Conţinut
Aveți probleme cu Google Pixel 3 care nu efectuează un apel? Aceasta este problema pe care o abordăm în acest episod de depanare, deci asigurați-vă că urmați soluțiile noastre de mai jos.
Problemă: Google Pixel 3 nu poate efectua un apel
Când încerc să fac un apel, va spune că sună, apoi va afișa conexiunea cu temporizatorul, dar nu aud pe nimeni. Trebuie să-mi repornesc telefonul pentru a-l face să efectueze apeluri. De asemenea, am făcut toate depanările, resetarea din fabrică a telefonului, dar este în continuare la fel.
Soluţie: Nu există nicio claritate pentru a ști unde se află problema pe aceasta. Trebuie să faceți o serie de pași de depanare pentru ca acesta să descopere cauza. Urmați sugestiile noastre de mai jos.
Repornire forțată
Au existat multe cazuri în trecut, când problemele aparent inexplicabile dispar după o repornire. Știm că vă întrebați de ce trec apelurile și după ce reporniți dispozitivul. Cea mai probabilă explicație pentru aceasta sunt bug-urile temporare. Aceste tipuri de erori se dezvoltă atunci când un dispozitiv întâmpină un anumit set de erori de codare și nu poate rezolva singur problema. Aceste sughițuri de codificare sunt de obicei asociate cu o anumită stare software de pe un dispozitiv și vor dispărea odată cu modificarea anumitor stări. În timp ce majoritatea acestor bug-uri dispar de la sine, pot exista altele care necesită reîmprospătarea manuală a sistemului. Pentru a verifica dacă puteți face acest lucru, vă sugerăm să simulați efectele unei „baterii” pentru a șterge și memoria RAM. este un mod mai eficient de reîmprospătare a sistemului comparativ cu o repornire obișnuită. Pentru a vedea dacă cauza problemei este temporară, încercați să reporniți Google Pixel 3 în acest fel:
Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire timp de 30 de secunde sau chiar mai mult și când sigla apare pe ecran, eliberați-o.
Spre deosebire de alte dispozitive în care trebuie să apăsați și să țineți apăsate câteva taste, aveți nevoie doar de butonul de pornire de pe telefoanele Pixel și, din nou, este greu să răspundeți. Așadar, dacă se declanșează efectiv, acesta ar fi sfârșitul problemei, dar încercați să o faceți de câteva ori dacă prima încercare nu ar funcționa. După aceea și dispozitivul dvs. încă nu răspunde, încercați următoarea soluție.
Resetați setările de rețea
În cazul în care problema rămâne după o repornire forțată, următorul lucru bun de făcut în acest caz este resetarea setărilor de rețea. Resetarea setărilor de rețea va șterge toate rețelele wifi conectate anterior, parolele wifi, setările VPN și setările celulare. Să o facă:
- Deschideți aplicația Setări a aplicației Setări a dispozitivului.
- Atingeți Sistem.
- Atingeți Avansat.
- Atingeți Resetare opțiuni.
- Atinge Resetează Wi-Fi, mobil și Bluetooth.
- Dacă nu vedeți „Avansat”, atingeți Rețea și internet> Mai multe t> Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth.
- În partea de jos, atinge Resetează setările.
Resetați preferințele aplicației
Unii utilizatori au reușit să își facă dispozitivul să funcționeze, ștergând setările de rețea. Dacă nu l-ați încercat încă, iată ce trebuie să faceți:
- Dintr-un ecran de pornire, atingeți pictograma Săgeată sus pentru a afișa toate aplicațiile.
- Accesați pictograma aplicației Setări.
- Atingeți pictograma Despre sistem.
- Atinge pictograma Resetare opțiuni.
- Alegeți dintre următoarele:
- Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth
- Resetați preferințele aplicației
- Ștergeți toate datele (resetare din fabrică)
- Apăsați RESETARE SETĂRI. Dacă vi se solicită, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
- Apăsați RESETARE SETĂRI pentru a confirma.
Resetați SIM
Deconectarea temporară a cartelei SIM s-a dovedit eficientă în soluționarea unor probleme de rețea pe Google Pixel 3 înainte. Această sugestie este simplă, așa că vă sugerăm să o faceți dacă nimic nu a funcționat până acum. Asigurați-vă că eliminați cartela SIM numai după oprirea dispozitivului pentru a preveni corupția datelor. Așteptați câteva secunde înainte de a introduce cartela SIM. Din nou, asigurați-vă că Google Pixel 3 este dezactivat. Odată ce porniți telefonul și detectează cartela SIM, acesta va reconfigura setările de date celulare. Dacă cauza erorii se datorează configurării incorecte a rețelei, acest lucru vă poate ajuta.
Ștergeți memoria cache a aplicației Telefon
Dacă nimic nu mai funcționează așa cum era de așteptat în acest stadiu, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache a aplicației de telefon pe care o utilizați. Eroarea poate sta acolo, deci aceasta este una dintre modalitățile directe de depanare a aplicației.
- Dintr-un ecran de pornire, atingeți și glisați în sus pentru a afișa toate aplicațiile.
- Mergi la Setari.
- Atingeți Aplicații și notificări.
- Atingeți Vedeți toate aplicațiile „xx”.
- Atingeți aplicația corespunzătoare.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Reporniți Pixel 3.
Ștergeți datele aplicației Telefon
Ștergerea datelor aplicației Telefon ar trebui să urmeze procedura de ștergere a memoriei cache. La nivel de aplicație, aceasta este drastică, deoarece readuce starea software a aplicației la valorile implicite din fabrică. Acesta va șterge toate personalizările utilizatorilor pentru această aplicație, precum și toate jurnalele de apeluri. Iată cum se face:
- Dintr-un ecran de pornire, atingeți și glisați în sus pentru a afișa toate aplicațiile.
- Mergi la Setari.
- Atingeți Aplicații și notificări.
- Atingeți Vedeți toate aplicațiile „xx”.
- Atingeți aplicația corespunzătoare.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți datele.
- Reporniți Pixel 3.
Instalați actualizări
Menținerea actualizată a sistemului de operare și a aplicațiilor Android este una dintre cele mai bune modalități de a preveni și, uneori, de a remedia problemele. Sistemul de operare depășit poate fi o sursă de erori, dar la fel sunt și aplicațiile incompatibile. Pentru a reduce șansele de apariție a problemelor, trebuie să vă asigurați că partea software a dispozitivului dvs. rulează cele mai recente versiuni. Pentru a face acest lucru cât mai puțin posibil, lăsați sistemul să o facă automat. În mod implicit, Pixel 3 ar trebui să descarce și să instaleze singuri actualizări. Dacă schimbați acest lucru înainte, doriți să verificați periodic actualizări.
Pentru a verifica actualizările de software (pentru sistemul de operare Android), puteți accesa Setări> Actualizare software.
Mod sigur
În modul sigur, toate aplicațiile descărcate vor fi suspendate și nu vor putea rula. Deci, dacă apelurile funcționează normal în modul sigur, dar revine la starea actuală de problemă în modul normal, puteți paria că o terță parte sau aplicația descărcată este vinovatul.
Urmați pașii de mai jos despre cum să reporniți Pixel 3 în modul sigur:
- Țineți apăsat butonul de pornire.
- Pe ecran, atingeți lung Țineți oprit.
- Atingeți OK.
- După ce vedeți „Mod sigur” în partea de jos a ecranului, așteptați să vedeți dacă problema dispare.
Nu uitați, modul sigur blochează aplicațiile terțe sau descărcate. Asigurați-vă că verificați problema în modul sigur. Dacă puteți efectua apeluri în acest mod la prima încercare, aveți o problemă cu aplicația. Pentru a identifica care dintre aplicațiile descărcate cauzează problema:
- Pentru a ieși din modul sigur, reporniți dispozitivul.
- Rând pe rând, dezinstalați aplicațiile descărcate recent. După fiecare eliminare, reporniți dispozitivul. Vedeți dacă eliminarea acestei aplicații a rezolvat problema.
- După ce eliminați aplicația care cauzează problema, puteți reinstala celelalte aplicații pe care le-ați eliminat.
Resetare din fabrică
Aceasta este cea mai drastică depanare pe care o puteți face în acest caz. După cum sugerează și numele, aceasta va readuce toate setările software-ului la valorile implicite. Aceasta este de obicei o soluție eficientă pentru o mulțime de probleme legate de software. Dacă cauza problemei este o eroare de software, acest lucru ar putea ajuta.
Pentru a reseta din fabrică Pixel 3:
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
- Asigurați-vă că cunoașteți numele de utilizator și parola pentru contul Google din telefon.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Sistem.
- Atingeți Avansat.
- Atingeți Resetare opțiuni.
- Atingeți Ștergeți toate datele (resetare din fabrică) și apoi Resetați telefonul. Dacă este necesar, introduceți codul PIN, modelul sau parola.
- Pentru a șterge toate datele din memoria internă a telefonului, atingeți Ștergeți totul.
- După terminarea ștergerii telefonului, alegeți opțiunea de a reporni.
- Configurați-vă telefonul și restaurați-vă datele de rezervă.
Obțineți un SIM nou
Dacă problema revine chiar și după o resetare din fabrică, puteți începe să căutați cauza în afara dispozitivului. Poate fi o problemă a cartelei SIM, deci primul lucru pe care trebuie să-l faceți după ce ștergeți dispozitivul este să obțineți un SIM nou. Operatorii oferă adesea cărți SIM gratuit, așa că doriți să vizitați magazinul dvs. de transport local pentru a obține unul. Apoi, testați cum funcționează apelarea.
Contactați operatorul de rețea
Dacă problema persistă, trebuie să primiți ajutor de la operatorul de rețea. Ați încercat deja totul, așa că este sigur să presupuneți că această problemă este fie legată de codare, ceea ce poate necesita o actualizare pentru firmware-ul modemului (banda de bază), fie este legată de rețea. Oricum ar fi, doriți să informați operatorul dvs. despre caz, astfel încât să poată rezolva problema în continuare.
