Conţinut

• Galaxy S6 Edge se oprește la întâmplare fără un motiv evident
• Galaxy S6 Edge se oprește aleatoriu după o actualizare
• Noul Galaxy S6 Edge se oprește după instalarea aplicațiilor

Samsung a lansat o actualizare minoră pentru Galaxy S6 Edge chiar recent și imediat după lansare, am început să primim mesaje de la cititorii noștri care solicită ajutor, deoarece dispozitivele lor au început să acționeze nebunește. Una dintre problemele obișnuite pe care le-am primit este închiderea aleatorie, care este cel mai probabil declanșată de cache-uri sau date corupte.

1. Galaxy S6 Edge se oprește la întâmplare fără un motiv evident
2. Galaxy S6 Edge se oprește aleatoriu după o actualizare
3. Noul Galaxy S6 Edge se oprește după instalarea aplicațiilor

Galaxy S6 Edge se oprește la întâmplare fără un motiv evident

Problemă: Am dat peste adresa dvs. de e-mail în timp ce încercam să găsesc o soluție pentru Galaxy S6 Edge. Am acest telefon de 3 săptămâni acum și recent, a început să se oprească singur fără un motiv aparent. Odată, am încercat să îi trimit un text fiicei mele și la jumătatea mesajului, acesta a fost închis. Am crezut că este doar un fel de problemă a bateriei, așa că am încărcat-o, dar după câteva minute, notificarea LED-ului a devenit verde ca semn că bateria este aproape plină. Deci, m-am gândit că bateria are suficientă încărcare pentru a o alimenta. Am lăsat-o să treacă gândind că a fost doar un fel de problemă temporară cu dispozitivul.

Acum, acum vreo două zile, telefonul s-a oprit din nou și de data asta navigam pe internet. De ce acest telefon îmi face asta? Care este problema? Puteți să mă ajutați să aflu cum să previn închiderea sa? Mulțumiri. - Joyce

Depanare: Bună Joyce. Nu știm cu adevărat ce cauzează oprirea aleatorie a dispozitivului dvs., așa că să încercăm să îl depanăm. Primul lucru pe care ar trebui să-l analizăm este dacă o aplicație terță parte cauzează sau nu problema și putem izola problema doar pornind Galaxy S6 Edge în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S6 Edge.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare „Samsung Galaxy S6 Edge”, eliberați imediat tasta de pornire și apoi țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți modul sigur în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Veți putea în continuare să vă utilizați telefonul în modul sigur, așa că petreceți cel puțin câteva ore cu toate aplicațiile terță parte dezactivate temporar. Dacă opririle aleatorii nu vor avea loc, atunci una dintre aplicațiile pe care le descărcați și le instalați cauzează problema. Reporniți în modul normal și luați notă de aplicațiile care rulează atunci când telefonul se oprește, deoarece una dintre ele poate fi vinovată. Puteți încerca să dezactivați unul după altul doar pentru a afla care dintre ele a devenit necinstită. Nu există o modalitate ușoară de a face acest lucru.

Cu toate acestea, dacă telefonul încă se oprește în modul sigur, atunci problema trebuie să se afle în firmware sau hardware. Trebuie să faceți backup tuturor datelor importante, în special a celor stocate în memoria internă a telefonului și să efectuați resetarea principală.

Resetare completă

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă problema apare în continuare după această procedură, verificați telefonul de către tehnician.

Galaxy S6 Edge se oprește aleatoriu după o actualizare

Problemă: Buna tip droid! Imediat după ultima actualizare minoră, Samsung Galaxy S6 Edge a început să se închidă și nu am niciun indiciu de ce face asta. Înainte de actualizare, telefonul funcționa bine fără o singură problemă. Acum că firmware-ul a fost actualizat, se întâmplă această problemă. Aș aprecia cu siguranță toate eforturile voastre dacă mă puteți ajuta să găsesc o soluție la această problemă. - Josie

Problemă conexă: Deci, operatorul meu a lansat o actualizare pentru Galaxy S6 Edge. Mi-aș dori să nu îl instalez, deoarece acum telefonul meu se oprește în continuare. Nu sunt bateria, sunt sigur, deoarece totul funcționa bine înainte de actualizare. Este atât de frustrant să ai un telefon nou, care nu funcționează bine. Și oh, am deja 3 apeluri care au fost deconectate, deoarece telefonul se oprește fără avertisment. Cum pot remedia problema?

Depanare: Această problemă este de fapt una dintre problemele obișnuite raportate de utilizatori imediat după actualizare. Lucrul bun dacă este obișnuit este că Samsung va recunoaște problema și un patch poate fi lansat după o săptămână sau două. Cu toate acestea, în acest caz, un patch nu este necesar, deoarece mulți au raportat că o simplă ștergere a partiției cache sau chiar o resetare din fabrică vor readuce telefonul la normal. Înțelegem dacă nu doriți să vă resetați telefonul la valorile implicite din fabrică, dar dacă este necesar pentru ca telefonul dvs. să funcționeze din nou normal, atunci cred că merită. Iată cum ștergeți partiția cache și, dacă doriți să efectuați resetarea principală, urmați procedura din prima problemă:

Ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Noul Galaxy S6 Edge se oprește după instalarea aplicațiilor

Problemă: Buna baieti! Slavă Domnului că ți-am găsit e-mailul. Am o problemă cu noul meu Galaxy S6 Edge. După ce am configurat totul și am instalat mai multe aplicații, se oprește automat. Ieri s-a întâmplat de peste 5 ori în timpul zilei, iar astăzi s-a închis deja de 7 ori. Nu știu dacă este o problemă hardware sau dacă trebuie să trimit telefonul la furnizorul meu pentru înlocuire, dar dacă vă puteți ajuta, aș aprecia cu siguranță. Ajuta-ma te rog. - Jennifer

Problemă conexă: Au fost câteva aplicații pe care le-am instalat din Magazinul Play acum 2 zile. Începând din acea zi, telefonul a început să se oprească la întâmplare. Am crezut că problema este cu aplicațiile pe care le-am instalat, așa că le-am dezinstalat pe fiecare, dar telefonul se oprește în continuare. Care ar putea fi problema? - Ieronim

Depanare: Problema Jennifer este aparent cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-a instalat. Desigur, nu știm care este vinovatul, deci este mai bine să dezactivați o aplicație după cealaltă până când telefonul nu se oprește. După ce ați găsit vinovatul, dezinstalați aplicația și aceasta ar trebui să aibă grijă de problemă.

Pentru tine, Jerome, cred că problema este încă legată de aplicațiile pe care le-ai instalat. În primul rând, ați spus că problema a început după ce ați instalat acele aplicații, dar problema este că nu a dispărut după ce le-ați dezinstalat. Cred că problema este legată de cache-urile rămase în spațiul de stocare al telefonului. Deci ștergerea partiției cache poate rezolva problema și pentru dvs. Urmați procedura pe care am furnizat-o în a doua problemă și asta ar trebui să o facă.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să le trimiteți la [email protected] Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.