Conţinut

• Problemă: lipsește scanerul de amprentă LG G5 Titan

Am primit rapoarte despre multe dispozitive LG care lipsesc scanerul de amprentă. Datorită faptului că unele dintre ele sunt în formă fizică, nu atribuim problema unei erori hardware. Mai degrabă, credem că cele mai multe dintre ele sunt cauzate de o eroare a aplicației sau a software-ului. Aflați mai jos cum să rezolvați această problemă pe un LG G5 Titan.

Problemă: lipsește scanerul de amprentă LG G5 Titan

Scanerul de amprentă nu funcționează pe telefonul meu LG G5 Titan. Nu numai că scanerul nu funcționează, dar opțiunea de ștergere și / sau configurare lipsește complet din setare și setări. Repornirea nu a ajutat. Am petrecut 3 ore cu trei antrenori Verizon Tech care m-au pus să verific actualizări (sunt actualizat începând cu noiembrie 2018), să-mi resetez setările (nu a funcționat), să fac backup la telefon și să resetez din fabrică (OMG - dar nu a funcționat) - încă nu există opțiune de amprentă în setările de securitate).Au decis că nu pot ajuta și am nevoie de un telefon nou. Am Kapersky mobile pe telefonul meu de câțiva ani și scanez în mod regulat pentru detectarea de viruși / programe malware. Pornit / oprit funcționează bine, codul PIN funcționează bine. Senzorul de amprentă și setările asociate au dispărut brusc X 3 zile acum. Nu mă pot gândi la niciun eveniment sau software nou care ar fi putut dezactiva sau interfera cu scanerul sau setările scanerului. Încerc să contactați LG pentru asistență, dar până acum nu a reușit. Vreo idee?

Soluție: nu se cunoaște o soluție eficientă la această problemă. Aparent, nu există niciun cuvânt oficial de la LG despre acest lucru, așa că am adunat pur și simplu soluții cunoscute împărtășite de membrii comunității noastre Android. Sperăm că unul dintre ei va lucra la acest caz.

Soluția 1: Instalați actualizări

Unii utilizatori au reușit să remedieze problema lipsă a scanerului de amprentă în trecut, actualizându-și firmware-ul. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, asigurați-vă că verificați dacă există noi actualizări de software pentru a vedea dacă va funcționa.

Pentru a vă actualiza LG G5:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți General.
3. Derulați și atingeți Despre telefon.
4. Atingeți Centrul de actualizare.
5. Atingeți Actualizare software.
6. Atingeți Verificați acum pentru actualizare.
7. Telefonul va verifica actualizările.
8. Dacă o actualizare nu este disponibilă, atingeți OK. Dacă este disponibilă o actualizare, așteptați descărcarea acesteia.

Soluția 2: Conectați-vă la computer

Un alt mod cunoscut de a remedia cu ușurință problema este conectarea dispozitivului LG G5 la un computer. Unii utilizatori au găsit acest lucru eficient, așa că vă recomandăm să faceți acest lucru dacă prima soluție nu va funcționa. Asigurați-vă că utilizați cablul de încărcare original LG atunci când faceți acest pas.

Soluția 3: Reporniți în modul de control hardware

Repornirea unui dispozitiv LG în modul de control hardware ajută uneori la remedierea erorilor. Vă sugerăm să faceți acest lucru, deoarece primele două soluții de mai sus nu au ajutat până acum. Iată ce trebuie să faceți:

1. Închideți telefonul.
2. Țineți apăsat butonul Power + Volume Up + Volume Down timp de 10 secunde până când telefonul pornește în modul de control hardware.
3. Apăsați din nou butonul de pornire pentru a reporni telefonul.

După ce reporniți telefonul în modul de control hardware și reporniți-l, opțiunea scanerului de amprentă ar trebui să funcționeze din nou. Dacă nu, treceți la următoarea soluție.

Soluția 4: verificați dacă există aplicație terță parte defectuoasă

Uneori, aplicația terță parte greșită sau slab codificată poate interfera cu Android, cauzând probleme. Pentru a vedea dacă aveți o problemă necorespunzătoare a aplicației, reporniți telefonul în modul sigur și observați. Iată cum se face:

1. Cu ecranul aprins, țineți apăsată tasta de pornire.
2. În meniul de opțiuni care se afișează, țineți apăsat pe Oprire.
3. Se va afișa solicitarea „Reporniți în modul sigur”.
4. Atingeți OK pentru a reporni în modul sigur.
5. Dispozitivul va afișa „Mod sigur” în partea de jos a ecranului.
6. Verificați dacă scanerul de amprentă începe să funcționeze din nou.

Dacă funcția de amprentă funcționează numai în modul sigur, aceasta înseamnă că problema este cauzată de o aplicație. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă LG G5 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Trimiteți telefonul (pentru reparații)

În cazul în care niciuna dintre soluții nu funcționează, înseamnă că poate exista o defecțiune a hardware-ului care cauzează probleme. Vă sugerăm să contactați centrul de service LG local pentru a vă putea arunca o privire asupra dispozitivului dvs.