Conţinut
Unii utilizatori Google Pixel 3 XL ne solicită îndrumări cu privire la ce să facem cu ecranul tactil care nu răspunde la telefonul lor. Această postare este răspunsul la asta. Includem un caz particular care descrie cel mai bine situația comună a acestei probleme.
Problemă: ecranul tactil Google Pixel 3 XL nu răspunde
Tocmai am făcut o actualizare Android pentru telefonul meu, unde am observat că la pornire ecranul tactil nu mai răspunde. Cele 2 taste funcționale și senzorul degetului răspund. Cu toate acestea, ecranul în sine nu se atinge deloc. Am încercat să țineți apăsat butonul folosit pentru a porni / opri ecranul împreună cu butonul de creștere a volumului pentru a oferi telefonului o repornire dură, totuși acest lucru nu a funcționat.
Soluţie: Există o serie de cauze posibile pentru această problemă. Ecranele tactile Samsung sunt printre cele mai fiabile componente pentru smartphone-uri și cele mai multe dintre ele pot rula ani de zile, chiar supraviețuind plăcii de bază. Uneori, pot apărea probleme legate de ecranul tactil din cauza aplicației sau a erorilor software. În aceste cazuri, cel mai probabil un utilizator va remedia problema făcând unele soluții de depanare. Dacă ecranul tactil Pixel nu a fost afectat fizic sau expus la apă, urmați sugestiile noastre de mai jos pentru a remedia problema.
Repornire forțată
Uneori, erorile temporare pot face ca un sistem să devină instabil. Unele dintre aceste erori pot dispărea atunci când un sistem este reîmprospătat, astfel încât unul dintre pașii dvs. de depanare ar fi să reporniți forțat dispozitivul apăsând și ținând apăsat butonul de pornire timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde. Odată ce telefonul repornește, utilizați telefonul ca de obicei și verificați dacă există o problemă.
Observați în modul sigur
Următorul lucru bun de făcut în acest caz particular este să verificați dacă o aplicație terță parte este sau nu vinovată. Uneori, o aplicație poate interfera cu Android, ceea ce duce la probleme. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, reporniți Pixel 3 XL în modul sigur. Iată cum:
- Țineți apăsat butonul de pornire.
- Pe ecran, atingeți lung Țineți oprit.
- Atingeți OK.
- După ce vedeți „Mod sigur” în partea de jos a ecranului, așteptați să vedeți dacă problema dispare.
După ce Pixel 3 XL este în modul sigur, toate aplicațiile terță parte, cele pe care le-ați descărcat după configurarea dispozitivului, vor fi suspendate. Încercați să observați cum funcționează ecranul tactil timp de câteva minute. Dacă funcționează normal în acest mod, puteți paria că este de vină o aplicație terță parte. Pentru a identifica care dintre aplicațiile descărcate cauzează problema:
- Ieșiți din modul sigur prin repornirea dispozitivului.
- Verificați problema.
- Dacă problema revine, porniți din nou în modul sigur.
- Dezinstalați o aplicație. Începeți cu cea mai recent descărcată.
- După fiecare eliminare, reporniți dispozitivul și vedeți dacă eliminarea acestuia a rezolvat problema.
- Repetați pașii 1-4 până când ați identificat vinovatul.
- După ce eliminați aplicația care cauzează problema, puteți reinstala celelalte aplicații pe care le-ați eliminat.
Încărcați utilizând un computer
Unii utilizatori Pixel din trecut au reușit să remedieze ecranele tactile lente sau înghețate din trecut, încărcându-și dispozitivul printr-un computer. Dacă nu ați încercat acest truc, asigurați-vă că îl faceți. Este simplu și ușor de făcut.
Efectuați o resetare master
Dacă problema rămâne după ce ați făcut cele trei sugestii de mai sus, cea mai probabilă soluție care vă va ajuta este să readuceți setările software la valorile implicite. Din nou, acest lucru presupune că Pixel 3 XL nu a fost niciodată deteriorat fizic înainte de a întâmpina problema. Dacă l-ați scăpat sau l-ați expus la apă, resetarea din fabrică poate fi inutilă, deoarece nu va remedia niciun defect fizic.
Pentru a reseta din fabrică Google Pixel 3 XL:
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
- Opriți Google Pixel 3 XL.
- Țineți apăsat butoanele Power + Volume Down până când apare modul bootloader (imaginea unui Android cu Start deasupra), apoi eliberați.
- Selectați modul de recuperare. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul de alimentare pentru a selecta. Dispozitivul va clipi momentan ecranul de pornire Google și apoi va reporni în modul Recuperare.
- Dacă vi se prezintă o imagine a unui Android spart cu „Fără comandă” imprimată pe ecran, apăsați și țineți apăsat butonul de pornire. Apăsați butonul de creștere a volumului o dată. Apoi eliberați butonul de pornire.
- Din ecranul Android Recovery, selectați Ștergeți datele / resetarea din fabrică.
- Selectați Da. Așteptați câteva minute pentru finalizarea procesului de resetare a datelor din fabrică.
- Selectați Reporniți sistemul acum. Alocați câteva minute pentru finalizarea proceselor de resetare și repornire a datelor din fabrică.
- Configurați din nou telefonul.
Obțineți ajutor profesional
Dacă nimic nu funcționează după efectuarea unei resetări din fabrică, înseamnă că cauza problemei este mai profundă. Poate fi legat de hardware sau este îngropat adânc în sistemul de operare sau în firmware. În acest stadiu, nu puteți face nimic altceva decât pentru a primi asistență de la Google.
