Conţinut

• Problemă: microfonul Galaxy S9 Plus nu va funcționa în timpul apelurilor

Postarea de astăzi va încerca să răspundă la o problemă obișnuită în multe dispozitive Android - microfonul nu va funcționa în timpul apelurilor. Alegem un exemplu tipic mai jos. Practic, un utilizator Galaxy S9 Plus raportează că microfonul telefonului său refuză să funcționeze la început în timpul apelurilor. Funcționează atunci când utilizați difuzorul. În cele din urmă, se înrăutățește până când se oprește chiar și pe difuzor. Dacă aveți o situație similară, aflați cum să faceți față mai jos.

Problemă: microfonul Galaxy S9 Plus nu va funcționa în timpul apelurilor

Problemă cu microfonul, oamenii nu mă pot auzi când sunt pe telefonul real, dar mă pot auzi când pornesc difuzorul. Le aud foarte bine. Am primit un nou s9 + în urmă cu aproximativ 3 săptămâni și am avut unul înainte, dar aceeași problemă i s-a întâmplat și vechii mele. a început doar să aibă probleme în timp ce vorbeam în telefonul real până la ureche, dar puteam activa difuzorul și mă auzeau. În cele din urmă, deși și asta a încetat să funcționeze. Acum, noul meu face același lucru, cu excepția faptului că astăzi sunt în continuare capabil să vorbesc prin difuzorul telefonului. Vă rugăm să ajutați, ar trebui să plătesc pentru a fi trimis? Am scăpat-o ca acum 2 săptămâni, știu că știu, dar acele cazuri nenorocite sunt ca 60 de dolari și telefonul m-a scos aproape 900. Deci are câteva crăpături în spate, dar nu părea să aibă orice efect asupra oricărui lucru, cel puțin asta credeam!

Soluţie: Este foarte puțin probabil ca două dispozitive să aibă aceeași problemă exactă după ce le-ați scăpat accidental. Credem că problema nu este deloc legată de hardware. Acesta poate fi produsul unei erori software sau a unei aplicații proaste. Pentru a depana această problemă, urmați recomandările noastre de mai jos.

Forțați reporniți dispozitivul

Uneori pot apărea erori temporare dacă un dispozitiv este lăsat să funcționeze pentru o perioadă de timp. Pentru a minimiza apariția erorilor, doriți să reîmprospătați în mod regulat sistemul, repornind dispozitivul o dată la câteva zile. Este un pas ușor de întreținere și nu vă va lua un minut din timp.

În cazul dvs. particular, vă recomandăm să simulați efectele unei „baterii”, astfel încât memoria telefonului să fie, de asemenea, ștearsă. Iată cum se face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Ștergeți partiția cache

Android utilizează o memorie cache de sistem, care este stocată în partiția cache, pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, acest cache este deteriorat în timpul și după o actualizare sau din alte motive. Deși acest lucru poate părea inofensiv, o memorie cache deteriorată poate provoca în cele din urmă probleme de performanță, precum și o grămadă de alte neplăceri minore. Pentru a vă asigura că memoria de sistem a telefonului dvs. este proaspătă, puteți șterge partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să șteargă memoria cache curentă și să o înlocuiască cu una nouă în timp.

Pentru a șterge partiția cache de pe S9 Plus:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizările aplicației și ale sistemului de operare

O altă modalitate bună de a reduce șansele de erori este asigurându-vă că toate aplicațiile și sistemul de operare sunt actualizate. În mod implicit, S9 Plus ar trebui să descarce și să instaleze automat actualizările aplicației. Dacă ați schimbat acest comportament, asigurați-vă că verificați manual actualizările aplicației în Magazin Play. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atinge pictograma Mai multe setări din stânga sus.
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Apăsați butonul UPDATE ALL.

Pentru a verifica actualizările de software, puteți accesa Setări> Actualizare software.

Verificați modul în care funcționează microfonul în modul sigur

După cum sa menționat mai sus, unul dintre motivele posibile ale problemei este o aplicație greșită. Acesta poate fi, de asemenea, motivul pentru care s-a întâmplat anterior pe celălalt telefon. Aceeași aplicație rău poate fi instalată pe ambele dispozitive. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile descărcate este vinovatul, puteți reporni S9 în modul sigur. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Încercați să sunați pe oricine pentru a verifica dacă microfonul funcționează (când NU este pe difuzor).

Dacă microfonul funcționează normal, înseamnă că aveți o problemă cu aplicația. Deoarece modul sigur nu va identifica singură aplicația proastă, trebuie să utilizați metoda de eliminare pentru a restrânge suspecții. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea trecută cu vederea în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a ta, ar putea fi de ajutor. Este posibil ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această eroare. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști dacă această presupunere este adevărată, ceea ce trebuie să faceți este să vă asigurați pur și simplu că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Resetează toate setările

Această procedură este separată de cea anterioară, deoarece acoperă toate setările dispozitivului dvs. Android și nu doar aplicațiile. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Ștergeți telefonul (resetare din fabrică)

Acesta este un pas drastic de depanare care trebuie făcut numai dacă niciuna dintre sugestiile de mai sus nu reușește. Asigurați-vă că copiați datele personale înainte de a efectua o resetare din fabrică.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.