Conţinut

• Cum se remediază eroarea Galaxy S9 963 în Google Play Store
• Soluția nr. 1 pentru remedierea erorii 963 din Magazin Google Play: repornire forțată
• Soluția nr. 2 pentru remedierea erorii 963 din Google Play Store: dezinstalați actualizarea aplicației
• Soluția nr. 3 pentru remedierea erorii 963 din Google Play Store: Mutați aplicația pe cardul SD sau spațiul de stocare intern
• Soluția nr. 4 pentru remedierea erorii 963 din Magazin Google Play: Ștergeți datele aplicației Magazin Play
• Soluția nr. 5 pentru remedierea erorii 963 din Magazin Google Play: conectați-vă din nou la contul dvs. Google
• Soluția nr. 6 pentru remedierea erorii 963 din Google Play Store: resetare din fabrică

Bună ziua și bine ați venit la un alt articol de depanare Galaxy S9 (# GalaxyS9). Mulți dintre voi ați exprimat frustrări cu privire la faptul că dispozitivul dvs. Android a primit eroarea 963 la actualizarea sau instalarea aplicațiilor, așa că iată postarea pentru asta. Deși titlul articolului prezintă S9, soluțiile pe care le oferim mai jos pot fi de fapt aplicate altor dispozitive Samsung și non-Samsung, așadar asigurați-vă că adaptați pașii exacți după cum este necesar. Eroarea Play Store 963 este o eroare minoră care poate fi remediată cu ușurință. Asigurați-vă că urmați soluțiile noastre de mai jos și ar trebui să fiți buni.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Cum se remediază eroarea Galaxy S9 963 în Google Play Store

Eroarea 963 apare adesea atunci când încercați să descărcați sau să actualizați o aplicație. Există mai multe motive posibile pentru care această eroare poate apărea pe dispozitivul dvs. Dacă se întâmplă să aveți această problemă, urmați sugestiile noastre de mai jos.

Soluția nr. 1 pentru remedierea erorii 963 din Magazin Google Play: repornire forțată

Multe erori minore sunt rezolvate prin simpla repornire a unui sistem. Dacă aveți un telefon cu un acumulator detașabil, puteți reîmprospăta sistemul deconectând bateria timp de 10 secunde. Dacă aveți modele mai noi cu baterie care nu poate fi detașată, îl puteți forța să reporniți urmând acești pași:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Soluția nr. 2 pentru remedierea erorii 963 din Google Play Store: dezinstalați actualizarea aplicației

Dacă întâmpinați probleme la descărcarea unei actualizări numai pentru o anumită aplicație, este o idee bună să încercați să ștergeți cele mai recente actualizări și să o actualizați din nou. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atinge pictograma Setări din dreapta sus.
7. Atinge Dezinstalează actualizări.

Soluția nr. 3 pentru remedierea erorii 963 din Google Play Store: Mutați aplicația pe cardul SD sau spațiul de stocare intern

Unii utilizatori au reușit să remedieze cu succes eroarea 963 prin mutarea unei aplicații problematice pe cardul SD sau în spațiul de stocare intern, oricare este aplicabil. Asigurați-vă că faceți acest lucru dacă sugestiile de mai sus nu au ajutat.

Rețineți că este posibil ca unele aplicații să nu poată fi mutate pe cardul SD. Dacă aveți o astfel de aplicație în cauză, pur și simplu săriți peste acest pas de depanare.

Soluția nr. 4 pentru remedierea erorii 963 din Magazin Google Play: Ștergeți datele aplicației Magazin Play

Eroarea 963 este de obicei legată de aplicația Magazin Play. În cazul în care eroarea se află în această aplicație, asigurați-vă că ștergeți datele aplicației Magazin Play. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Soluția nr. 5 pentru remedierea erorii 963 din Magazin Google Play: conectați-vă din nou la contul dvs. Google

Uneori, erorile Android sunt legate de un cont Google din dispozitiv. Pentru a vedea dacă aveți o problemă cu propriul dvs. cont Google, încercați să ștergeți contul din S9, reporniți telefonul și conectați-vă din nou.

Pentru a vă șterge contul Google:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Selectați contul dvs. Google.
5. Atinge Elimină contul.

Pentru a vă conecta din nou la contul dvs. Google după aceea:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atinge Adăugare cont.

Soluția nr. 6 pentru remedierea erorii 963 din Google Play Store: resetare din fabrică

În ultimă instanță, doriți să încercați să ștergeți telefonul și să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite. Aceasta poate fi o soluție necesară în cazul în care toate sugestiile anterioare nu vor funcționa. Eroarea 963 nu este cauzată de o problemă legată de hardware, astfel încât resetarea din fabrică o va remedia cel mai probabil.

Pentru a reseta din fabrică S9:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.