#Samsung #Galaxy # A6 este unul dintre dispozitivele din seria A lansate anul trecut de compania sud-coreeană. Acesta este un dispozitiv premium de nivel mediu care folosește un corp din aluminiu și un ecran Super AMOLED de 5,6 inci. Telefonul folosește o cameră de 16MP atât pe partea din față, cât și pe cea din spate, care este capabilă să facă fotografii de o calitate excelentă.Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda aplicația Galaxy A6, problema de deschidere aleatorie.

Dacă dețineți un Galaxy A6 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum se remediază aplicațiile Samsung Galaxy A6 care se deschid aleatoriu

Problemă:Am un Samsung Galaxy A6 cu Android 8.0. Întâmpin probleme cu aplicațiile care apar în mod aleatoriu, cu trecerea sau răsfoirea în timp ce îmi folosesc telefonul - nu sunt sigur cum să descriu cel mai bine acest lucru. De exemplu, dacă derulez pe Facebook (sau folosesc orice aplicație), telefonul va răsuna ca și cum aș folosi butonul recent și apoi va trece automat la o aplicație recentă. Poate răsfoi de 5 sau 6 ori înainte de a se opri la o anumită aplicație. Când încerc să folosesc aplicația pe ecran, procesul va începe de la capăt. A ajuns astfel încât nici măcar să nu pot citi un mesaj text înainte ca acesta să se transforme într-o aplicație nouă. Am încercat să îl repornesc, dar nu are niciun impact. Am eliminat cazul și acest lucru nu are impact. Se pare că nu contează ce aplicații folosesc. Nu pot identifica un model sau să-mi dau seama de cauza acestuia. Nu există coduri de eroare și orice altceva pare să funcționeze foarte bine. Este ca și cum ar exista o mică fantomă căreia îi place doar să apese butonul de mai multe ori. (Și iar și iar.) Vă rog să ajutați?

Soluţie: Primul lucru pe care va trebui să-l faceți în acest caz particular este să vă asigurați că telefonul rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Această problemă este cel mai probabil cauzată de o eroare software, motiv pentru care ne vom concentra eforturile de depanare asupra software-ului dispozitivului.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți este să reporniți dispozitivul. Aceasta va reîmprospăta software-ul telefonului și va rezolva de obicei acest tip de problemă.

• Țineți apăsat butonul de pornire timp de 3-5 secunde.
• Atingeți Oprire.
• Când dispozitivul s-a oprit complet, așteptați aproximativ un minut. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că memoria cache și fișierele temporare sunt șterse de pe dispozitiv.
• Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire pentru a-l reporni.

Verificați dacă aplicațiile se deschid la întâmplare.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Următorul lucru de făcut este să verificați dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema .. Acest lucru se poate face pornind telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă aplicațiile dvs. nu se deschid în mod aleatoriu în acest mod, atunci problema ar putea fi cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Dispozitivul dvs. va stoca datele cache ale aplicațiilor într-o partiție dedicată în stocarea sa internă. Aceste date ajută aplicațiile să se deschidă mai rapid, asigurând o experiență mobilă mai bună. Cu toate acestea, există cazuri în care aceste date în cache pot deveni corupte și pot cauza probleme cu dispozitivul. Pentru a verifica dacă acest lucru cauzează problema, trebuie să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

Ultimul pas de depanare pe care va trebui să-l faceți dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a face acest pas.

• Asigurați-vă că telefonul este oprit.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După finalizarea resetării, nu instalați încă nicio aplicație în telefon. Încercați să verificați mai întâi dacă problema persistă.

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, cel mai probabil este cauzat de o componentă hardware defectă. Va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați dacă acesta este cazul.