Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază problema cu SMS-urile Galaxy J5: nu se vor trimite SMS-uri
• Problema # 2: Cum se remediază Galaxy J5 care nu scoate sunet (sunetul nu funcționează)
• Problema # 3: Verizon Galaxy J5 deblocat continuă să piardă semnal în rețeaua Total Wireless
• Problema nr. 4: Cum se remediază problema Wifi Galaxy J5: nu se va conecta la rețelele WiFi publice

Acest articol de depanare va răspunde la patru probleme legate de # GalaxyJ5. Aceste probleme sunt exemple de probleme comune de conectivitate cu care se confruntă o mulțime de oameni. Dacă aveți probleme la trimiterea sau primirea de texte sau la conectarea la internet cu J5, acest articol vă poate ajuta.

Problema nr. 1: Cum se remediază problema cu SMS-urile Galaxy J5: nu se vor trimite SMS-uri

Acesta este un telefon nou și nu pot trimite mesaje SMS nimănui cu aplicația Mesaje furnizată de Samsung sau cu orice altă aplicație descărcată din magazinul Play. Aș putea face acest lucru când am încercat prima dată (am trimis câteva mesaje de salut care au fost primite), dar acum primesc un mesaj „trimitere eșuată” și o exclamație roșie în aplicația Mesaje. Simul meu poate trimite texte în aceeași locație atunci când este utilizat pe un alt dispozitiv (un iPad). Am parcurs verificările de pe paginile dvs., inclusiv ștergerea datelor și a cache-ului. și niciunul dintre ei nu a rezolvat problema. Am încercat să pornesc și să opresc telefonul, să încerc modul de zbor activat și diverse alte sfaturi de pe internet. Pot primi mesaje SMS de la unii expeditori, dar nu toți. Mi-am transferat cu succes toate contactele pe acest nou telefon de pe iCloud (ultimul meu telefon a fost un iphone). Pot să trimit și să primesc e-mailuri, să fac și să primesc apeluri, să trimit și să primesc WhatsApp, așa că sunt un pic nedumerit de această eroare enervantă.

Soluţie: Există o serie de motive posibile pentru această problemă. Să discutăm fiecare dintre ele și modalitățile de abordare individuală a acestora.

Dezactivați iMessage

Dacă utilizați aceeași cartelă SIM de pe vechiul dvs. iPhone, este posibil ca unele dintre mesajele dvs. primite să fie trimise ca iMessage. Deoarece iMessage este un sistem de mesagerie exclusiv pentru dispozitivele Apple, este posibil ca mesajele dvs. text să nu utilizeze pe deplin serviciul de mesaje text al operatorului dvs. Asigurați-vă că dezactivați iMessage urmând pașii de pe pagina oficială Apple.

Număr incorect al centrului de mesaje

Unul dintre motivele obișnuite pentru care un dispozitiv nu reușește să trimită un mesaj text este un număr incorect al centrului de mesaje. Pentru a verifica dacă aveți MCN corect pe dispozitiv, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Samsung Messages.
2. Atinge pictograma Mai multe setări din dreapta sus.
3. Selectați Setări.
4. Atingeți Mai multe setări.
5. Atingeți Mesaj text.
6. Atingeți Centrul de mesaje.
7. Introduceți numărul corect al Centrului de mesaje. Dacă nu știți care este MCN-ul operatorului dvs. de telefonie, sunați operatorul de rețea și obțineți-l direct de la ei.

Resetați setările de rețea

În unele cazuri, configurarea incorectă a rețelei poate cauza probleme de trimitere a mesajelor. Asigurați-vă că ștergeți setările de rețea ale telefonului dvs. dacă schimbarea MCN nu va face diferența.

Pentru a reseta setările de rețea Galaxy J5:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atingeți Resetare setări rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetare din fabrică

Dacă problema nu este încă rezolvată în acest moment, asigurați-vă că ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică. În acest fel, toate setările software vor reveni la valorile implicite. Dacă motivul problemei este de natură software, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil.

Pentru a reseta din fabrică J5:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor de la operatorul dvs. de rețea

În cazul în care problema revine după ștergerea telefonului (resetare din fabrică), trebuie să contactați operatorul de transport pentru ajutor. În acest moment, nu mai puteți face nimic pe dispozitivul dvs. care să vă ajute. Ar trebui să fie responsabilitatea operatorului dvs. să vă ajute să depanați problema. Dacă nu există nicio defecțiune în sistemul lor, aceștia ar trebui să fie în măsură să vă spună unde se află problema.

Problema # 2: Cum se remediază Galaxy J5 care nu scoate sunet (sunetul nu funcționează)

Am Samsung Galaxy J5. Cu 5 luni în urmă, brusc, toate sunetele, inclusiv audio, video, apeluri primite, efectuate, notificări, ton de apel au fost dezactivate de pe telefonul mobil. Mobilul nu a avut niciodată accidente sau probleme înainte de asta. Am încercat să repornesc dispozitivul mobil și chiar l-am setat și la resetarea din fabrică. Dar nimic nu a funcționat. Am lăsat telefonul mobil timp de o lună și l-am pornit. A apărut o actualizare de software. Am actualizat versiunea software, iar telefonul mobil a început să funcționeze perfect. Exact aceeași problemă s-a întâmplat din nou acum 3 zile. Am verificat dacă nu este disponibilă nicio actualizare de software. Am încercat toate depanările, cum ar fi repornirea telefonului, intrarea în modul sigur, ștergerea cache-ului, dar nimic nu a funcționat. Puteți sfătui care poate fi problema?

Soluţie: Problema apare și dispare, astfel încât cauza este cel mai probabil legată de software. Poate fi o aplicație care împiedică funcționarea corectă a sunetului telefonului dvs. sau o eroare a sistemului de operare. Pentru a verifica dacă nu este deloc o problemă hardware, puteți încerca să încărcați meniul de service al dispozitivului și să vedeți dacă difuzorul funcționează cu acești pași:

1. Deschideți apelatorul sau aplicația Telefon.
2. Formați „*#0*#” (fără ghilimele). Dacă nu se întâmplă nimic, operatorul dvs. trebuie să aibă acces dezactivat la meniul de servicii.
3. Atingeți Receptor. Dacă auzi un semnal sonor lung, este bine.
4. Atinge Difuzor. Dacă telefonul dvs. scoate un sunet, atunci asta înseamnă și că difuzorul este în regulă.

Dacă ambele teste dau rezultate pozitive, aceasta este o confirmare că hardware-ul este în regulă. Problema poate proveni dintr-una din aplicațiile dvs. sau dintr-o eroare a sistemului de operare. În acest caz, vă sugerăm să faceți o altă rundă de resetare din fabrică și să utilizați procesul de eliminare pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. pot fi de vină. Puteți face acest lucru instalând aplicații individual după o resetare din fabrică și observând cum funcționează sunetul de fiecare dată.

Dacă telefonul dvs. nu va scoate deloc sunet, nici măcar în meniul de service, acesta este un indiciu al unei probleme hardware. Contactați Samsung pentru reparații sau înlocuiri.

Problema # 3: Verizon Galaxy J5 deblocat continuă să piardă semnal în rețeaua Total Wireless

Am un Samsung Galaxy J5 pe care l-am achiziționat inițial prin Verizon. După ce am achitat dispozitivul, am trecut la Total Wireless și am probleme cu primirea de mesaje text, MMS, apeluri telefonice. Când pornesc telefonul, nu pot primi nimic până nu dau un telefon. Acest lucru pare să facă telefonul să se „conecteze” și să fie bun pentru restul zilei. Am sunat de mai multe ori la Total Wireless și nu-și dau seama. Când accesez setările> Nume punct de acces, scrie Verizon Internet și TRACFONE.VZWENTP. când intru în asta, nimic nu este stabilit. Fără nume, fără proxy, fără port etc. etc. Bănuiesc că acest lucru poate fi cel puțin o parte a problemei, dar când încerc să editez sau să adaug un nou punct de acces, nu pot să o fac. Ajutor!

Soluţie: Majoritatea dispozitivelor Samsung Galaxy sunt marca de operator. Aceasta înseamnă că nu fiecare model are aceeași versiune de firmware; fiecare operator își dezvoltă propriul firmware pentru propriul dispozitiv Samsung. În cazul dvs., telefonul este construit inițial pentru Verizon, astfel încât firmware-ul său este o versiune Verizon. Trecerea la Total Wireless nu schimbă firmware-ul, astfel încât un firmware Verizon Android rulează în continuare în telefon, chiar dacă acum folosește rețeaua Total Wireless. Aici poate apărea problema. Probleme de incompatibilitate pot apărea din cauza acestui fapt. Din păcate, nu există o modalitate ușoară de a determina dacă problema poate fi rezolvată sau nu. Cel mai mult pe care îl puteți face sunt pașii de depanare pe care îi oferim mai sus (pentru problema nr. 1). Dacă nimic nu funcționează și problema rămâne chiar și după o resetare din fabrică, nu ai noroc. Trebuie să existe o problemă de codare care face ca telefonul să piardă temporar conexiunea la rețea.

Problema nr. 4: Cum se remediază problema Wifi Galaxy J5: nu se va conecta la rețelele WiFi publice

Am un Samsung Galaxy J5 care funcționează bine, cu excepția faptului că de multe ori am probleme la conectarea la hotspot-uri gratuite precum McDonald, Loews, BestBuy etc. Se va afișa conectat, dar necesită conectare. Așa că derulez pe linia de sus și apăs mesajul pentru conectare. Va porni Internet Explorer, Chrome în cazul meu, dar nu va da pagina de conectare pentru a accepta termenii, ceea ce duce relativ curând la pierderea conexiunii. Scanarea va găsi din nou Hotspot-ul, dar problema se repetă cu aceleași rezultate. Încerc adesea să mă conectez la www.McDonalds.com, sperând că va apărea pagina de autentificare, dar nici nu ajută. De asemenea, de multe ori, când sunt pe punctul de a renunța, pagina de autentificare se ridică și apoi funcționează. Ar putea fi aceasta o problemă cu serverul Hotspot sau este J5-ul meu?

Soluţie: Dacă această problemă se întâmplă de fiecare dată când vă conectați la orice rețea Wi-Fi publică, atunci cauza este cel mai probabil doar în telefon. Vă sugerăm să încercați acest pas de depanare pentru a încerca să îl remediați:

• Ștergeți datele Chrome
• Resetați setările de rețea
• Resetare din fabrică

Pentru a șterge datele aplicației Chrome, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Pentru resetarea setărilor de rețea și resetarea din fabrică, consultați pașii de mai sus.