Conţinut
- Problema # 1: Cum se remediază problema Galaxy S8 fără semnal: serviciul celular dispare după o actualizare
- Problema nr. 2: ce trebuie făcut dacă Galaxy S8 este complet mort și nu se va porni
- Problema # 3: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S8 arată în continuare eroare de conexiune incompletă
- Problema # 4: Galaxy S8 Plus recondiționat nu are semnal
Bună ziua și bine ați venit la articolul de depanare din această zi. Postarea de astăzi va aborda din nou problemele obișnuite întâmpinate de unii utilizatori # GalaxyS8. O importanță deosebită pe care am dori să o menționăm aici este cum să remediați problema Galaxy S8 fără semnal. Știm că pot exista multe variații ale acestei probleme, astfel încât principala preocupare de astăzi se va concentra mai mult pe ceea ce puteți face dacă semnalul pare a fi intermitent sau dispare aleatoriu. Aducem și alte 3 probleme, așa că sperăm că veți găsi postarea de ajutor.
Problema # 1: Cum se remediază problema Galaxy S8 fără semnal: serviciul celular dispare după o actualizare
Weekendul trecut telefonul meu a făcut o actualizare a sistemului. Nu știu dacă problemele pe care le am sunt legate sau nu de asta. Dar de atunci, am trecut de la LTE la 3G. Apoi a început să piardă toată conexiunea la internet. Nu folosesc wifi, deoarece nu am internet în casa mea. În cele din urmă, a început să piardă tot semnalul, așa că nici măcar nu am putut efectua niciun apel. Încă face toate acestea intermitent. Am un Samsung Galaxy S8. Deci bateria nu iese. Am făcut: resetarea setărilor de rețea, actualizarea profilului, resetarea hard, repornirea și o resetare completă din fabrică. Nimic nu a fost schimbat. Am serviciu sprint și au încercat să mă ajute și nimic nu a funcționat.
Soluţie: Există multe variabile de luat în considerare atunci când se tratează acest tip de problemă. Deoarece o resetare din fabrică nu a ajutat cu nimic, celelalte cauze posibile pot include următoarele:
- aplicație terță parte proastă
- problema firmware-ului modemului
- problemă hardware sau software necunoscută
Observați în modul sigur
Primul lucru pe care doriți să-l faceți acum este să verificați dacă ați adăugat sau nu o aplicație care cauzează problema. Există mari șanse ca acest lucru să fie cazul, deoarece problema persistă chiar și după o resetare din fabrică. Dacă pur și simplu ați reinstalat toate aplicațiile după o resetare din fabrică fără a verifica posibilitatea ca una dintre ele să fie cauza, acum este momentul să faceți acest lucru.
În modul sigur, numai aplicațiile preinstalate vor putea rula. Deci, dacă serviciul celular funcționează, o aplicație terță parte este de vină. Iată pașii pentru a porni telefonul în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
- Observați telefonul și verificați dacă există o problemă.
Modul sigur este un mediu software separat. Este un utilitar util pentru a verifica eventualele interferențe ale aplicațiilor terță parte, dar nu o va identifica exact. Dacă problema nu se întâmplă în modul sigur, ceea ce înseamnă că o cauzează o aplicație proastă, atunci trebuie să utilizați procesul de eliminare pentru a identifica vinovatul. Iată ce trebuie să faceți exact:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă S8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.
Continuați să lucrați cu operatorul dvs. de rețea
Dacă problema nu va dispărea chiar și atunci când S8-ul dvs. este în modul de siguranță, una dintre cele două cauze rămase trebuie să fie de vină (problema firmware-ului modemului sau problema necunoscută a software-ului sau hardware-ului. Deoarece nu există nicio modalitate de a verifica care dintre ele este problema , trebuie să colaborați cu echipa de asistență tehnică a operatorului dvs. Spre deosebire de noi, aceștia au acces la contul dvs. și au cunoștințe directe despre posibile probleme de rețea în curs sau probleme cu propriul firmware. Dacă primul nivel de asistență nu poate ajuta, apoi urcați pe scară și discutați cu oricine este responsabil care poate avea cunoștințe despre situație. Nu credem că este o problemă a dispozitivului, dar dacă operatorul dvs. de rețea nu poate explica de ce dispozitivul dvs. nu are serviciu celular, atunci ar trebui faceți mai multe în ceea ce privește repararea sau înlocuirea acestuia. Presupunem, bineînțeles, că S8-ul dvs. a venit de la operatorul dvs. de transport. Dacă nu este, atunci puteți încerca la fel să blocați firmware-ul mai vechi (versiunea care a funcționat bine înainte de actualizare).
Problema nr. 2: ce trebuie făcut dacă Galaxy S8 este complet mort și nu se va porni
Am un Samsung S8 care tocmai a ieșit din garanție acum 17 zile. Asta e de rahat. Dar am ecranul negru al morții. Nu există lumini, indicatoare sau sunete care vin de la telefon. Dar când conectez telefonul la laptop, laptopul meu recunoaște că a fost conectat un dispozitiv nou și face zgomot și arată că software-ul de pe dispozitiv nu s-a încărcat corect. Când încerc să folosesc butonul de pornire și de reducere a volumului simultan, după ce ați fost ținut timp de 15 secunde, laptopul face un zgomot de parcă există un mesaj de eroare pe telefon sau telefonul încearcă să se aprindă sau să se oprească. Dar nu există lumini și nici indicatoare pe telefon.
Soluţie: Zgomotul pe care îl face laptopul este, probabil, doar un indiciu că bateria telefonului încearcă să furnizeze energie sistemului. Este posibil ca conectorul USB al laptopului să fie alimentat de la telefon, dar asta este practic. Telefonul este cel mai probabil mort din cauza defecțiunii componentei sau a plăcii de bază. Acolo unde se află problema specifică depășește deja capacitatea noastră de a cunoaște. În această situație, un tehnician trebuie să verifice fizic telefonul și să execute diagnostice hardware pentru a identifica problema.
În cazul în care nu ați încercat încă câteva elemente de bază, acestea sunt câteva dintre etapele de depanare pe care le puteți face:
- utilizați un alt set de cablu de încărcare și adaptor
- verificați portul de încărcare pentru a detecta deteriorări evidente sau murdărie
- așteptați până când bateria moare și încărcați-vă din nou
Dacă S8-ul dvs. rămâne mort și nu se va încărca deloc, trebuie să fiți unul dintre utilizatorii ghinioniști care au deținut un smartphone. Dacă actualizarea sau înlocuirea nu este o opțiune pentru dvs., atunci spunem că lăsați Samsung să repare dispozitivul. În acest fel, puteți avea garanția că dispozitivul dvs. va fi manipulat corespunzător de către un profesionist instruit.
Problema # 3: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S8 arată în continuare eroare de conexiune incompletă
Aceeași problemă ca și unul dintre ceilalți utilizatori. Un mesaj de conexiune incomplet de aproximativ 8 din 10 ori încerc să folosesc telefonul. Inițial am zvâcnit încărcătorul și va funcționa perioadă. în cele din urmă cablul încărcătorului s-a rupt. Am primit unul nou, dar același mesaj a continuat să apară vechi, puțin mai rar. Acum aproximativ 2 săptămâni a început să apară din nou mai frecvent. Am încercat-o cu un cablu încărcător în mașină și am intrat în Verizon, care a deschis un nou cablu încărcător și s-a întâmplat același lucru. Telefonul are 6 luni. Am sunat la Verizon și, după ce am trecut mult între Verizon și compania de asigurări, am sunat în cele din urmă la Samsung. Așa că oamenii știu, în timp ce telefonul este în garanție, va trebui să-l trimiteți înapoi dacă nu vă aflați niciodată în apropierea unuia dintre centrele lor de reparații. Aceasta înseamnă că trebuie să vă convingeți operatorul de transport să vă ofere un telefon de rezervă. După trei ore am reușit să-l conving pe Verizon să-mi dea un telefon de schimb. A sosit telefonul de schimb și am aceleași probleme cu mesajul incomplet al încărcătorului. Sunt foarte frustrat! Și tocmai am comandat un încărcător wireless.
Soluţie: Rapoartele despre eroarea „Conexiune incompletă” de pe S8 au loc de luni de zile, dar până acum Samsung nu a răspuns încă la întrebările noastre. Este posibil să colecteze în continuare informații despre această problemă, astfel încât, în acest moment, rămânem singuri să o depanăm. Problema este că nu există încă o soluție eficientă cunoscută. Știm că există mulți utilizatori care au raportat problema pe web și unii dintre ei au aflat că este cauzată de o problemă defectuoasă prin cablu. Se pare că acest lucru nu este adevărat în cazul dvs., deoarece ați obținut deja un cablu de înlocuire, astfel că analizăm o posibilă eroare de codare a software-ului. Am dori să credem că acesta este cazul dvs., deoarece ați primit un telefon de schimb cu aceeași eroare exactă. Sincer, nu avem un mod exact de a ști dacă sunt afectate unele modele S8 sau versiuni de firmware. Totuși, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să solicitați un alt dispozitiv de înlocuire. Și doar pentru a fi sigur, încercați să obțineți un nou cablu de încărcare Samsung Galaxy S8 și să vedeți dacă acest lucru va funcționa cu noul telefon. Știm că aceasta este o durere, dar este singura modalitate prin care puteți restrânge cauzele.
Deoarece se pare că există mulți utilizatori S8 care încă se plâng de erori de conexiune incomplete, vom monitoriza, de asemenea, această problemă și vom actualiza postările despre aceasta, dacă este necesar.
Pentru aceia dintre voi care nu au încercat încă rezolvarea problemei, vă sugerăm să citiți acest articol de depanare.
Problema # 4: Galaxy S8 Plus recondiționat nu are semnal
Tocmai am cumpărat un Galaxy S8 + recondiționat pe Amazon pentru T-Mobile și am introdus cartela SIM doar pentru a nu obține nicio conexiune la rețea. L-am conectat la hotspot-ul tabletei mele, în speranța că voi actualiza totul și va funcționa. Nu a făcut-o. Am venit aici pentru articolul dvs. despre resetare, verificarea IMEI, etc. Am făcut totul în afară de firmware și încă nimic. M-am dus la T-Mobile, am primit un SIM nou, l-am lăsat pe angajat să vadă ce poate face și a spus că ar putea fi defect. Așa că sunt la o bifurcație în drum. Am contactat deja vânzătorul care este compania de asigurări a T-Mobile, așa că aștept un răspuns.
Soluţie: Pentru ca un smartphone să aibă conexiune celulară, există câteva lucruri de bază care trebuie îndeplinite. Următoarele sunt elementele necesare:
- hardware-ul telefonului trebuie să fie compatibil cu frecvența sau benzile rețelei
- dacă de la un operator terț, telefonul trebuie să fie deblocat de rețea
- Cartela SIM trebuie să fie activă
- contul trebuie să fie furnizat corespunzător
- software-ul trebuie să fie compatibil cu rețeaua
- dacă este înrădăcinat sau rulează ROM personalizat, nu trebuie să existe niciun mecanism care să poată bloca serviciile celulare
Toate acestea sunt elemente de bază. Asigurați-vă că toate acestea sunt verificate de echipa de asistență tehnică a operatorului. Reprezentanții magazinului nu sunt, de obicei, instruiți să se ocupe de probleme tehnice (unele dintre ele ar putea fi), așa că încercați să sunați la linia fierbinte a T-Mobile și solicitați să discutați cu agentul lor de asistență tehnică în loc de vânzări sau de servicii pentru clienți.
