Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază problema cu datele mobile Galaxy Note8: nu există semnal și continuă să spună numai apeluri de urgență
• Problema # 2: Cum se remediază problema de înghețare a Galaxy Note8: repornește constant atunci când sunteți conectat la wifi
• Problema # 3: Ce trebuie să faceți dacă Note8-ul dvs. a început să acționeze după o cădere accidentală

Bună ziua, proprietarii Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Bun venit la episodul de depanare Note8 de astăzi. În ultimul timp am avut câteva cazuri despre acționarea acestui dispozitiv în anumite circumstanțe. Nu credem că cazurile menționate mai jos sunt adevărate pentru toate Note8-urile din întreaga lume, dar din moment ce un număr destul de mare de utilizatori și-au exprimat nemulțumirea, această postare este pentru ei.

Problema nr. 1: Cum se remediază problema cu datele mobile Galaxy Note8: nu există semnal și continuă să spună numai apeluri de urgență

Bună ziua domnule administrator theDroidguy. Am avut o problemă care necesită expertiza dvs. în soluționarea cazului meu Android .. Înainte de apariția acestei probleme, nu pot primi și nici nu pot efectua un apel, dar nu am avut niciodată acces la internet. Nu vă înregistrați niciodată pentru internet pentru acest telefon (Samsung Galaxy Note 8). (Anterior foloseam pentru a apela un operator al companiei lycamobile și primesc un telefon de ghid pentru a tasta LYCAMOBILE în coloana Name și LYCAMOBILE.COM.AU în coloana APN - pentru telefonul prietenului meu .. funcționează). Astăzi, după ce mi-am completat lycamobile-ul preplătit (Australia) și am vrut să folosesc internetul, așa că am început să caut aceeași coloană (așa cum am făcut pentru telefonul prietenului meu) pentru a o completa, dar în zadar. Apoi sun la un operator unde mi-a spus că va fi trimis mesajul care mă va ajuta. 2 mesaje - Setarea telefonului dvs. este trimisă. Dacă vi se solicită, acceptați-o. Dacă telefonul solicită o parolă, introduceți 4694. după 2 minute apare un alt mesaj ... Setarea telefonului dvs. este trimisă. Dacă vi se solicită, acceptați-o. Dacă telefonul solicită o parolă, introduceți 9433. Nu știam de unde să încep, deoarece nu puteam înțelege mesajele primite. Apoi am găsit VPN din greșeală și l-am atins .. comanda pop-up a fost să creez o parolă la care am făcut-o și am reconfirmat-o ..! Din acel moment nu am mai putut accesa internetul și nici măcar nu pot apela. Acum, de fiecare dată când am vrut să-mi folosesc telefonul, trebuie să introduc codul PIN pe care l-am creat în zona VPN, iar sub ecran era un NU SERVICIU - Notificare de apel de urgență. Există, de asemenea, un cerc și un? semn la locul semnalului (zona semnului barei). Ajutorul dvs. este foarte apreciat. Rămân îndatorat. Am încercat prima 3 sugestie, dar încă nu funcționează. Pentru a treia sugestie, se pare că telefonul nu a putut găsi nici măcar un singur operator.

Soluţie: Pentru ca datele celulare sau internetul să funcționeze, contul dvs. de abonament trebuie să fie furnizat mai întâi de operatorul de rețea. O parte a întregului proces de aprovizionare a majorității rețelelor este de a trimite un mesaj de confirmare pe cartela SIM, astfel încât utilizatorul să poată activa serviciul folosind un cod PIN unic. Acest PIN este destinat exclusiv activării serviciului dvs. celular și nu pentru VPN. VPN este o metodă diferită de a permite dispozitivului dvs. să se conecteze la internet. Nu trebuie să utilizați un VPN pentru a vă activa abonamentul de date mobile. Vă sugerăm să îl dezactivați VPN sau să îl eliminați pe cel pe care l-ați adăugat recent. Acesta trebuie să fie motivul pentru care telefonul nu are semnal de la operatorul dvs. Un VPN vă obligă dispozitivul să utilizeze o rețea terță parte pentru a obține conexiune la internet. Acesta ocolește rețeaua propriului dvs. operator, provocând o aparență că nu există deloc semnal.

După ce ați eliminat VPN-ul sau l-ați dezactivat, discutați din nou cu operatorul de rețea și cereți-i pașii specifici cu privire la modul de activare a SIM-ului, astfel încât să puteți utiliza datele lor mobile. Fiecare operator are propriul set de pași, dar un lucru important de configurat este APN. Prin design, majoritatea telefoanelor sunt setate să modifice automat APN-ul odată ce ați introdus o cartelă SIM, astfel încât să puteți încerca să reintroduceți cartela SIM mai întâi. Dacă acest lucru nu va seta automat setările APN corecte, primiți asistență suplimentară de la operatorul dvs.

Problema # 2: Cum se remediază problema de înghețare a Galaxy Note8: repornește constant atunci când sunteți conectat la wifi

Ecranul a înghețat ieri. Urmând celelalte instrucțiuni despre alte postări, am încercat „resetarea soft”, ștergerea cache-ului dispozitivului și aplicației, încărcarea dispozitivului în modul sigur, curățarea portului USB cu aer conservat, accesarea modului dezvoltator pentru a verifica setările USB (setarea de depanare, modul setare). Problemele exacte care au început toate deodată sunt următoarele:

1. a) Ecranul telefonului se blochează sau repornește în mod constant, în decurs de 5 minute de la pornire (ocazional se blochează în timp ce se încarcă imaginea „Samsung”. (Resetarea soft funcționează - oprirea cu butonul în jos + alimentarea o repornește))
2. b) Telefonul funcționează corect când * wifi este pornit * și conectat la rețeaua mea de acasă. Poate rămâne aprins peste o oră, fără a îngheța.
3. c) Telefonul se va încărca prin cablu USB, dar este imposibil ca dispozitivul să se conecteze la computere prin același cablu (astfel, este imposibil să efectuați transferuri de fișiere sau să faceți o copie de rezervă). Nu există niciun mesaj de eroare; dispozitivul pur și simplu nu apare așa cum se obișnuia pe aceleași dispozitive (am încercat mai multe cabluri). Am verificat și dispozitivul meu este actualizat; se pare că nicio aplicație nu a fost actualizată pe telefonul meu în ziua în care s-a întâmplat acest lucru. Vreo idee?

Soluţie: Putem vedea că nu ați urmat toate sugestiile noastre, în special o resetare din fabrică. Vă sugerăm să faceți acest lucru pentru a vedea dacă problema este cauzată de o eroare software.

Înainte de a șterge telefonul, puteți încerca să vedeți ce se întâmplă după ce resetați setările de rețea și toate setările. Iată cum să le faceți:

Cum se resetează setările de rețea Galaxy Note8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atingeți Resetare setări rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Cum se resetează toate setările

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetare din fabrică

În cazul în care nimic nu se schimbă după ștergerea setărilor, ar trebui să luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Încercați să vedeți dacă puteți încărca mai întâi datele dvs. importante în cloud prin wifi sau date mobile. Dacă nu puteți crea o copie de rezervă prin încărcare, încercați să utilizați în schimb un card SD. După ce ați copiat copia de rezervă, efectuați pașii de mai jos pentru a reseta din fabrică Note8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 3: Ce trebuie să faceți dacă Note8-ul dvs. a început să acționeze după o cădere accidentală

Cu vreo două luni în urmă telefonul meu căzuse din pat. Telefonul funcționa normal după aceea, dar obișnuia să se încălzească puțin. Am dus telefonul la centrul de service, au spus că nu este o problemă, deoarece telefonul tinde să se încălzească. Dar am insistat ca înainte de a scăpa telefonul să nu se încălzească. Ei au spus să înlocuiască placa electrică, care este aproximativ jumătate din costul telefonului, dar această problemă de încălzire nu va afecta performanța telefonului meu și mă pot adapta la acesta. Redirecționarea rapidă cu 2 săptămâni în urmă a avut multă umiditate în aer, deoarece a început sezonul ploios. Telefonul s-a prăbușit de două ori pe zi și a repornit. Am făcut o copie de rezervă completă și am resetat din fabrică.

După aceasta, telefonul funcționa normal, dar cu încălzirea în jurul zonei camerei și bateria s-a descărcat mai repede, a durat în jur de 12 ore, unde anterior îmi oferea aproximativ 20 de ore aproape aproape complet. Săptămâna trecută, brusc după ce ați folosit telefonul cu bateria rămasă de 40% și ați deschis Facebook, acesta s-a blocat și nu se va opri apăsând butonul de alimentare. A repornit după aproximativ 5 minute și a funcționat normal. O jumătate de oră mai târziu ecranul s-a înnegrit complet. Nicio combinație de apăsări de taste nu va porni telefonul.

Am dus din nou telefonul la centrul de service și mi-au spus că procesorul nu primea energie și că placa de alimentare și bateria trebuie schimbate, ceea ce costă aproximativ costul curent al telefonului. Am luat dispozitivul acasă și l-am lăsat 2 zile.

În a treia zi, am încercat să-l pornesc apăsând volumul jos + putere + acasă, ecranul a prins viață și a arătat modul de actualizare a software-ului personalizat. Am apăsat pe Cancel și telefonul a repornit, dar ecranul a rămas negru, din cauza bateriei complet descărcate. 2 ore mai târziu, am conectat telefonul și a început să se ocupe. Când era 7%, l-am deconectat și l-am pornit pentru a face backupul contactelor mele. Telefonul a durat 40 de secunde înainte de a se opri la 0%.

După aceasta, am încercat de câteva ori să pornesc telefonul, uneori pornește și alteori nu. Uneori nu acceptă cablul de încărcare și se blochează pe cutia bateriei cu semn fulger și nu va trece la procentajul următor cu animația cercului. Când pornește, se blochează sau repornește aleatoriu. Am citit că ultima actualizare Orea are o funcționare defectuoasă a serviciilor Gear VR și folosește multă putere de procesare. Am încercat să îl dezactivez, dar imediat ce am ajuns la aplicații, telefonul a înghețat și sa oprit. Voi încerca din nou. Vă rog să sfătuiți care ar trebui să fie următorii mei pași. Poate fi din cauza umidității sau bateria mea acționează?

Soluţie: În calitate de utilizator final, puteți face atât de multe lucruri atunci când vine vorba de depanarea dispozitivului dvs. Android.Înțelegem că nu doriți să reparați, dar ne temem că acesta este cel mai bun mod de acțiune pentru dvs. Cel mult, resetarea din fabrică este soluția de depanare finală pentru dvs. Dacă problema persistă după aceea, puteți presupune că trebuie să existe o defecțiune hardware undeva. Pentru a ști, un tehnician trebuie să verifice telefonul fizic și să execute diagnostice pe acesta. Deoarece problema a început după ce telefonul a fost abandonat accidental, hardware-ul defect este cel mai probabil în spatele acestuia. Nu suntem în măsură să vă spunem care este problema, așa că vă sugerăm să lăsați Samsung sau un magazin de service independent să examineze dispozitivul. Problema poate fi dincolo de o simplă problemă a bateriei și poate implica alte componente. Dacă doriți o rezoluție permanentă, asigurați-vă că lăsați un profesionist să arunce o privire asupra Note8.