Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază problemele de apelare Galaxy S9 Plus: nu mai aud o altă persoană când ambele telefoane sunt pe difuzor
• Problema nr. 2: problema Galaxy S9 Plus Bluetooth: volumul unității capului mașinii nu va funcționa corect
• Problema nr. 3: Google S9 Plus nu poate utiliza notificări și tonuri de apel personalizate

Articolul de depanare de astăzi pentru # GalaxyS9Plus vorbește despre apeluri și probleme de sunet. Acoperim trei cazuri despre care am considerat că sunt unele dintre cele mai bune pentru a demonstra majoritatea acestor cazuri. Sperăm că veți găsi utile sugestiile noastre.

Problema nr. 1: Cum se remediază problemele de apelare Galaxy S9 Plus: nu mai aud o altă persoană când ambele telefoane sunt pe difuzor

Am avut această problemă cu toate telefoanele Samsung care apelează alte telefoane Samsung prin difuzor. Am observat că, atunci când sun pe cineva prin difuzor și răspund prin difuzor, decupează sau sunt imposibil de auzit. Dacă apăs butonul de mut, îi aud clar.

De asemenea, dacă le cer să oprească difuzorul și rămân pe difuzor, îi pot auzi. Este doar difuzor la difuzor și a fost cu mai multe modele. Am avut un S6 și acum sunt pe un S9 Plus și sun la un S5 și un S7 și problema se întâmplă. Am, de asemenea, un prieten care are un iPhone și problema nu se întâmplă niciodată dacă este pe difuzor și sunt și pe difuzor.

Soluţie: Problema poate fi legată de firmware sau de rețea. Dacă ați fost în aceeași rețea în timp ce utilizați alte dispozitive care au întâmpinat aceeași problemă, cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să raportați eroarea operatorului sau operatorului de rețea. Nu vă putem reproduce problema în mai multe dintre dispozitivele noastre Samsung Galaxy, deci este mai bine dacă lucrați cu operatorul dvs. pe acesta. Nu credem că este deloc o problemă Samsung, dar doar pentru a fi sigur, puteți încerca să rezolvați problemele de bază ale dispozitivului înainte de a vorbi cu operatorul dvs.

Ștergeți partiția cache

Pot apărea tot felul de probleme dacă partiția cache a unui dispozitiv este deteriorată. Pentru a vă asigura că telefonul dvs. are o memorie cache de sistem funcțională, puteți reîmprospăta partiția cache a acesteia cu acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reinstalați cartela SIM

Unul dintre pașii de bază de depanare care se pot face în acest caz este deconectarea cartelei SIM, apoi reconectarea acesteia. Unii utilizatori au reușit să remedieze problemele de rețea făcând acest pas simplu. Dacă vă aflați în rețeaua CDMA, este posibil să nu funcționeze deloc, chiar dacă dispozitivul dvs. are o cartelă SIM pentru conexiunea 4G LTE. Încercați acest pas numai dacă vă aflați în rețeaua GSM.

Resetați setările de rețea

Un alt bun pas de depanare care trebuie făcut este să ștergeți setările de rețea ale dispozitivului. Acest lucru îl va forța să reconfigureze toate configurațiile rețelei celulare. Aceasta va șterge, de asemenea, setările wifi și Bluetooth.

Dacă nu l-ați încercat încă, urmați acești pași pentru a șterge setările de rețea ale S9:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atingeți Resetare setări rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetare din fabrică

Pentru a aborda posibilitatea unei erori software, puteți încerca, de asemenea, să resetați din fabrică dispozitivul. Acest lucru vă va șterge fișierele și va restabili toate informațiile despre software la valorile implicite ale acestora. Dacă motivul problemei este o eroare temporară, acest lucru vă poate ajuta.

Pentru a reseta din fabrică S9 Plus:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Colaborați cu operatorul dvs. de rețea

După cum sa menționat anterior, cel mai probabil motiv pentru această problemă este firmware-ul (sistemul de operare) sau eroarea de rețea. Dacă pașii de depanare de mai sus ai dispozitivului nu vor rezolva deloc problema, asigurați-vă că contactați operatorul dvs. pentru asistență. Poate exista sau nu o soluție pe care o pot oferi, dar cel puțin pot crea un bilet pentru aceasta. Dacă alți abonați se confruntă cu probleme identice sau similare în rețeaua lor, biletul dvs. ar trebui să fie o dovadă pentru o astfel de eroare ciudată. Dacă se datorează unei erori de codare, este posibil să fie nevoie să lanseze o actualizare, deci asigurați-vă că instalați și orice actualizări care ar putea deveni disponibile.

Problema nr. 2: problema Galaxy S9 Plus Bluetooth: volumul unității capului mașinii nu va funcționa corect

De curând am cumpărat un Samsung Galaxy S9 Plus. De asemenea, am o notă veche 5. Când S9 este conectat la mașina mea prin Bluetooth și redă muzică (de obicei Pandora), butonul de volum al mașinii mele nu funcționează și trebuie să reglez volumul folosind tastele de volum ale S9, care este enervant. Acest lucru nu se întâmplă dacă Nota 5 este conectată la mașina mea prin Bluetooth și redând muzică, adică pot regla volumul cu butonul de pe mașină. Stie cineva cum sa rezolve asta? Nu sunt sigur că contează, dar mașina este un Mercedes GLS450 din 2017. Mulțumesc anticipat.

Soluţie: Dacă aceasta este o problemă numai pentru Galaxy S9 Plus, cel mai probabil motiv trebuie să fie incompatibil. Galaxy S9 Plus are cea mai recentă versiune Bluetooth disponibilă, deci dacă unitatea principală a mașinii dvs. nu este compatibilă cu aceasta, aceasta poate fi cauza pentru care butonul de volum nu funcționează conform așteptărilor.

Pentru a vedea dacă această problemă poate fi remediată, încercați să actualizați unitatea principală a mașinii. Dacă nu puteți sau nu știți cum, sunați la reprezentanța auto pentru a vedea dacă vă pot ajuta. Unele unități principale pot fi actualizate, așa că, dacă se întâmplă să aveți acest tip, există șansa ca problema să poată fi rezolvată cu ușurință. Dacă unitatea principală este deja actualizată sau dacă nu există nicio modalitate de actualizare, nu ai noroc. Ori trebuie să înlocuiți sistemul Bluetooth al mașinii dvs. sau pur și simplu să acceptați faptul că aveți o problemă care depășește capacitatea dvs. de a remedia.

În cazul în care nu l-ați încercat înainte de a ne contacta, asigurați-vă că ștergeți toate asocierile Bluetooth din mașină și S9 Plus pentru a vedea dacă funcționează. Uneori, acest lucru poate funcționa pentru erori simple Bluetooth.

Problema nr. 3: Google S9 Plus nu poate utiliza notificări și tonuri de apel personalizate

Bună și vă mulțumesc pentru că ați oferit această oportunitate de a primi răspunsuri la întrebările Android! Cea mai mare problemă: nu se poate schimba tonul de apel din T-Mobile. Există o listă de tonuri de apel, pot atinge și previzualiza, dar nu există nici o filă sau zonă „Efectuat” pentru a selecta și a face modificarea.

Mi-e teamă să fac o resetare din fabrică și să pierd toate datele pe care am muncit atât de mult pentru a le transfera de pe vechiul meu telefon. Nici eu nu știu versiunea Android a acestui telefon.

Soluţie: Cu cea mai recentă versiune Android (Android Oreo), Samsung a eliminat suportul pentru utilizarea tonului de apel personalizat și a sunetelor de notificare pentru aplicația sa de mesagerie stoc. Dacă doriți să utilizați tonuri de apel personalizate sau notificări atunci când primiți notificări de mesaje text, vă sugerăm să utilizați aplicații de mesagerie terță parte, cum ar fi Mesaje Android Google sau orice altă aplicație de mesagerie terță parte.