Conţinut

• Problema 1: Cum se remediază eroarea de conectare incompletă a Galaxy S8 la încărcare
• Problema 2: Galaxy S8 nu răspunde complet și nu se va porni din nou

Articolul de astăzi de rezolvare a problemelor # GalaxyS8 abordează două probleme legate de energie - eroare de conexiune incompletă la încărcare și nu se va activa (fără alimentare). Prima (eroare de conexiune incompletă la încărcare) a început să se întâmple sporadic de anul trecut, în timp ce a doua este o problemă perenă pentru toate tipurile de smartphone-uri. În această postare, ne adresăm amândurora pentru a informa utilizatorii despre direcțiile pe care trebuie să le ia atunci când se confruntă cu ei. În cazurile în care motivul principal este un software rău, utilizatorii vor putea, de obicei, să rezolve aceste probleme. Cu toate acestea, pentru cazurile cu cauze hardware mai grave, poate fi necesară repararea sau înlocuirea. Sperăm că vom putea ajuta comunitatea noastră Android în continuă creștere cu această postare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Cum se remediază eroarea de conectare incompletă a Galaxy S8 la încărcare

De fiecare dată când încerc să îmi încarc telefonul, spune că este o conexiune incompletă. Am încercat să îl încărc în timp ce sunt complet oprit, dar se va încărca incredibil de lent. Ca 14% până la 55% durează 8 ore. Încă folosesc cablul și blocul meu original de încărcare. Am încercat să îl încărc folosind un computer ca sursă de alimentare, dar nici asta nu ajută. Am avut telefonul doar din iunie 2017, deci aproximativ 7 luni. De asemenea, am verificat ambele părți ale cablului și ale portului și nu pare să existe resturi sau murdărie care ar putea împiedica. Mă simt de parcă aș fi încercat totul. - Maddy

Soluţie: Bună Maddy. Dat fiind faptul că există o listă lungă de utilizatori Samsung Galaxy S8 care au raportat despre această problemă începând cu anul trecut, vrem să ne gândim că aceasta ar putea fi o problemă accesorie, mai degrabă decât una de telefon. Monitorizăm această problemă de luni de zile, dar sunteți primul care a raportat în mod specific o eroare de conexiune incompletă S8 la încărcare. Multe probleme de încărcare S8 pe care le-am primit în ultimele săptămâni sunt legate de funcționalitatea lipsă de încărcare rapidă.

Întrucât Samsung nu a lansat nicio confirmare oficială a erorii de conexiune incomplete S8 în acest moment, am rămas de fapt cu conturi fragmentare sau anecdotice de la alți utilizatori despre cum să remediem problema. Mai jos sunt posibilele soluții care v-ar putea ajuta.

Reveniți la setările implicite ale tuturor setărilor software

După cum s-a menționat mai sus, nu credem că problema se referă la telefon. Totuși, vrem să ne asigurăm că nu există nicio eroare de software care să o cauzeze. Deci, pentru a elimina această posibilitate, asigurați-vă că începeți depanarea readucând toate setările la starea lor din fabrică. După ce ați resetat din fabrică S8-ul, puteți începe să restrângeți posibilele probleme legate de accesorii.

Dacă nu ați încercat înainte să efectuați o resetare din fabrică pe S8, urmați acești pași:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Backup și restaurare.
4. Dacă doriți, atingeți Faceți o copie de rezervă a datelor mele pentru a muta glisorul pe ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restabili pentru a muta glisorul pe ON sau OFF.
6. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Management general> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetați dispozitivul.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Atingeți Continua.
10. Atingeți Sterge tot.

Înainte de a efectua o resetare din fabrică, asigurați-vă că copiați fișierele importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.

Observați cum se încarcă telefonul dvs. atunci când nu există aplicații terță parte

Acum că telefonul dvs. a fost șters, este timpul să stabiliți cum se încarcă. O notă importantă de reținut este să nu instalați niciodată nicio aplicație încă în acest timp. Dacă îți vei instala aplicațiile imediat după o resetare din fabrică, nu ai nicio modalitate de a ști dacă vina este una dintre ele. Lăsați telefonul să ruleze cu setările implicite. Utilizați telefonul până când bateria este descărcată, apoi observați cum se încarcă.

Dacă S8-ul dvs. se va încărca corect și eroarea de conexiune incompletă nu va apărea, atunci ar putea exista o problemă cu una dintre aplicațiile dvs. sau cu sistemul de operare. Pentru a vedea dacă este o problemă a aplicației, asigurați-vă că instalați aplicațiile una câte una. După fiecare instalare a aplicației, asigurați-vă că încercați să încărcați telefonul. Faceți același ciclu pentru fiecare aplicație până când identificați vinovatul.

Dacă S8-ul dvs. va continua să afișeze eroarea de conexiune incompletă chiar și atunci când nu există aplicații terțe, continuați cu restul depanării de mai jos.

Curățați vârfurile cablului de încărcare

Un proprietar S8 a reușit să remedieze problema curățând capetele cablului de încărcare, așa că asigurați-vă că o faceți și. Fiecare vârf al cablului de încărcare este expus, astfel încât, dacă există murdărie poziționată în locul potrivit, poate provoca o conexiune incompletă fie cu adaptorul, fie cu portul de încărcare din telefon.

Mutați cablul la încărcare

Acesta este un truc obișnuit pentru cei cu un cablu de încărcare defect / deteriorat sau cu un port de încărcare. Cu toate acestea, aceasta este o soluție dovedită de către unul dintre utilizatorii S8 care a raportat problema, astfel încât nu există cu adevărat nimic de pierdut dacă îl încercați. Când încărcați, încercați să mutați cablul lateral și să vedeți dacă acest lucru va rezolva problema.

Folosiți un alt cablu de încărcare sau adaptor

Pentru orice problemă de încărcare pentru orice smartphone, este întotdeauna logic să încercați un set diferit de cablu de încărcare sau adaptor pentru a restrânge cauzele posibile. Unii utilizatori S8 au reușit să remedieze problema incompletă a erorilor de conexiune schimbând cablul de încărcare. Dacă aveți un cablu de încărcare diferit de utilizat, asigurați-vă că îl încercați cu S8.

Folosiți cutie de aer comprimat pentru a curăța orificiul

Galaxy S8 ar trebui să fie rezistent la apă și praf, astfel încât curățarea portului de încărcare pentru eventuale murdări sau scame care blochează pinii sau cablul de încărcare poate părea ilogică. Totuși, vă recomandăm să o faceți pentru a vă asigura că această parte a telefonului dvs. funcționează conform așteptărilor. Nu lipiți nimic în port pentru a evita deteriorarea oricărui conector. În schimb, încercați să utilizați o cutie de aer comprimat pentru a elimina murdăria sau resturile posibile.

Contactați Samsung pentru asistență

Dacă toate sugestiile de mai sus nu vă vor ajuta să remediați problema, atunci trebuie să informați Samsung despre aceasta. În acest moment, nu avem date dacă acest lucru poate fi reparat prin reparații sau dacă veți ajunge la o înlocuire a unității.

Problema 2: Galaxy S8 nu răspunde complet și nu se va porni din nou

Telefonul meu m-a alertat să-mi actualizez telefonul, dar nu l-am actualizat de o săptămână, pentru că trebuie să curăț ceva spațiu sau memorie de pe telefon înainte ca acesta să se poată actualiza. Dar nu am avut ocazia să fac asta în ultima săptămână. Așadar, îmi reamintesc mereu să instalez actualizarea și mă lovesc în continuare de instalare mai târziu. Am fost pe telefon aseară cu bateria descărcată și l-am pus la încărcare. Când m-am trezit dimineața, era un ecran negru cu lumină albastră pulsatoare și nu s-a aprins. Am încercat totul. Resetare soft (mențineți apăsat butonul de alimentare și reduceți volumul) și resetarea hard (mențineți butonul de alimentare, de acasă și butonul de creștere a volumului), dar nimic nu apare pe ecran și cele două nu au funcționat. Am scos cartela SIM și când am introdus-o înapoi, era încă un ecran negru, dar NU mai avea lumină albastră. Telefonul meu este încărcat. Acum am doar un ecran negru. NU se aprind intermitent. Ajuta-ma. Ar putea fi bateria? - Melissa

Soluţie: Bună Melissa. Presupunând că nu ai făcut-o

• picătură accidentală,
• impact fizic,
• sau expuneți telefonul la elemente (apă, prea multă căldură sau frig)

înainte ca acesta să nu mai răspundă, atunci cauzele posibile ale problemei ar trebui să includă următoarele:

• eroare de software,
• baterie proastă,
• cablu și / sau adaptor de încărcare defect (deci telefonul nu se mai încarcă corect sau deloc) sau
• eroare hardware necunoscută.

Primul pas de depanare pe care trebuie să îl faceți în acest caz este să încercați să utilizați un alt cablu de încărcare și adaptor. Acest lucru va ajuta la reducerea problemei, eliminând posibilitatea ca telefonul dvs. să nu se încarce.

După ce ați găsit un alt cablu de încărcare și adaptor de lucru cunoscut, asigurați-vă că încărcați telefonul cel puțin o oră. Acest lucru va fi mai mult decât suficient pentru a încărca bateria pentru a reporni telefonul (presupunând că bateria nu este problema, desigur). Dacă telefonul pare să se încarce și începe să prezinte unele semne de viață, cum ar fi aplicația de iluminare cu lumină LED, continuați să încărcați telefonul timp de 1 oră. Dacă ecranul rămâne negru după aceea, încercați să vedeți dacă puteți porni dispozitivul în moduri de încărcare alternative. Dacă o veți putea face, atunci este mai probabil o problemă a sistemului de operare. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să determinați dacă există sau nu o problemă cu ecranul. În general, dacă problema apare doar pe ecran, telefonul va prezenta semne de viață, deși ecranul va fi negru. În acest caz, ar trebui să puteți suna telefonul.

Pentru referință, iată pașii despre cum să porniți S8 în moduri alternative:

Cum să reporniți un S8 în modul de recuperare

1. Încărcați telefonul.
2. Apăsați și apoi țineți apăsat Bixby și Creșterea volumului , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați fișierul Putere tasta, dar continuați să țineți tasta Bixby și Creșterea volumului chei.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. În modul de recuperare, puteți ștergeți partiția cache sau faceți un resetare din fabrică când se află în acest mod.

Dacă S8 nu va încărca Android în modul normal de încărcare, asigurați-vă că faceți o resetare din fabrică.

Cum să reporniți un S8 laMod de descărcare

1. Încărcați telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul Bixby și Volum scăzut , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați fișierul Putere tasta, dar continuați să țineți tasta Bixby și Volum scăzut cheie.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Dacă telefonul încă nu răspunde complet - fără lumini, fără sunet, fără vibrații, ecranul nu funcționează - atunci sunteți doar o cale de acțiune este să-l trimiteți. . Poate fi bateria, un IC de gestionare a energiei sau alte componente ale plăcii de bază.

Dacă S8 este acoperit de o garanție, asigurați-vă că contactați Samsung.