Conţinut

• Problema de astăzi: eroare „Din păcate, Samsung Music a oprit” Galaxy S8

Bună ziua și bun venit la articolul de astăzi # GalaxyS8 de depanare. Această postare vorbește despre cum să abordăm o eroare obișnuită: eroare „Din păcate, Samsung Music s-a oprit”. Dacă se întâmplă să întâmpini această eroare, această postare ar trebui să fie pentru tine.

Problema de astăzi: eroare „Din păcate, Samsung Music a oprit” Galaxy S8

Bună, am un Samsung S8. În această dimineață, am primit un mesaj text că furnizorul meu de rețea celulară și-a extins acum rețeaua pentru a include LTE, așa că am schimbat modul de rețea al telefonului pentru a include LTE, care a funcționat excelent, așa cum era de așteptat. Cu toate acestea, la scurt timp, aplicația mea de muzică Samsung, pe care o folosesc de mai multe ori pe zi, s-a prăbușit, ceea ce a fost foarte rar. Am închis și am șters aplicația și am deschis din nou aplicația de muzică. Acum, în loc de cele 570 de piese pe care le am, lista mea de redare adăugată recent arată că am 900 de piese, ceea ce nu este corect. Derulez în jos și văd că unele (nu toate) sunt piese duplicate. Când dau clic pe oricare dintre piesele duplicate, piesa începe să se redea și apare o casetă de dialog care spune „Din păcate, Samsung Music s-a oprit”. Acest lucru se întâmplă pe fiecare piesă duplicată pe care dau clic. Am șters memoria cache și datele aplicației, mi-am repornit telefonul, dar nu am făcut nicio modificare. Apoi, chiar am dezinstalat actualizările aplicației Samsung Music, așa că am primit versiunea de bază din fabrică. Această versiune funcționează bine cu piesele originale și nu este duplicat, dar nu are funcția de a vizualiza lista mea fără a debloca telefonul. Când am instalat din nou actualizările la versiunea curentă, problema a revenit, așa că iată-mă, sperând că ați întâlnit pe cineva cu același tip de problemă. Nu folosesc un card SD, nu am încărcat muzică nouă pe telefonul meu în ultimele două zile și această eroare a apărut după ce rețeaua mea de telefon a fost actualizată. Dacă aveți idei despre cum să remediați acest lucru, aș aprecia. Vă mulțumim că ați citit acest e-mail ciudat de lung. -Zukhruf

Soluţie: Bună Zukhruf. Bugul „Din păcate, Samsung Music s-a oprit” este de obicei un indicator că versiunea aplicației pe care o utilizați a devenit instabilă. Acest lucru se întâmplă de obicei după instalarea unei actualizări, când memoria cache a fost deteriorată sau dacă aplicația sau telefonul au funcționat de ceva timp. Înainte de a face câteva soluții drastice de mai jos, asigurați-vă că reporniți S8 pentru a vedea dacă eroarea este cauzată de o eroare temporară de codare. Bugurile minore sunt de obicei remediate printr-o repornire simplă, așa că nu o săriți.

Soluția nr. 1: căutați actualizări Samsung Music

Înțelegem că ați dezinstalat deja actualizările aplicației Samsung Music și acum o rulați în versiunea din fabrică, dar ați încercat să vedeți dacă reinstalarea actualizărilor va funcționa? Unele bug-uri sunt remediate prin eliminarea inițială a actualizării actuale pentru a forța dispozitivul să primească cea mai recentă versiune disponibilă. În Samsung Music, modalitatea de a verifica actualizările nu este accesând aplicația Magazin Play, la fel ca actualizarea manuală a aplicațiilor terță parte. În schimb, doriți să faceți următorii pași:

1. Deschideți Samsung Music.
2. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
3. Atingeți Setări.
4. Derulați în jos și atingeți Despre Samsung Music.
5. Dacă există o actualizare disponibilă, ar trebui să existe un buton de actualizare pe care să îl puteți apăsa.

În momentul redactării acestui articol, cea mai recentă versiune Samsung Music ar trebui să fie 16.2.11.2

Soluția nr. 2: Forțați aplicația Samsung Music

Oprirea forțată a unei aplicații are uneori meritele sale. La fel ca repornirea unui dispozitiv, oprirea forțată a unei aplicații poate întrerupe un cod problematic care provoacă rularea problemei. Pentru a opri forțat Samsung Music, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația de mesagerie pe care o utilizați (poate fi aplicația Samsung Messages sau terță parte).
4. Atingeți butonul FORȚĂ STOP.

Soluția nr. 3: ștergeți memoria cache și datele aplicației (pentru referință la alte persoane care nu au făcut-o)

Știm că ați încercat deja acest lucru înainte de a ne contacta, dar pentru cei care nu au făcut acest lucru, asigurați-vă că încercați acest lucru. Ar trebui să faceți acest lucru dacă oprirea forțată a aplicației nu va funcționa deloc. Pentru a șterge memoria cache și datele aplicației, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți Samsung Music și atingeți-l.
4. Atingeți aplicația Stocare.
5. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
6. Reporniți dispozitivul și observați cum funcționează aplicația ..

Dacă problema revine după ștergerea memoriei cache, următoarea dvs. mișcare ar fi să ștergeți datele acesteia. Pentru a șterge datele unei aplicații de mesagerie, repetați pașii 1-4 și atingeți butonul Ștergeți datele.

Soluția # 4: Resetați preferințele aplicației

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să resetați toate preferințele aplicației. Samsung Music funcționează cu alte aplicații și servicii pentru Android și muzică și dacă una dintre ele a fost dezactivată din greșeală, resetarea preferințelor aplicației ar trebui să vă ajute. Iată cum:

1. Atingeți Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.
5. Atinge RESET pentru a confirma.

Soluția # 5: ștergeți partiția cache

Ștergerea partiției cache a dispozitivului îl obligă să elimine o cache de sistem posibil deteriorată, care ar putea fi motivul problemei dvs. Uneori, pot apărea erori dacă memoria cache a sistemului a devenit depășită și nu poate fi utilizată corect de sistemul de operare Android. Pentru a vedea dacă eroarea „Din păcate, Samsung Music s-a oprit” se datorează unui cache deteriorat, asigurați-vă că ștergeți partiția cache cu acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția nr. 6: Reporniți în modul sigur și respectați

Există momente în care o aplicație terță parte interferează cu Android sau cu o altă aplicație, rezultând probleme de performanță, blocarea aplicației sau afișarea unor erori precum eroarea „Din păcate, Samsung Music a oprit”. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile instalate cauzează această problemă, lăsați S8 să ruleze în modul sigur și respectați-l o zi. Dacă eroarea „Din păcate, Samsung Music s-a oprit” nu se va afișa când S8-ul dvs. este în modul sigur, aceasta înseamnă că suspiciunea noastră este corectă.

Pentru a reporni în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați S8 să ruleze cel puțin 24 de ore. Asigurați-vă că încercați să reproduceți problema trimițând cât mai multe texte posibil. Dacă mesajele dvs. vor funcționa corect, atunci asta înseamnă că o aplicație este de vină. Nu știm cât de des apare această problemă, dar lăsați telefonul să funcționeze în modul sigur cât mai mult timp posibil.

Nu uitați, modul sigur nu va identifica exact aplicația. Dacă credeți că o aplicație este problematică, va trebui să investiți mai mult timp reducând cauzele posibile, dezinstalând și observând telefonul după fiecare dezinstalare. Faceți acest ciclu până când problema este rezolvată.

Soluția # 7: resetare din fabrică

Resetarea din fabrică este de obicei o soluție eficientă pentru problemele care implică aplicațiile Google sau Samsung. Dacă toate sugestiile noastre de mai sus nu vor ajuta, nu ezitați să readuceți software-ul la valorile implicite. Iată cum:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția nr. 8: utilizați o altă aplicație muzicală

În cazul în care eroarea „Din păcate, Samsung Music s-a oprit”, revine chiar și după efectuarea unei resetări din fabrică, ar trebui să decideți dacă doriți sau nu să utilizați în continuare aplicația sau să luați în considerare trecerea la alta. Poate că după ceva timp, Samsung va putea remedia problema și o va remedia.

Folosirea unei alte aplicații muzicale nu este în mod clar o soluție permanentă, dar vă poate economisi un pic de stres de a fi bombardat în mod constant de eroare.