Conţinut

• Problemă: Galaxy S9 + se oprește singur dacă ecranul este oprit

Bine ați venit la un alt articol de depanare pentru Galaxy S9 +. Postarea de astăzi abordează o problemă ciudată de pe acest dispozitiv. Problema se referă la o repornire S9 + de la sine, dacă ecranul este lăsat oprit pentru o perioadă de timp. Dacă sunteți unul dintre utilizatorii afectați de această problemă, mai jos sunt pașii pentru remedierea acesteia.

Problemă: Galaxy S9 + se oprește singur dacă ecranul este oprit

Salutări, problema cu care mă confrunt este următoarea; De fiecare dată când Samsung Galaxy S9 + nu are ecranul pornit, acesta se va opri în aproximativ 1-3 minute. Deși, dacă cânt muzică sau descarc ceva în fundal, nu se va opri. Aproximativ jumătate din ori se oprește, se va reporni automat, dar dacă nu îl deblochez sau pornesc ecranul, acesta se va opri și va rămâne oprit. Când îl întorc din nou pe toate aplicațiile mele care rulau în fundal înainte de oprirea acestuia, sunt încă în funcțiune. Aș aprecia foarte mult dacă m-ați putea ajuta să găsesc o soluție.

Soluţie: Există o serie de motive pentru care apare această problemă. Pentru a ști ce cauzează, urmați pașii de depanare de mai jos.

Ștergeți partiția cache. Primul lucru pe care îl puteți face în acest caz este să vă asigurați că partiția cache este ștearsă. În acest fel, ștergeți cache-ul curent al sistemului și forțați telefonul să creeze unul nou. Acest lucru este adesea eficient în rezolvarea problemelor legate de cache-ul sistem defect. Există tot felul de probleme care pot apărea dacă memoria cache a sistemului devine depășită.

Iată pașii pentru ștergerea partiției cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.

Instalați actualizări. Urmând procedura de partiție cache clară, următorul lucru bun de făcut este să instalați actualizări atât pentru Android, cât și pentru aplicații. Unele bug-uri sunt remediate doar prin implementarea modificărilor de codificare, iar actualizările fac uneori asta. În mod implicit, Galaxy S9 + ar trebui să verifice automat dacă există actualizări, dar dacă ați modificat acest comportament, asigurați-vă că verificați manual actualizările software-ului în Setări.

Pentru actualizări de aplicații, asigurați-vă că le verificați în Google Play Store.

Mod sigur. Uneori, o aplicație terță parte poate interfera cu Android și poate duce la probleme.Pentru a verifica dacă există o aplicație care împiedică funcționarea corectă a ecranului, puteți observa dispozitivul în timp ce rulează în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate. Deci, dacă problema nu va apărea în modul sigur, puteți presupune că una dintre aplicații se află în spatele ei. Pentru a porni telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Când modul sigur este activ pe dispozitivul dvs., pot rula numai aplicațiile preinstalate. Aceasta înseamnă că orice aplicație pe care ați adăugat-o după ce ați configurat inițial telefonul, ceea ce numim aplicații terțe, va fi blocată. Dacă una dintre ele este cauza problemei, ecranul ar trebui să funcționeze normal în modul sigur și nu se va opri singur.

Dacă bănuiți că o aplicație este motivul fundamental al problemei, trebuie să utilizați procesul de eliminare pentru a o identifica. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9 + este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Dezinstalați aplicațiile. Dacă ați observat că problema ecranului apare după adăugarea unei aplicații, este logic să ștergeți acea aplicație și să vedeți dacă aceasta cauzează problema.

Dacă nu vă amintiți că ați adăugat vreodată o aplicație înainte de a observa problema, atunci ar trebui să efectuați procedura de mod sigur de mai sus și să vă ecranizați aplicațiile în mod corespunzător. Nu există o listă de aplicații proaste în Magazinul Play, așa că vă revine sarcina de a restrânge posibilul vinovat. Începeți să eliminați aplicațiile pe care nu le-ați folosit în ultimele două săptămâni. Astfel de aplicații probabil nu sunt atât de semnificative pentru stilul dvs. de viață, așa că le eliminați de pe dispozitiv. Este posibil să aveți o aplicație de joc sau de productivitate care nu a mai fost folosită de mult timp. Eliminați-le și vedeți dacă există vreo diferență.

Resetează toate setările. Această procedură este separată de cea anterioară, deoarece acoperă toate setările dispozitivului dvs. Android și nu doar aplicațiile. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetare din fabrică. În cele din urmă, încercați să vă ștergeți telefonul și să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite cu o resetare din fabrică. Aceasta este o soluție inevitabilă pe care ar trebui să o faceți dacă toate sugestiile noastre de mai sus nu vă vor ajuta. Pentru a reseta din fabrică S9 +:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați Samsung. Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu va ajuta, nu ar trebui să ezitați să obțineți ajutor de la Samsung. În calitate de utilizator final, puteți face atât de multe lucruri. Dacă o resetare din fabrică nu va rezolva problema, înseamnă că nu este o problemă de software. Cel mai probabil motiv trebuie să fie legat de hardware, deci este necesară o diagnosticare completă a hardware-ului.