#Samsung #Galaxy # A6 este unul dintre dispozitivele Android premium de gama medie disponibile pe piață, care funcționează destul de bine. Acest telefon are un design solid realizat dintr-un corp din aluminiu și un ecran Super AMOLED de 5,6 inci. Folosește procesorul Exynos 7870 octa core combinat cu 4 GB de RAM, care permite telefonului să ruleze aplicații fără probleme. Deși acesta este un dispozitiv performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda aplicațiile Galaxy A6, care păstrează problema aleatorie.

Dacă dețineți un Galaxy A6 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați aplicațiile Samsung Galaxy A6 care se blochează aleatoriu

Problemă:Bună; Am un Samsung Galaxy A6 pe care l-am cumpărat în iunie 2018. Câteva luni mai târziu, am probleme cu blocarea acestuia și descărcarea bateriei foarte repede după ultima actualizare de software de la furnizorul meu. Am instalat foarte puține aplicații și nu am modificat telefonul în moduri uriașe, totuși, în ultima săptămână .. a început să se prăbușească aplicații aleatorii și astăzi blocat, deoarece a deschis mai multe aplicații în fundal. Nu pot folosi butonul ÎNCHIDE APLICĂRI, nu pot accesa Setări pentru a examina aplicațiile și practic sunt blocat. Am făcut un „hard boot” simulat, așa cum a fost sugerat pe pagina dvs. de introducere, ținând apăsate tasta Volume Down și Power Key timp de câteva secunde. Acest lucru l-a eliberat suficient de mult pentru a putea vedea ecranul de pornire înainte de a începe să se umple din nou de aplicații. Înapoi la pătrat ... Sunt destinat să fac o resetare din nou la setările din fabrică? Există alte opțiuni pentru a ucide aplicațiile care rulează?

Soluţie: Înainte de depanarea acestei probleme, cel mai bine este să vă asigurați că telefonul rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Deoarece această problemă este cel mai probabil cauzată de o eroare a software-ului, vom efectua pașii necesari pentru depanarea software-ului.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți este să reporniți dispozitivul. Aceasta va reîmprospăta software-ul telefonului și va rezolva de obicei acest tip de problemă.

• Țineți apăsat butonul de pornire timp de 3-5 secunde.
• Atingeți Oprire.
• Atingeți Oprire.
• Când dispozitivul s-a oprit complet, așteptați aproximativ un minut. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că memoria cache și fișierele temporare sunt șterse de pe dispozitiv.
• Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire pentru a-l reporni.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Următorul lucru de făcut este să verificați dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema .. Acest lucru se poate face pornind telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă aplicațiile dvs. nu se blochează aleatoriu în acest mod, atunci problema ar putea fi cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Dispozitivul dvs. va stoca datele cache ale aplicațiilor într-o partiție dedicată în stocarea sa internă. Aceste date ajută aplicațiile să se deschidă mai rapid, asigurând o experiență mobilă mai bună. Cu toate acestea, există cazuri în care aceste date în cache pot deveni corupte și pot cauza probleme cu dispozitivul. Pentru a verifica dacă acest lucru cauzează problema, trebuie să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

Ultimul pas de depanare pe care va trebui să-l faceți dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a face acest pas.

• Asigurați-vă că telefonul este oprit.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, cel mai probabil este cauzat de o componentă hardware defectă. Va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați dacă acesta este cazul.