Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care ne propunem să-i ajutăm pe cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # Note9 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul lor. Acest telefon este cel mai recent model din seria de dispozitive Note care a fost lansat la începutul acestui an și folosește unele dintre cele mai recente componente hardware. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda ecranul Galaxy Note 9 este o problemă complet verde.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy Note 9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați ecranul Samsung Galaxy Note 9 este complet verde

Problemă:Bună ziua, am o problemă legată de Samsung Galaxy Note 9. A început luna trecută când ecranul a pâlpâit, apoi a devenit complet verde. Am făcut o resetare hard deoarece nu am putut vedea nimic pe ecran, dar totuși nu a rezolvat problema. M-am dus la centrul de service Samsung, dar mi s-a spus imediat că, pentru că există un crack (pe care l-am avut deja cu câteva luni în urmă), va trebui să plătesc o sumă uriașă pentru a remedia problema. Vreau să știu dacă mai pot face ceva pentru a remedia problema înainte de a plăti pentru reparații.

Soluţie: Din modul în care ați descris problema, se pare că acest lucru este cauzat de o componentă hardware defectă. Cu toate acestea, există câțiva pași de depanare pe care îi puteți efectua pentru a elimina orice erori legate de software care ar putea cauza această problemă.

Efectuați o resetare soft

Repornirea telefonului va reîmprospăta software-ul și va remedia de obicei erorile minore ale telefonului.

• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați.
• Acum, țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 10 secunde sau mai mult.

Odată ce telefonul pornește, verificați dacă problema persistă.

Porniți telefonul în modul sigur

Există cazuri în care aplicațiile terțe pot cauza probleme legate de afișare. Pentru a verifica dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care afișajul funcționează în acest mod, cel mai probabil este cauzat de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Telefonul dvs. va stoca, de obicei, datele cache într-o zonă de stocare desemnată. Aceste date stocate în cache permit dispozitivului să funcționeze fără probleme, deoarece permite recuperarea cu ușurință a celor mai frecvent utilizate date despre telefon. Uneori, deși aceste date pot fi corupte, ceea ce poate provoca probleme cu telefonul. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
• Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să-l faceți este resetarea din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Rețineți că acest pas vă va șterge datele de pe telefon.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema persistă în acest moment, atunci aceasta este cu siguranță o problemă legată de hardware, cel mai probabil cauzată de un ansamblu de afișaj defect. În acest caz, înlocuirea afișajului este singura soluție în acest moment. Ar trebui să aduceți acest telefon la un centru de service, astfel încât să cunoașteți exact suma pe care va trebui să o jucați pentru a remedia problema.