Conţinut

• Problemă: conexiunea la internet Galaxy S9 nu funcționează

Remedierea problemelor de conexiune la internet este de obicei realizabilă la nivelul utilizatorului final. Articolul de astăzi de depanare vă va arăta cum să faceți față unei conexiuni de internet care nu funcționează pe un Galaxy S9.

Problemă: conexiunea la internet Galaxy S9 nu funcționează

Bună, am avut probleme cu Samsung Galaxy S9. nu s-a conectat la internetul meu. spune că se conectează la internetul meu, dar apare doar așa cum a făcut-o și când încerc să accesez o aplicație nu funcționează niciodată, nu spune că are o eroare. tocmai s-a întâmplat acum vreo 2 zile, pe 8 decembrie. Am încercat metodele dvs., dar acestea nu funcționează. Aș aprecia dacă ați ajuta, mulțumesc.

Soluţie: Există o listă lungă de motive posibile pentru această problemă. Iată cum puteți rezolva această problemă.

Repornire forțată

Uneori, această procedură simplă poate remedia erorile care s-au dezvoltat după ce sistemul a funcționat mult timp. Forțând manual S9-ul să repornească, practic simulați o extragere a bateriei, care, pe telefoanele mai vechi cu acumulatori detașabili, era un mod eficient de reîmprospătare a sistemului. Dacă nu l-ați încercat încă, iată pașii pe care îi puteți face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Verificați dacă semnalul de rețea este puternic (dacă utilizați date mobile)

Dacă internetul nu mai funcționează atunci când utilizați date mobile, primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că S9 dvs. primește un semnal bun din rețeaua dvs. Trebuie să verificați dacă 3G sau 4G sunt activate pentru a permite o conexiune mai rapidă în bandă largă. Pentru semnal, dispozitivul trebuie să afișeze în mod constant cel puțin 3 bare. Orice conexiune intermitentă poate da, de asemenea, potențialul de absență totală pe internet.

Dacă telefonul dvs. S9 are o conexiune lentă 3G sau 4G, experiența generală a datelor mobile poate avea de suferit. În acest caz, puteți sări peste restul pașilor de depanare de mai jos și să primiți imediat ajutor de la operatorul dvs.

Verificați că funcționează wifi (dacă utilizați wifi)

Dacă nu utilizați deloc datele mobile și vă bazați doar pe Wi-Fi, este important să verificați dacă Wi-Fiul dvs. funcționează corect sau nu. Puteți utiliza un alt dispozitiv fără fir (telefon, tabletă, laptop etc.) pentru a verifica. Dacă un al doilea dispozitiv se poate conecta la internet folosind același Wi-Fi, problema trebuie să fie pe Galaxy S9. Continuați să-l depanați urmând sugestiile noastre de mai jos.

Dacă toate dispozitivele fără fir nu se pot conecta la internet atunci când se află pe aceeași rețea wifi, poate exista o problemă cu routerul sau cu furnizorul dvs. de servicii Internet (ISP). În acest caz, doriți să contactați furnizorul de servicii de internet pentru ajutor.

Ștergeți memoria cache a sistemului

Dispozitivul dvs. Android utilizează un cache special numit cache de sistem pentru a încărca rapid aplicațiile. Pentru a verifica dacă memoria cache a sistemului dispozitivului dvs. a fost coruptă și cauzează probleme, încercați să ștergeți partiția cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetați setările de rețea

Dacă internetul funcționa anterior pe S9 și a dispărut brusc, este posibil să existe o problemă de configurare a rețelei. Puteți reseta setările de rețea ale dispozitivului pentru a vedea ce se întâmplă.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atingeți Resetare setări rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
6. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Reinstalați cartela SIM (dacă utilizați date mobile)

Unii utilizatori au reușit să remedieze cu succes problemele de rețea prin simpla deconectare a cartelelor SIM. Dacă nu ați mai încercat acest lucru, iată ce trebuie să faceți exact:

1. Închideți telefonul.
2. Scoateți cartela SIM cu atenție.
3. Așteptați cel puțin 10 secunde înainte de a reporni telefonul.
4. Apoi, reintroduceți cartela SIM și verificați dacă există o problemă.
5. Asigurați-vă că contul cu operatorul de rețea funcționează ((Dacă utilizați date mobile)

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea trecută cu vederea în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a ta, ar putea fi de ajutor. Este posibil ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această eroare. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști dacă această presupunere este adevărată, ceea ce trebuie să faceți este să vă asigurați pur și simplu că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Resetare din fabrică

Ștergerea unui dispozitiv și revenirea la setările din fabrică este drastică în majoritatea cazurilor, dar poate fi o soluție necesară dacă problema nu este încă rezolvată în acest moment. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale înainte de a o face. Urmați pașii de mai jos cu privire la modul de resetare din fabrică a telefonului S9:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor de la operatorul dvs.

Dacă credeți că există o problemă cu contul dvs. sau dacă nu se întâmplă nimic după o resetare din fabrică, ar trebui să primiți ajutor de la operatorul de rețea.