

Pentru a adăuga datele Iris

• Deschide setările'.
• Atingeți „Blocare ecran și securitate”.
• Atingeți „Iris Scanner” și setați un model, cod PIN sau parolă.
• Citiți responsabilitatea, faceți clic pe „OK”.
• Citiți instrucțiunile de pe ecran și atingeți „Continuați”.
• Țineți dispozitivul la 25-35 cm distanță de față, cu ecranul orientat spre dvs. și priviți ecranul. Ține ochii deschiși complet și privește partea de sus a ecranului. Așezați-vă ochii în cercurile de pe ecran și deschideți ochii larg. Camera de recunoaștere a irisului vă va scana irisele.
• Când apare un ecran de deblocare iris, atingeți „Activați” pentru a utiliza irisurile dvs. pentru a debloca ecranul.
• Când glisați în orice direcție pe ecranul blocat, va apărea ecranul de recunoaștere a irisului.
• Dacă irisele dvs. nu sunt recunoscute, deblocați dispozitivul utilizând modelul, codul PIN sau parola și apoi înregistrați-vă din nou irisele.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Un factor care poate cauza această problemă este o aplicație pe care ați descărcat-o și ați instalat-o pe dispozitiv. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

Dacă problema nu apare în acest mod, ar putea fi cauzată de o aplicație descărcată. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele stocate în memoria cache pe care telefonul le stochează în partiția sa pot fi corupte. Odată ce se întâmplă acest lucru, pot apărea anumite probleme pe dispozitiv. Pentru a elimina posibilitatea ca această problemă să provoace problema, ar trebui să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
• Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare care trebuie luat în considerare este resetarea din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a efectua acest pas.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă după efectuarea unei resetări, problema apare în continuare, aceasta este cel mai probabil cauzată deja de o componentă hardware defectă. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.