Conţinut
Unii proprietari ai Samsung Galaxy Note 9 s-au plâns de eroarea 971 din Google Play Store. De obicei, apare dacă instalați o aplicație. Mesajul de eroare real arată astfel: „Aplicația nu poate fi instalată. Încercați din nou și, dacă problema persistă, obțineți ajutor pentru remedierea problemelor. (Cod de eroare: -971) ”. Practic, ceea ce se întâmplă este că veți putea descărca inițial o aplicație, dar când ajunge la etapa de instalare, procesul este oprit. Ca urmare, va trebui să descărcați din nou aplicația doar pentru a fi întâmpinat de aceeași eroare mereu.
În această postare, vă voi prezenta în depanarea Samsung Galaxy Note 9, care afișează în continuare eroarea 971 din Google Play Store atunci când descărcați o aplicație. Vom lua în considerare toate posibilitățile și le vom exclude unul câte unul până când vom putea determina care este problema cu adevărat și, sperăm, să o remediem. Așadar, dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui dispozitiv și sunteți în prezent blocați de aceeași eroare, continuați să citiți, deoarece acest articol vă poate ajuta.
Înainte de orice, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., încercați să răsfoiți pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja mai multe probleme cu acest dispozitiv. Șansele sunt că am publicat deja o postare care abordează probleme similare. Încercați să găsiți probleme care prezintă simptome similare cu ceea ce aveți în prezent și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă tot aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Depanarea Samsung Galaxy Note 9 cu eroarea 971 din Play Store
Pe baza experienței, această problemă nu este de fapt atât de greu de rezolvat. De fapt, este posibil să puteți scăpa de eroarea 971 după ce ați făcut câteva proceduri. Deci, încercați să parcurgeți procedurile de mai jos și să vedeți ce funcționează pentru dvs. ...
Prima soluție: Reporniți forțat
Înainte de a efectua orice procedură de depanare, cel mai bine este să începeți cu o repornire forțată. Este o eliminare a bateriei simulată, care va reîmprospăta memoria telefonului, precum și reîncărca toate aplicațiile și serviciile sale. Dacă eroarea a început din cauza unei probleme minore de firmware sau chiar a unei erori, atunci această procedură o va remedia. Iată cum se face:
- Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați încă.
- Ținând apăsat butonul de volum, țineți apăsată și tasta de pornire.
- Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 15 secunde sau până când pe ecran apare sigla Galaxy Note 9.
După ce telefonul a repornit cu succes, lansați Magazinul Play și încercați să descărcați o aplicație pentru a vedea dacă apare eroarea 971. Dacă totuși, treceți la următoarea procedură.
CITEȘTE ȘI: Cum să dezghețe un Samsung Galaxy Note 9 înghețat?
A doua soluție: asigurați-vă că aveți suficient spațiu disponibil pe Nota 9
Spațiul de stocare al telefonului dvs. joacă un rol important atunci când vine vorba de depanarea codului de eroare Play Store 971. Este imperativ ca înainte de a instala o aplicație să verificați mai întâi dacă există spațiu disponibil în spațiul de stocare intern, deoarece dacă nu există suficient spațiu, atunci, ar fi motivul pentru care telefonul dvs. nu a reușit să instaleze cu succes o aplicație. Așadar, de data aceasta, vă sugerăm să transferați câteva lucruri pe cardul SD sau pe computer pentru a elibera spațiu pe telefon.
Când dispozitivul este gata, deschideți Magazinul Play și descărcați orice aplicație și vedeți dacă poate instala o aplicație fără probleme. Dar dacă eroarea 971 apare încă după efectuarea acestei proceduri, atunci încercați următoarea soluție.
A treia soluție: Resetați Magazinul Play
O altă modalitate eficientă de a rezolva o astfel de problemă este prin ștergerea memoriei cache și a datelor Play Store. Cu alte cuvinte, vom readuce aplicația la setările implicite, astfel încât să fie create fișiere și date mai noi. Nu vă faceți griji, această metodă este sigură și fișierele importante salvate în spațiul de stocare intern nu vor fi șterse. Iată cum:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Aplicații.
- Atingeți pictograma cu 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Găsiți și atingeți Magazin Google Play.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
După ce ați făcut resetarea Magazinului Play, deschideți aplicația și încercați să descărcați orice aplicație doar pentru a testa dacă problema este rezolvată. Dacă eroarea 971 apare în continuare, treceți la următoarea procedură.
CITEȘTE ȘI: Ce trebuie să faceți dacă noul dvs. Samsung Galaxy Note 9 are un ecran negru al morții?
A patra soluție: Resetați setările de rețea
Când vine vorba de descărcarea și instalarea unei aplicații, este imperativ să aveți o conexiune la internet stabilă. O întrerupere în timpul instalării poate afecta funcționarea normală a telefonului și poate duce la acest tip de probleme. Deci, pentru a exclude o astfel de posibilitate, tot ce trebuie să faceți este să resetați setările de rețea pentru a reîmprospăta conexiunea dintre telefon și rețea pentru a face conexiunea mai stabilă. Iată cum o faceți:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
- Apăsați RESETARE SETĂRI.
- Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
- Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.
După ce ați făcut această procedură și eroarea 971 apare în continuare când instalați o aplicație, apoi treceți la următoarea soluție.
A cincea soluție: Efectuați o resetare
Dacă toate celelalte nu au reușit să rezolve problema și eroarea 971 din Magazin Play apare în continuare pe Note 9 când instalați o aplicație, atunci este timpul pentru soluția finală - resetarea din fabrică. Deși știm că este o soluție foarte eficientă pentru această problemă, nu o recomandăm cu adevărat fără a epuiza mai întâi toate soluțiile posibile. În acest moment, totuși, este necesar să efectuați resetarea. Deci, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante pe care nu doriți să le pierdeți, deoarece este posibil să nu le puteți prelua după aceasta. De asemenea, eliminați atât conturile Google, cât și Samsung, astfel încât să nu fiți blocat de pe dispozitiv după resetare. După ce totul este în ordine, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
- Când se afișează sigla Galaxy Note 9, eliberați toate cele trei taste.
- Galaxy Note 9 va porni în continuare în modul Recovery. După ce vedeți un ecran negru cu texte albastre și galbene, treceți la pasul următor.
- apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția „șterge date / resetare din fabrică”.
- presa Putere pentru a selecta.
- apasă pe Volum scăzut tasta până când este evidențiat „Da”.
- presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Sper că v-am putut ajuta să remediați Samsung Galaxy Note 9 care afișează în continuare eroarea 971 din Magazinul Google Play atunci când instalați o aplicație. Am aprecia dacă ne-ați ajuta să răspândim vestea, așa că vă rog să împărtășiți această postare dacă vi se pare utilă. Vă mulțumesc mult pentru lectură!
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook sau să ne urmați pe Twitter.
POSTURI RELEVANTE:
- Cum se remediază eroarea 491 Google Play Store pe Galaxy Note 9
- Cum se remediază eroarea Play Store 911 pe Samsung Galaxy Note 9
- Cum se remediază eroarea Play Store 941 pe Samsung Galaxy Note 9
