Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S8 are o problemă de wifi slabă după instalarea Android Oreo
• Problema # 2: Galaxy S8 nu se poate conecta la internet, apelurile vocale nu funcționează corect după o actualizare

Bună ziua și bine ați venit la un alt material pentru rezolvarea problemelor # GalaxyS8. Această postare este o continuare a efortului nostru de a ajuta utilizatorii S8 care au probleme după instalarea Android Oreo. Știm că a trecut ceva timp de când Oreo a fost lansat pentru S8, dar abia acum un număr semnificativ de dispozitive S8 au probleme. Dacă se întâmplă să aveți probleme după actualizarea versiunii sistemului de operare, acest articol ar trebui să vă ajute.

Problema # 1: Galaxy S8 are o problemă de wifi slabă după instalarea Android Oreo

De obicei, nu instalez actualizările din cauza problemelor pe care le-am întâlnit cu telefoanele Samsung .. totuși, am un nou S8 și am întârziat cât mai mult posibil actualizarea Oreo până când din greșeală am făcut clic pe actualizare acum 2 zile. De atunci, conexiunea mea wifi a fost atât de slabă încât este ireală. Toate celelalte lucruri din camera mea funcționează bine ... laptop, t.v. dar dintr-o dată parcă telefonul meu a murit. - Duaa.ali786

Soluţie: Bună Duaa.ali786. Actualizările Android pot avea uneori efecte mixte, dar vă recomandăm totuși să le instalați. Sigur, au existat cazuri clare de probleme post-actualizare care au afectat destul de multe dispozitive într-un mod negativ, dar, în general, actualizările Android sunt în mare parte bune. Android este un mediu software complicat și există milioane de puncte posibile de eșec. În majoritatea cazurilor, Google și alți editori Android, cum ar fi Samsung sau operatorii de transport, fac o treabă bună de a reduce bug-urile, dar unii pot trece neobservați. Ne-am actualizat Galaxy S8 la Oreo acum câteva luni și nu am întâmpinat deloc nicio problemă wifi. Știm că există mulți utilizatori care au o experiență similară cu a ta, așa că nu putem ignora total problema. Deși nu credem că este practic o problemă de codare Android, este posibil să existe o variabilă unică pe dispozitivele afectate care să provoace funcționarea neregulată a conexiunii WiFi. Pentru a remedia problema dvs., urmați sugestiile noastre de mai jos.

Ștergeți partiția cache

Indiferent dacă aveți probleme sau nu, vă recomandăm să ștergeți în mod regulat partiția cache a dispozitivului dvs. Android. Android stochează un cache important numit cache de sistem în partiția cache. Uneori, cache-ul sistemului este deteriorat, rezultând tot felul de probleme. În multe cazuri, totuși, corupția cache-ului de sistem apare adesea după o actualizare, așa că este inutil să spun că doriți să verificați dacă aveți o problemă de cache.

Pentru a șterge memoria cache a sistemului:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
7. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
9. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Uitați acreditările wifi

Deoarece problema dvs. se concentrează pe funcția wifi a lui S8, următorul lucru cel mai bun pe care doriți să-l faceți este să vă deconectați de la toate rețelele wifi și să vedeți dacă reconectarea manuală la fiecare dintre ele (sau la cea cu care aveți o problemă) vă va ajuta. Aceasta este adesea o soluție eficientă pentru multe probleme wifi, așa că asigurați-vă că nu o săriți. Pentru a uita o rețea wifi:

1. Pe orice ecran, trageți în jos bara de stare.
2. Apăsați și mențineți apăsat wifi.
3. Apăsați lung o rețea wifi la care sunteți conectat.
4. Selectați Uitați rețeaua.

După ce ați uitat o rețea, reporniți S8 și vedeți ce se întâmplă.

Observați în modul sigur

Uneori, o aplicație buggy sau incompatibilă poate interfera cu Android. Acest lucru se întâmplă adesea când actualizați Android, dar lăsați aplicațiile în versiunile lor actuale. Nu uitați, actualizarea Android nu înseamnă neapărat că și aplicațiile sunt actualizate. Există, de asemenea, cazuri în care aplicațiile pur și simplu nu sunt concepute pentru a funcționa cu cea mai nouă versiune Android. Acest lucru este adesea adevărat pentru aplicațiile care nu mai primesc actualizări în timp util de la dezvoltatorii lor. Pentru a reduce la minimum șansa de a întâmpina probleme cu aplicațiile, ar trebui să vă asigurați că toate acestea sunt actualizate, mai ales imediat după actualizarea Android.

Pentru a verifica dacă problema Wi-Fi se datorează uneia dintre aplicațiile dvs., puteți porni S8 în modul sigur. În acest mod, nicio aplicație terță parte nu va rula.Deci, dacă problema nu se va întâmpla, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Pentru a porni S8 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați S7 să ruleze în acest mod timp de câteva ore și verificați dacă există o problemă.

Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților. Dacă dispozitivul dvs. pornește bine în modul sigur, dar problema revine în modul normal, știți că una dintre aplicațiile dvs. este în spatele problemei. Pentru a afla care aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S7 refuză să se repornească, repetați pașii 1-4.

Resetați setările de rețea

Indiferent dacă aveți probleme legate de date mobile sau wifi, este bine dacă ștergeți și setările de rețea ale dispozitivului. Acest lucru va elimina posibilitatea unei erori datorită configurării curente a rețelei. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Resetare din fabrică

Dacă problema dvs. se întâmplă în continuare după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, nu ar trebui să ezitați să efectuați o resetare din fabrică pentru a șterge software-ul de eventuale erori. Resetarea din fabrică va șterge, bineînțeles, toate datele dvs., cum ar fi fotografii, videoclipuri, documente etc., așa că asigurați-vă că le faceți backup din timp. După ce sunteți gata, urmați pașii de mai jos pentru a reseta din fabrică dispozitivul:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Galaxy S8 nu se poate conecta la internet, apelurile vocale nu funcționează corect după o actualizare

Am un Samsung S8 vechi de doar 5 luni. De la actualizarea din mai 2018, telefonul meu îmi spune tot timpul că nu se poate conecta la internet, chiar dacă am două bare și apelurile mele nu se conectează corect. Cealaltă persoană nu mă poate auzi clar. De asemenea, am observat că bateria mea se consumă mai repede de la actualizare. Nu aveam aceste probleme înainte de ultima actualizare. Vă mulțumesc pentru orice ajutor. - Elisabeth Doyle

Soluţie: Bună Elisabeth. Pentru început, a avea doar două bare de semnal nu este ideal, mai ales atunci când vine vorba de navigare și apeluri vocale. Pentru un Galaxy S8, a avea 2 bare de semnal înseamnă că este posibil să nu poată stabili o comunicare constantă și de încredere cu turnurile operatorului. Pentru a vedea dacă două dintre problemele dvs. (conexiune la internet intermitentă sau intermitentă și performanță slabă a apelurilor vocale) sunt legate de rețea și nu de telefon, încercați să utilizați S8 într-o zonă în care aveți o recepție celulară bună (patru bare de semnal). Dacă aceste două probleme dispar, atunci problema este cauzată de faptul că telefonul dvs. nu are o conexiune fiabilă la turn. Dacă aceleași probleme reapar indiferent dacă vă aflați într-o zonă cu semnal excelent sau nu, aceasta poate fi o problemă telefonică. Este posibil să existe o eroare de software care să le provoace sau există o defecțiune hardware în spatele problemei. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca să remediați problemele.

Ștergeți partiția cache

Așa cum s-a menționat mai sus, un cache de sistem deteriorat poate duce la probleme. Asigurați-vă că ștergeți mai întâi memoria cache a sistemului și vedeți ce se întâmplă. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Reinstalați cartela SIM

Dacă vă aflați într-o rețea GSM sau dacă vă bazați pe cartela SIM LTE pentru a vă conecta telefonul CDMA la 4G (rețelele CDMA nu au nevoie de cartela SIM pentru verificarea contului, așa cum o face rețeaua GSM), asigurați-vă că cartela SIM se potrivește confortabil. Opriți S8 și scoateți cartela SIM în mod corespunzător. Apoi, porniți telefonul înainte de a repune cartela SIM. Această procedură ar trebui să forțeze telefonul să-și reconfigureze setările de rețea celulară. Dacă acest lucru nu va remedia problema, continuați cu următoarele soluții.

Porniți în modul sigur

Consultați explicația noastră despre modul sigur de mai sus.

Resetați setările de rețea.

Consultați explicația noastră de mai sus.

Ștergeți-vă telefonul prin resetarea din fabrică

Resetarea din fabrică are șanse mari de a remedia toate problemele pe care le aveți. Cu excepția cazului în care problema este altceva decât o eroare a sistemului de operare, ștergerea telefonului în acest fel ar trebui să vă ajute.

Contactați operatorul de transport

Dacă problema rămâne prin resetarea din fabrică, ar trebui să raportați problemele dvs. operatorului de transport, mai ales dacă ați primit o actualizare over-the-air. O actualizare OTA înseamnă că telefonul dvs. a primit un upgrade Android prin intermediul operatorului dvs. de telefonie, nu direct de la Samsung sau Google. S-ar putea să existe o eroare de codare în actualizare care să provoace disfuncționalitatea unor aspecte ale sistemului. Nu suntem în măsură să ne dăm seama exact ce se întâmplă, așa că sperăm că, raportând problema, veți crea un nou bilet care va atrage atenția operatorului dvs. asupra problemei. Dacă alți utilizatori se confruntă cu această problemă sau dacă este la nivelul întregii rețele, este posibil să fie deja creat un bilet pentru aceasta. Raportarea unei probleme nu va duce imediat la o soluție, dar cu siguranță mergeți în direcția corectă cu aceasta.