Conţinut

• Problemă: aplicația de mesagerie LG G7 ThinQ nu se va deschide

Bine ați venit la un alt episod din seria de depanare LG G7 ThinQ. Un utilizator LG G7 ThinQ ne-a contactat pentru ajutor pentru o aplicație de mesagerie care nu se va deschide. Dacă se întâmplă să aveți o experiență similară pe propriul dispozitiv LG, asigurați-vă că consultați soluțiile noastre de mai jos.

Problemă: aplicația de mesagerie LG G7 ThinQ nu se va deschide

Nu se poate deschide aplicația de mesagerie. Dacă primesc un text, se afișează un text de citit, dar la deschidere, în cele din urmă, apare un mesaj care spune „mesajele continuă să oprească închiderea aplicației”, refuzându-mă să citesc mesajele. La un moment dat, se vorbea despre faptul că nu aveam suficient spațiu și am șters câteva aplicații inutile pentru a remedia problema, dar nimic nu a fost rezolvat. Am repornit telefonul de mai multe ori fără rezultat. Ce ar trebui să fac fără să pierd informațiile importante conținute în acestea. Te rog ajuta-ma.

Soluţie: Rezolvarea unei probleme de acest gen necesită o serie de pași de depanare pentru a identifica sursa erorii. Asigurați-vă că urmați sugestiile de mai jos.

A crea copie de rezervă

Înainte de a rezolva problemele, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a mesajelor text dacă nu doriți să le pierdeți. Pentru a crea o copie de rezervă a mesajelor text pe LG G7 ThinQ, puteți utiliza LG Mobile Switch. LG Mobile Switch este propria aplicație LG concepută special pentru a ajuta utilizatorii să mute mesaje text și alte suporturi media fără probleme între dispozitive compatibile. LG Mobile Switch trebuie să fie instalat mai întâi pe ambele dispozitive înainte ca transferul de fișiere sau date să fie posibil.

Pentru a obține aplicația LG Mobile Switch, un utilizator trebuie să acceseze Google Play Store și să o descarce. Urmați acest link pentru a accesa direct pagina de descărcare a aplicației LG Mobile Switch.

Reporniți forța

Primul pas de depanare care trebuie făcut în acest caz este actualizarea sistemului. Încercați să simulați scoaterea bateriei. Pentru a face acest lucru, pur și simplu țineți apăsat butonul Putere buton și Volum scăzut până când dispozitivul se oprește, aproximativ 8 secunde, apoi eliberați-l.

Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie

Una dintre cele două modalități de a face față aplicației în cauză este să ștergeți memoria cache. Uneori, cache-urile aplicațiilor sunt corupte din anumite motive, ceea ce poate duce la probleme. Încercați să ștergeți memoria cache a aplicației dvs. de mesagerie și să vedeți ce se întâmplă.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații și notificări.
3. Atingeți Informații despre aplicație.
4. Atingeți aplicația corespunzătoare.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți vechile fire de conversație

Dacă aplicația de mesagerie rămâne o problemă în acest moment, următorul lucru bun de făcut este să vă asigurați că există suficient spațiu de stocare disponibil pentru ca aplicația să funcționeze. Uneori, o căsuță de e-mail completă poate interfera cu capacitatea unei aplicații de a funcționa normal, rezultând un comportament neregulat. Încercați să ștergeți vechile fire de conversație, în special cele care conțin fotografii, videoclipuri și alte materiale media. Astfel de fire pot consuma o cantitate semnificativă de spațiu de stocare, astfel încât mai bine să dispară din căsuța de e-mail.

Ștergeți datele aplicației de mesagerie

Ștergerea datelor aplicației de mesagerie poate fi necesară dacă nimic nu se schimbă după ce ați făcut loc în căsuța de e-mail a aplicației dvs. de mesagerie. Să o facă:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații și notificări.
3. Atingeți Informații despre aplicație.
4. Atingeți aplicația corespunzătoare.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți datele.
7. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Observați în modul sigur

Una dintre aplicațiile descărcate poate fi de vină. Pentru a verifica, rulați dispozitivul în modul sigur cu acești pași:

1. Cu ecranul aprins, țineți apăsată tasta de pornire.
2. În meniul de opțiuni care se afișează, țineți apăsat pe Oprire.
3. Când vi se solicită să reporniți în modul sigur, atingeți OK.
4. După repornirea dispozitivului, acesta afișează modul sigur în partea de jos a ecranului.
5. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Lăsați telefonul să ruleze cel puțin 24 de ore și vedeți dacă revine eroarea detectată de umiditate. Dacă nu, înseamnă că o aplicație proastă poate fi vinovată. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă LG G7 ThinQ este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetați setările de rețea

Un alt pas important de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să vă asigurați că resetați toate setările de rețea de pe dispozitiv. Acest lucru va șterge setările de rețea celulară și wifi. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Sistem.
3. Atinge Repornire și resetare.
4. Atingeți Resetare setări rețea.
5. Apăsați RESETARE SETĂRI.
6. Atinge Resetare setări.

Resetare din fabrică

Aceasta este o soluție drastică pentru acest caz, dar poate fi necesar să o faceți dacă nu funcționează nimic după epuizarea tuturor pașilor de depanare.

Pentru a reseta din fabrică LG G7 ThinQ:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți Setări.
3. Atingeți fila „General”.
4. Atinge Repornire și resetare.
5. Atingeți Resetare date din fabrică.
6. Dacă doriți, atingeți caseta de selectare Ștergeți cardul SD.
7. Atinge RESETĂ TELEFON.
8. Atinge Șterge tot.
9. Atinge RESET