Conţinut
Unii proprietari # GalaxyS9 ne-au contactat cu privire la unele probleme de rețea pe care le-au întâmpinat, așa că am decis să venim cu încă o postare. Ce ar trebui să vă amintiți în tratarea problemelor cu Android pe dispozitivele Samsung Galaxy este că toate depanările sunt similare, indiferent de circumstanțe. Deci, soluțiile pe care le oferim mai jos pot fi aplicate și altor dispozitive non-S9. Sperăm că veți găsi utilă această postare.
Problema de astăzi: Galaxy S9 spune în continuare „Vă rugăm să introduceți cartela SIM”, iar apelurile SMS și vocale nu funcționează corect
S9 nou. Ziua 1 în magazin nu a putut vedea cartela SIM de 3 ori. De fiecare dată mi-ar permite să fac unul sau două texte și apoi să spun brusc că nu există o rețea, vă rugăm să introduceți cartela SIM. Scoaterea și înlocuirea de fiecare dată a ajutat și, în cele din urmă, a încetat să o mai facă. Redirecționare rapidă 4 zile mai târziu și nimeni nu mă poate auzi la un apel decât dacă le pun pe difuzor. Sunetul de la capătul lor (în modul de apel obișnuit) sună de parcă i-aș forma în buzunar. Dacă schimb același apel către difuzor, ei mă pot auzi și sunetul cadranului de buzunar dispare. Interesant, nici vocea mea către text nu funcționează. Nu sunt exact sigur în ce zi a încetat să funcționeze și nici măcar nu sunt sigur că am făcut apeluri în primele 4 zile (cine mai vorbește la telefon?) Dar știu că am folosit vocea pentru a trimite mesaje text fără nicio problemă. Am sunat la furnizorul meu de telefonie mobilă (T-Mobile), iar asistența tehnică nu știa ce se întâmplă.În cele din urmă, voi reveni la magazin, dar nu sunt sigur când pot să fac asta, ca să nu mai spun că îmi face capul să se învârtă gândindu-mă să pun la punct un alt telefon. Idei? - Jumpntango
Soluţie: Bună Jumpntango. Există două motive generale pentru care telefonul dvs. S9 continuă să spună că cartela SIM nu este introdusă și că apelurile și mesajele text nu funcționează - un telefon defect sau o problemă legată de rețea.
Depanați Galaxy S9
Pentru a afla dacă aceste probleme sunt cauzate de o eroare pe telefonul dvs., trebuie să efectuați o depanare. Mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți.
Nu uitați, o mulțime de erori minore sunt remediate prin repornirea regulată a dispozitivului. Dacă nu faceți acest lucru, asigurați-vă că reporniți dispozitivul înainte de a efectua pași drastici de depanare.
De asemenea, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale înainte de a continua pentru a evita pierderea fișierelor de neînlocuit. Vă sugerăm să utilizați Samsung Smart Switch pentru a crea o copie de rezervă a sistemului dvs.
Verificați recepția semnalului
În cazul în care nu știați, semnalul slab poate duce la funcționalități de rețea slabe pe dispozitivul dvs. Dacă locația dvs. este situată într-o zonă slab acoperită, apelurile SMS și vocale pot deveni intermitente. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, mergeți într-un loc cu o acoperire de semnal excelentă dovedită de operatorul dvs. și vedeți cum funcționează apelurile SMS și vocale. Dacă problemele menționate mai sus nu vor apărea într-o locație cu o acoperire bună a semnalului, atunci chiar nu aveți deloc o problemă de telefon. Tot ce trebuie să faceți este să vă asigurați că S9-ul dvs. are un semnal bun atunci când trimiteți sau primiți SMS-uri sau când efectuați sau primiți apeluri.
Ștergeți partiția cache
Ștergerea memoriei cache ar trebui să fie al doilea pas corect de depanare pe care trebuie să-l faceți. Aceasta este pentru a vă asigura că S9 utilizează o memorie cache de sistem nouă. Uneori, un cache de sistem deteriorat cauzează tot felul de probleme, deci este bine dacă puteți elimina soluționarea problemelor ștergând cache-ul curent.
Pentru a șterge memoria cache a sistemului S9:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
- Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Activați și dezactivați modul Avion
Uneori, problemele de rețea sunt rezolvate făcând pași simpli. Unul dintre acești pași este activarea și dezactivarea modului Avion. Mulți utilizatori de Android au rezolvat tot felul de probleme de rețea făcând această sugestie, astfel încât să nu doriți să o ignorați. Este ușor de făcut și nu vă va lua nici măcar un minut să o faceți. Iată cum:
- Trageți în jos ecranul din partea de sus pentru a accesa meniul ecranului de stare.
- Căutați pictograma Mod avion și atingeți-o. Aceasta va activa modul Avion, așa că lăsați-l să fie timp de aproximativ 5 secunde. Apoi, atingeți din nou pictograma Mod avion pentru a o dezactiva.
- Reporniți S9.
Resetați setările de rețea
Resetarea setărilor de rețea ar trebui să fie următorul lucru pe care doriți să-l faceți dacă ștergerea partiției cache și comutarea modului avion nu vor ajuta. Resetând setările de rețea, ștergeți, de fapt, setările wifi, date mobile, Bluetooth. Toate numele și parolele rețelei wifi salvate, dispozitivele Bluetooth asociate și alte setări de date mobile vor fi șterse.
Pentru a reseta setările de rețea pe S9:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetează setările de rețea.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS.
Verificați dacă există interferențe cu aplicațiile terță parte
Aplicațiile terță parte pot provoca uneori probleme cu Android. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile descărcate este principalul motiv pentru care cartela SIM funcționează defectuos și apelurile SMS și vocale nu funcționează corect, încercați să porniți S9 în modul sigur. Când sunteți în modul sigur, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate să ruleze, deci dacă problemele nu vor apărea, puteți presupune că o aplicație este de vină. În modul sigur, ar trebui să puteți trimite și primi SMS-uri și să efectuați și să primiți apeluri vocale, deci asigurați-vă că replicați problema pentru a cunoaște diferența. Asigurați-vă că lăsați telefonul să ruleze cel puțin 24 de ore în acest mod pentru a observa orice diferență în performanța rețelei.
Pentru a reporni în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
- Lăsați S8 să ruleze cel puțin 24 de ore.
Modul sigur nu vă va spune ce aplicație este problematică. Dacă doriți să cunoașteți aplicația specifică care vă cauzează problema, trebuie să petreceți mai mult timp dezinstalând și observând telefonul. Practic, ceea ce doriți să faceți este să dezinstalați o aplicație, apoi să replicați problema în modul normal. Dacă problema rămâne, trebuie să treceți la o altă aplicație și să efectuați același ciclu.
Încercați o altă cartelă SIM
În cazul în care problema rămâne până în acest moment, trebuie să vă întoarceți la magazinul T-Mobile pentru a solicita o altă cartelă SIM. Actualul poate fi defect sau contul dvs. poate să nu fie configurat corect. Când introduceți noul SIM, asigurați-vă că se potrivește perfect în tavă pentru a evita conexiunea slabă cu conexiunile de pe placa de bază.
Instalați actualizările operatorului
Unele erori de rețea sunt remediate prin instalarea actualizărilor specifice operatorului. Asigurați-vă că verificați Setări> Actualizare software pentru a vedea dacă există actualizări în așteptare pe care le puteți instala.
Resetare din fabrică
Ultimul lucru pe care îl puteți face la final este să ștergeți telefonul și să readuceți setările software-ului la valorile implicite. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, asigurați-vă că o faceți înainte de a contacta T-Mobile sau operatorul dvs. Iată cum puteți reseta din fabrică S9:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Depanarea rețelei
Dacă problemele continuă după ce ați făcut toate sugestiile de depanare de mai sus ale telefonului, trebuie să lucrați cu operatorul dvs. pentru a vedea care este problema lor. Nu mergeți la magazinul T-Mobile pentru acest lucru, deoarece veți vorbi cu oamenii de vânzări și nu cu departamentul tehnic al operatorului. În schimb, contactați T-Mobile prin telefon și lăsați-i să vă parcurgă propriii pași de depanare.
