Remedierea problemelor MMS pe Galaxy Note9 este adesea simplă și realizabilă la nivelul utilizatorului final. dacă întâmpinați probleme la trimiterea MMS pe Note9, aflați mai jos ce puteți face în acest sens.
Rețineți mesajul de eroare
Utilizatorii obișnuiți tind să ignore mesajele de eroare atunci când întâmpină probleme. Dacă primiți un mesaj, o solicitare sau o eroare simplă atunci când încercați să trimiteți MMS, trebuie să luați notă de acesta (scrieți-l cu precizie, dacă este posibil), astfel încât să îl puteți transmite către noi sau către orice altă parte care vă va ajuta. Odată ce MMS nu mai funcționează, există de obicei un motiv specific pentru aceasta și un mesaj de eroare este o modalitate bună de a vă indica direcția de depanare. Este posibil să primiți o eroare prin care să spuneți că există o problemă de cont sau facturare pe care trebuie să o rezolvați mai întâi. Acest lucru poate însemna că problema poate să nu fie specifică dispozitivului, astfel încât să puteți sări peste restul pașilor și să continuați direct să primiți ajutor de la operatorul dvs.
Activați datele mobile
MMS în acest moment este deja învechit dat fiind faptul că există o mulțime de aplicații care pot oferi servicii mai bune. Deoarece mulți oameni încă îl folosesc, operatorii de rețea continuă să sprijine MMS folosind serviciul lor de date mobile. Spre deosebire de un text obișnuit, trimiterea și primirea MMS necesită date mobile, astfel încât să doriți să vă asigurați că funcționează. Puteți face acest lucru verificând aplicațiile care necesită funcționarea internetului. De exemplu, dacă aplicația dvs. Youtube nu va transmite videoclipuri după activarea datelor mobile, înseamnă că dispozitivul dvs. nu se poate conecta la internet. Acesta este motivul pentru care MMS a încetat să funcționeze. Dacă acesta este cazul, trebuie să discutați cu operatorul dvs. pentru a identifica cauza problemei. Datele mobile necesită de obicei abonament, deci poate exista o problemă cu contul sau rețeaua dvs. Din nou, nu doriți să vă pierdeți timpul făcând pași de depanare inutili pentru acesta și ar trebui să vă contactați imediat operatorul.
Verificați apelurile vocale
Dacă nu puteți efectua sau primi apeluri vocale, este posibil ca datele mobile sau MMS să nu funcționeze la fel de bine. Încercați să efectuați orice apel și să vedeți dacă totul este în regulă.
Unele dintre cauzele posibile pentru care apelurile vocale s-ar putea să nu funcționeze includ următoarele:
- Acoperire de rețea inadecvată
- Există o problemă temporară de rețea
- Există o eroare la capătul de primire
- Rețeaua selectată este în afara intervalului
- Modul de rețea selectat nu este disponibil
- Roamingul nu este activat în planul dvs. tarifar
- Nu există credit pe cardul dvs. telefonic preplătit
- Numărul dvs. a fost suspendat
- Modul de zbor este activat
- Apelarea fixă este activată
- Telefonul dvs. mobil este supraîncărcat din motive necunoscute
- SIM-ul dvs. este defect
Reinstalați cartela SIM (pentru a reîmprospăta APN)
Uneori, deconectarea cartelei SIM poate elimina erorile temporare de rețea. Acest lucru poate forța, de asemenea, dispozitivul să configureze numele APN sau Access Point. Vă sugerăm să faceți acest lucru dacă pașii de depanare de mai sus nu au ajutat până acum.
Alternativ, puteți verifica și modifica manual APN (dacă există ceva care nu este specificat de operatorul dvs.). Dacă doriți să faceți acest lucru, contactați operatorul de transport pentru a putea lua valorile APN corecte de la acestea. În mod implicit, APN-urile sunt adăugate automat la dispozitiv odată ce a fost introdusă o cartelă SIM.
Folosiți un alt SIM
O altă modalitate de a rezolva problema este înlocuirea cartelei SIM, mai ales dacă bănuiți că cauzează o problemă. Dacă aveți un alt telefon de la același operator, încercați să utilizați SIM-ul său pe Note9.
Rețineți că trucul cartelei SIM se aplică numai dispozitivelor GSM. Dispozitivele CDMA pot beneficia sau nu de acest pas de depanare datorită modului în care sunt proiectate software-ul lor.
Faceți loc pentru mesaje noi
Dacă trimiteți și primiți MMS des, este posibil ca aplicația de mesaje text să fi epuizat spațiul. Firele de conversație care includ MMS (fotografii, videoclipuri, documente) pot consuma mult spațiu. Asigurați-vă că ștergeți firele vechi pentru a face loc altelor noi.
Ștergeți memoria cache a aplicației pentru mesaje text
Unele aplicații pot suferi uneori performanțe slabe, dacă memoria cache este deteriorată. Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie și vedeți ce se întâmplă.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
- Reporniți Note9 și verificați dacă există o problemă.
Reveniți la aplicația implicită pentru mesaje text
În cazul în care ștergerea memoriei cache a aplicației nu va face diferența, următorul pas este să readuceți aplicația la valorile implicite. Dacă faceți acest lucru, veți șterge toate textele și MMS-urile. Asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp.
Iată cum puteți readuce aplicația de mesagerie la valorile implicite:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți Note9 și verificați dacă există o problemă.
Verificați dacă vina este aplicația terță parte
Unele aplicații pot interfera cu Android sau pot cauza probleme cu alte aplicații. Pentru a verifica dacă aveți o problemă de aplicație terță parte, porniți dispozitivul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile descărcate vor fi suspendate. Deci, dacă este implicată o aplicație proastă, MMS ar trebui să funcționeze în modul sigur și nu în modul normal.
Pentru a reporni Note9 în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă Note9 este încă problematic, repetați pașii 1-4.
Resetați setările de rețea
Acesta este un pas de depanare de bază pentru orice problemă de rețea. Asigurați-vă că faceți acest lucru înainte de a vă contacta operatorul. Acest pas va face următoarele:
- Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
- Dispozitivele Bluetooth asociate vor fi șterse.
- Setările de sincronizare a datelor de fundal vor fi activate.
- Setările restrictive de date din aplicațiile care au fost activate / dezactivate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
- Modul de selectare a rețelei va fi setat la automat.
Iată pașii pentru a reseta setările de rețea:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
- Apăsați RESETARE SETĂRI.
- Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
- Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.
Contactați operatorul de rețea
Oricare dintre pașii de depanare de mai sus ar trebui să vă ajute să remediați problema. Cu toate acestea, dacă niciunul nu funcționează până acum, vă sugerăm să primiți asistență suplimentară din partea operatorului dvs. de transport. Trebuie să existe o problemă de cont sau de rețea care să cauzeze problema pe care o întâmpinați.
