Conţinut
Obțineți eroarea 961 din Play Store pe Galaxy S9? Dacă da, urmați sugestiile noastre din această postare pentru a remedia problema.
Ce cauzează Google Play Store 961?
Atribuirea unui cod sau a unui număr pentru o anumită problemă este o modalitate bună de identificare a problemei. Când vine vorba de erori în Google Play Store, codurile sunt indispensabile pentru a ști unde se află problema. Eroarea 961 ia de obicei această formă: „[Numele aplicației] nu a putut fi descărcat din cauza unei erori. (961). ” Acest lucru înseamnă, de obicei, că nu puteți descărca o anumită aplicație, deoarece sistemul a întâmpinat o problemă legată de plată. Acest lucru ar putea însemna că opțiunea de plată din contul dvs. Google este problematică sau Google are o problemă cu aplicația pe care încercați să o achiziționați.
În alte cazuri, eroarea 961 poate fi legată de o eroare cu aplicația Magazin Play sau cu contul dvs. Google.
Cum se remediază eroarea Play Store 961 pe Galaxy S9
Există o serie de soluții despre care se știe că remediază eroarea 961. Să vedem fiecare dintre ele mai jos.
A obține o rambursare
O mulțime de cazuri de eroare 961 pe care le-am întâlnit sunt cauzate de o eroare de plată în timpul achiziției aplicației. Dacă primiți această eroare imediat după ce ați cumpărat o aplicație, vă sugerăm să primiți o rambursare din Magazin Play. Google oferă o perioadă de grație de 15 minute după achiziționarea unei aplicații, ceea ce înseamnă că cardul dvs. de credit sau de debit nu va fi taxat dacă solicitați o rambursare în termen de 15 minute de la achiziționarea articolului.Pentru a obține o rambursare, pur și simplu deschideți aplicația Magazin Play și selectați opțiunea de rambursare.
Ștergeți memoria cache a aplicației Play Store
În cazul în care solicitarea rambursării nu va ajuta și eroarea revine, următorul pas de depanare este de a șterge memoria cache a aplicației Play Store. Este posibil ca memoria cache să fi fost coruptă dintr-un anumit motiv, iar eroarea poate fi rezultatul. Pentru a vă asigura că memoria aplicației Play Store este actualizată, urmați pașii de mai jos:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți pictograma cu 3 puncte (în dreapta sus)
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Găsiți și atingeți Magazin Google Play.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți OK.
- Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.
Reveniți la aplicația Play Store la valorile implicite
Uneori, ștergerea memoriei cache a aplicației Play Store nu este suficientă pentru a remedia eroarea 961. Următorul pas de făcut în acest caz este să readuceți aplicația la valorile implicite. Acest lucru se face ștergându-și datele. Iată cum:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți pictograma cu 3 puncte (în dreapta sus)
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Găsiți și atingeți Magazin Google Play.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți datele.
- Atingeți OK.
- Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.
Ștergeți datele aplicației Google Services Framework
Un alt pas de depanare pe care l-am găsit eficient în remedierea tuturor tipurilor de erori din Magazin Play în trecut este ștergerea datelor din aplicația Google Services Framework. Google Services Framework este o aplicație Google de bază care gestionează servicii importante la nivel Google pe un dispozitiv. Dacă această aplicație are probleme, aceasta poate afecta alte aplicații, cum ar fi aplicația Magazin Play. Pentru a face ca Google Services Framework să fie stabil, puteți reveni la setările sale implicite prin acești pași:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți pictograma cu 3 puncte (în dreapta sus)
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Găsiți și atingeți aplicația Google Services Framework.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți datele.
- Atingeți OK.
- Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.
Eliminați și adăugați contul Google
Dacă eroarea 961 nu a dispărut în acest moment, vă recomandăm să încercați să vedeți ce se întâmplă dacă eliminați temporar contul Google de pe dispozitiv. După ce ați făcut acest lucru, reporniți telefonul, adăugați din nou contul Google și vedeți ce se întâmplă.
Pentru a elimina un cont Google:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți cloud și conturi.
- Atingeți conturi.
- Selectați contul Google (dacă aveți mai multe conturi, alegeți-l pe cel pe care îl utilizați pentru Google Play Store).
- Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.
- Atingeți ELIMINAȚI CONTUL pentru a confirma.
Pentru a adăuga înapoi un cont Google:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți cloud și conturi.
- Atingeți conturi.
- Atinge Adăugare cont în partea de jos.
- Selectați Google.
- Oferiți deblocarea ecranului dacă vi se solicită
- Introduceți acreditările contului Google.
Actualizați aplicațiile
Uneori, erorile din Magazin Play sunt rezultatul incompatibilității aplicațiilor. Dacă problema rămâne în acest moment, asigurați-vă că toate aplicațiile sunt actualizate.
Resetare din fabrică
Ultimul lucru pe care îl puteți face pentru această eroare este să ștergeți telefonul. Deși este rar ca un utilizator să aibă nevoie de această soluție pentru a rezolva eroarea 961, nu ar trebui să ezitați să o faceți dacă toate sugestiile de mai sus au fost epuizate.
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
