#Samsung #Galaxy # J7 este unul dintre modelele de smartphone-uri Android disponibile la nivel mediu, disponibile pe piață, care are mai multe caracteristici remarcabile. Versiunea 2018 a acestui telefon are un ecran Super AMOLED de 5,5 inci care, deși are doar o rezoluție 720p, poate oferi în continuare magi strălucitori și strălucitori. În ciuda arhitecturii sale remarcabile, acest dispozitiv poate suferi încă de unele probleme. O astfel de problemă pe care o vom aborda astăzi este eroarea „Din păcate Procesul com.android.phone s-a oprit”, care afectează nu numai acest telefon, ci și alte dispozitive. Înainte de a depana această problemă, este întotdeauna mai bine să vă asigurați că telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune de software. În caz contrar, vă sugerăm să descărcați și să instalați cea mai nouă actualizare pentru dispozitivul dvs.

Cum se remediază Galaxy J7 „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit”

Reporniți telefonul

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți în acest caz este să reporniți telefonul. Aceasta va reîmprospăta sistemul de operare al telefonului și va rezolva de obicei această problemă. Acum, dacă problema persistă, continuați cu pașii mai avansați de depanare enumerați mai jos.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației pentru telefon

De-a lungul timpului, aplicația telefonului va acumula o mulțime de date cache pe care le va stoca în telefon. Uneori, aceste date se pot deteriora, ceea ce va duce la această problemă. Pentru a elimina această posibilitate va trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației pentru telefon.

• Dintr-un ecran de pornire, glisați în sus sau în jos din centrul afișajului pentru a accesa ecranul aplicațiilor
• Accesați Setări, apoi Aplicații
• Asigurați-vă că toate aplicațiile sunt selectate (stânga sus).
• Localizați, apoi selectați aplicația Telefon.
• Atingeți Stocare.
• Atingeți CLEAR CACHE.
• Atinge CLEAR DATA

Ștergeți memoria cache și datele din setul de instrumente SIM

De-a lungul timpului, aplicația SIM Toolkit va acumula o mulțime de date în cache pe care le va stoca în telefon. Uneori, aceste date se pot deteriora, ceea ce va duce la această problemă. Deoarece această aplicație funcționează în tandem cu aplicația pentru telefon, ar trebui să ștergeți și memoria cache și datele sale.

• Dintr-un ecran de pornire, glisați în sus sau în jos din centrul afișajului pentru a accesa ecranul aplicațiilor
• Accesați Setări, apoi Aplicații
• Asigurați-vă că toate aplicațiile sunt selectate (stânga sus).
• Localizați, apoi selectați aplicația setului de instrumente SIM.
• Atingeți Stocare.
• Atingeți CLEAR CACHE.
• Atinge CLEAR DATA

Ștergeți datele cache ale telefonului

Ștergerea tuturor datelor din memoria cache a telefonului poate rezolva, de asemenea, această problemă.

• Dintr-un ecran de pornire, glisați în sus sau în jos din centrul afișajului pentru a accesa ecranul aplicațiilor.
• Accesați Setări - Întreținerea dispozitivului - Stocare
• Atinge CURĂȚI ACUM.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care telefonul va suferi de probleme legate de firmware care pot fi remediate fără a efectua o resetare generală. Aici va intra ștergerea partiției cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate simultan tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul se aprinde, ecranul Android System Recovery apare aprox. 30 de secunde mai târziu.
• Eliberați toate tastele.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După finalizare, încercați să verificați dacă problema mai apare.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să rezolve problema, singura dvs. opțiune este acum să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua acest pas, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.