Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază eroarea „S-a oprit Samsung Connect” de la Galaxy S9
• Problema # 2: aplicația Galaxy S9 Plus Settings nu funcționează în bara de notificare

Această postare de depanare abordează două probleme care implică aplicațiile de bază Samsung din # GalaxyS9 - Samsung Connect sau SmartThings and Settings. Ambele aplicații fac parte din pachetul standard de firmware Samsung, deci dacă ați întâmpinat și erori cu oricare dintre ele în propriul dvs. S9 sau S9 Plus, acest ghid ar trebui să vă ajute.

Problema # 1: Cum se remediază eroarea „S-a oprit Samsung Connect” de la Galaxy S9

Tocmai mi s-a trimis un telefon recondiționat și, după ce am trimis toate articolele mele vechi de telefon pe noul telefon, a apărut un popup care spunea că Samsung Connect s-a oprit. Ecranul nu va dispărea sau nu îmi va permite să fac nimic. Chiar și după ce ați încercat să apăsați butonul sus Bixby butonul și butonul de mai multe ori timp de 60 și 60 + secunde încă acolo și nu se va închide, permiteți-mi să trimit feedback sau orice altceva. Ce fac? Dacă este defect și trebuie să-l trimit înapoi, toate informațiile mele sunt pe el. - Ange32004

Soluţie: Bună Ange32004. Samsung Connect este vechiul nume al aplicației SmartThings, deci dacă apare o eroare persistentă „Samsung Connect a încetat”, trebuie să existe o problemă cu SmartThings sau cu sistemul de operare. Pentru a remedia problema, acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți:

Soluția # 1: forțați reporniți S9

Este posibil ca motivul pentru care S9 să afișeze în continuare eroarea „Samsung Connect s-a oprit” să fie o eroare în software. Acea eroare poate fi temporară și poate fi remediată fără a face nimic drastic. Deci, primul lucru pe care doriți să-l faceți este să încercați să reporniți sistemul. Iată cum:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Soluția # 2: ștergeți partiția cache

Dacă telefonul dvs. S9 continuă să primească eroarea persistentă și totuși nu puteți face nimic, următorul lucru bun de făcut este să încercați să ștergeți partiția cache. Aplicația problematică poate avea o problemă cu memoria cache a sistemului, astfel încât această soluție are șanse mari să o rezolve.

Pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul apăsând butonul de alimentare timp de câteva secunde. Odată ce apare meniul Power, alegeți opțiunea de a o închide complet, nu de a reporni.
2. Accesați modul de recuperare apăsând și menținând apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby.
3. Apoi, țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
10. Verificați problema.

Soluția nr. 3: resetare din fabrică

Dacă problema continuă după reîmprospătarea cache-ului sistemului, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă resetați telefonul din fabrică. Trebuie să faceți, deoarece nu puteți face nimic pentru a preveni mesajul pop-up atunci când vă aflați în modul de încărcare normal. Presupunem că nu aveți fișiere importante de pierdut în acest moment, așa că continuați și urmați pașii de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Acum că ați șters telefonul, nu vă grăbiți să reinstalați toate aplicațiile înapoi. Încercați să vedeți mai întâi dacă dispozitivul dvs. va funcționa atunci când nu adăugați nimic la el. Dacă eroarea „Samsung Connect s-a oprit” nu va apărea deloc, atunci datele vechi pentru acea aplicație trebuie să fie corupte sau învechite.

Soluția # 4: Restabiliți datele vechi fără Samsung Connect sau SmartThings

În acest moment, trebuie să fi confirmat deja că ai o problemă cu SmartThings sau Samsung Connect, deci vrei să te asiguri că nu adaugi aceeași aplicație problematică înapoi. Aplicația Samsung Connect nu face parte, de obicei, din firmware-ul Samsung implicit, deci asigurați-vă că instalați cea mai recentă versiune din Magazin Play în loc să o reinstalați din datele dvs. vechi. Acesta este linkul actual SmartThings din Google Play Store.

Soluția nr. 5: configurați telefonul ca dispozitiv nou (fără Samsung Connect)

Dacă nu vă puteți adăuga vechile date fără a adăuga și datele aplicației SmartConnect, vă sugerăm să încercați mai întâi să instalați aplicația SmartThings înainte de a adăuga din nou restul datelor. Sperăm că acest lucru va împiedica adăugarea la sistem a datelor corupte ale aplicației Samsung Connect.

Soluția nr. 6: asigurați-vă că toate aplicațiile, inclusiv Smart Things sunt actualizate

Pentru a minimiza șansele ca aplicațiile să provoace probleme de incompatibilitate, asigurați-vă că le mențineți la zi tot timpul. Puteți face acest lucru permițând aplicației Magazin Google Play să descarce și să instaleze actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți Mai multe în dreapta sus (pictogramă cu trei linii orizontale).
3. Derulați în jos și selectați Setări.
4. Atingeți Actualizare automată a aplicațiilor.
5. Alegeți opțiunea de actualizare automată dorită.

Soluția # 7: dezinstalați Samsung Connect

Dacă problema continuă în acest moment, deoarece toate sugestiile noastre de mai sus nu vor funcționa, luați în considerare dezinstalarea Samsung Connect. Dacă nu face parte din aplicațiile preinstalate care au venit cu sistemul de operare, puteți face acest lucru pornind mai întâi S9 în modul sigur. Apoi, după ce vă aflați în modul sigur, ștergeți-l ca orice aplicație normală.

Dacă aplicația Samsung Connect face parte din aplicațiile sistemului de operare, nu veți putea să o ștergeți de pe dispozitiv. În schimb, îl puteți dezactiva numai. Pentru a face asta:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți Samsung Connect (poate fi redenumit acum SmartThings) și atingeți-l.
6. Verificați dacă butonul DISABLE este activ. Dacă este, atingeți-l.
7. Dacă butonul DISABLE nu este activ (nuanțat), accesați Storage și atingeți CLEAR DATA.

Rețineți că aplicația Samsung Connect sau SmartThings are funcții care ar putea să nu fie disponibile pentru alte țări. Dacă telefonul recondiționat pe care l-ați primit provine dintr-o altă regiune, acesta poate fi motivul pentru care SmartThings sau Samsung Connect sunt problematice. Pentru a o remedia, îl puteți dezactiva sau șterge din sistem.

Problema # 2: aplicația Galaxy S9 Plus Settings nu funcționează în bara de notificare

Am un Samsung Galaxy S9 + cu versiunea Android 8.0.0. Pictograma setărilor mele (roata dințată) din partea de sus Meniul derulant nu mai funcționează. Fără răspuns la atingere. Nici cele trei puncte stivuite din dreapta pictogramei de setări nu funcționează. Totul este actualizat la telefon și orice altceva funcționează conform așteptărilor. Pot accesa setările prin pictograma aplicației, dar aceste 2 zone menționate nu funcționează. Nu primesc mesaje de eroare. Mi-am repornit telefonul și am șters cache-urile fără rezultate bune. Mulțumesc pentru ajutor. - Ron

Soluţie: Salut Ron. Este posibil ca partea cu ecran tactil unde se află pictograma Setări să fie deteriorată? Dacă ecranul telefonului nu este deloc deteriorat și porțiunea în care se află pictograma ar trebui să funcționeze normal, atunci acestea sunt lucrurile pe care ar trebui să le faceți:

Aplicația Setări forțare oprire

Aplicația Setări funcționează la fel ca orice altă aplicație și, uneori, poate suferi aceleași probleme ca o aplicație obișnuită. Pentru a remedia problema, încercați să vedeți ce se întâmplă dacă forțați să o părăsiți. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Atingeți Setări.
6. Atingeți butonul FORȚĂ STOP.
7. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

NOTĂ: Pot exista două aplicații Setări în listă, deci asigurați-vă că opriți forțat fiecare dintre ele.

Ștergeți datele aplicației Setări

O altă modalitate bună de a rezolva orice eroare specifică aplicației este prin ștergerea datelor sale. Deoarece aplicația Setări este o aplicație de bază pentru Android, trebuie să ștergeți datele sale dacă doriți să le restaurați la starea implicită, care, credem noi, ar trebui să fie soluția. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Atingeți Setări.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR DATA.
8. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Din nou, asigurați-vă că ștergeți datele celor două aplicații Setări.