Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază problema sunetului Galaxy J5: muzica se întrerupe când mufa pentru căști este mutată sau atinsă
• Problema # 2: Cum se remediază un Galaxy J5 care se supraîncălzește și se oprește singur
• Problema # 3: Galaxy J5 se supraîncălzește la încărcare, nu se va porni
• Problema # 4: Galaxy J5 nu se va încărca sau porni, ecranul rămâne negru

Bună ziua și bine ați venit la cel mai nou articol de depanare al zilei! Această postare va răspunde unor probleme frecvente legate de # GalaxyJ5. Ca întotdeauna, numai cazurile care au fost trimise prin intermediul formularului nostru de chestionar sunt postate aici, deci dacă nu puteți răspunde deloc pentru propria problemă, contactați-ne direct.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema nr. 1: Cum se remediază problema sunetului Galaxy J5: muzica se întrerupe când mufa pentru căști este mutată sau atinsă

Bună. Am un telefon Samsung Galaxy J5 și mă înnebunește. Dacă ceva abia atinge căștile de la mufa pentru căști, aceasta pune într-o pauză podcastul / muzica și trebuie să apăs din nou redarea și să măresc volumul. Am făcut deja o resetare din fabrică și nu a rezolvat-o. Telefonul este încă în garanție, așa că l-am trimis să fie reparat, dar când l-am recuperat, avea în continuare aceeași problemă. Am încercat diverse căști și continuă să întrerupă tot ce se joacă. Mă înnebunește, poți sugera ceva care să mă ajute cu această problemă?

Soluţie: A avea o mufă pentru căști prea sensibilă este în mod normal un semn al unei probleme hardware, astfel încât soluțiile software precum resetarea din fabrică nu vor ajuta. O mufă pentru căști Samsung este integrată în software-ul dispozitivului dvs., astfel încât orice mișcare a cablului sau a fișei în sine declanșează probabil un semnal greșit care întrerupe orice aplicație muzicală pe care o utilizați. Vă sugerăm să lucrați cu Samsung pentru a înlocui telefonul. Asigurați-vă că le spuneți că dispozitivul a fost deja reparat și că problema nu a fost rezolvată niciodată. Acest lucru ar trebui să îi determine să opteze pentru un înlocuitor în loc să îl repare din nou.

Problema # 2: Cum se remediază un Galaxy J5 care se supraîncălzește și se oprește singur

În ultimul timp am o mulțime de probleme cu telefonul meu, așa că voi încerca să le listez cât de bine pot.

• Atât telefonul, cât și încărcătorul se încălzesc rapid, iar în ultimul timp, telefonul s-a oprit din cauza supraîncălzirii. Nu deține o taxă foarte lungă - nu așa cum se obișnuia.

• Am o baterie internă, așa că nu o pot schimba cu una nouă

• Nu am primit niciodată o broșură inclusă cu telefonul meu, așa că majoritatea lucrurilor trebuiau să-mi dau seama de unul singur

• Nu știu cum să fac fotografii de pe telefon. Am încercat să le transfer pe laptopul meu și apoi să le inscripționez pe disc, dar acesta este un proces care consumă mult timp, iar discurile sunt aproape depășite, iar laptopul meu are cel puțin 8 ani și are un sistem de operare învechit (vista). Sunt un artist, așa că am literalmente mii de imagini cu arta mea pe telefon și nu vreau să le pierd sau să îmi deteriorez telefonul din cauza supraîncărcării.

• Telefonul meu a încetinit destul de mult și am ecrane goale, lucrurile nu se vor încărca rapid - sau uneori deloc.

• Am încercat să mă uit online pentru a vedea dacă există o modalitate de a face upgrade sau dacă există o rechemare pe telefonul meu sau dacă este vorba de baterie sau de sistemul de încărcare, dar după ore de încercări, am renunțat pentru că (ironic) îmi supraîncălzeam telefonul laptop și a trebuit să se reîncarce sau să oprească pentru a se răcori puțin.

• Nu am o altă modalitate de a imprima fotografii în afară de a le trimite prin e-mail la laptop, apoi de a le imprima de acolo, dar de când mi-am schimbat ultima dată parola pe laptop, nu am putut sincroniza e-mailul cu telefonul meu și nu pot primi e-mailuri noi sau nu le pot trimite cu telefonul meu.

Îmi place telefonul altfel, dar cu numărul tot mai mare de probleme, ar fi bine să găsesc câteva soluții și / sau să trec la un model mai nou care are deja aceste probleme rezolvate. Totuși, aș mai avea nevoie să-mi transfer fotografiile de pe telefon, indiferent de ce. Te rog ajuta-ma?

Soluţie: Să abordăm preocupările dvs. punct cu punct.

1. Telefoanele Samsung sunt concepute pentru a se opri dacă temperaturile interne ating un anumit nivel. Aceasta este pentru a preveni deteriorarea sistemului. Supraîncălzirea în sine nu este o problemă, dar cel mai probabil doar un semn de ceva mai profund. Ar putea exista o problemă de software sau hardware care se manifestă prin supraîncălzire. Uneori, bateria defectă poate duce și la supraîncălzirea. Și vorbind despre baterii, bateria litiu-ion din dispozitivul dvs. se va degrada în timp. Rata de degradare depinde de modul în care utilizați dispozitivul. Dacă nu ține la fel de multă încărcare pe vremuri, acesta este un semn clar că bateria poate fi cauza tuturor acestor probleme.
2. Galaxy J5 are o baterie Li-Ion de 3000 mAh care nu poate fi detașată, astfel încât orice problemă care apare din această componentă va fi reparată. Înlocuirea bateriei ar trebui să facă parte din depanarea generală a dispozitivului dvs. și întrucât este imposibil ca un utilizator mediu ca dvs. să îl înlocuiască, trebuie să lăsați un profesionist să o facă pentru dvs.
3. Dispozitivele noi trebuie să vină cu documentație și manual. Aceste lucruri ar trebui să facă parte integrantă din ceea ce scoți din cutie. Dacă le-ați pierdut anterior, încercați să fiți creativi folosind resurse online. De exemplu, puteți utiliza oricând Google pentru a căuta manualul dispozitivului.
4. Există alte mijloace de mutare a fișierelor de pe telefon, în afară de utilizarea unui cablu USB conectat la un computer. Puteți încerca să introduceți un card SD de până la 256 GB și să-l utilizați pentru a stoca fotografiile. De asemenea, puteți încărca fișiere într-un serviciu cloud. Acest lucru poate fi limitat la câțiva GB, dar puteți utiliza oricând mai multe servicii, dacă doriți. Contul dvs. Google, de exemplu, poate oferi 15 GB stocare online gratuită. Alți rivali Google precum Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung vă pot oferi, de asemenea, mai mulți GB. Din nou, fiți creativi și nu respectați mijloacele tradiționale atunci când vine vorba de stocarea fișierelor.
5. Problemele hardware se pot manifesta în multe situații. Performanța lentă sau opririle aleatorii sunt unele dintre cele mai frecvente.Dacă nu abordați cauza principală, care este probabil o baterie proastă, vă puteți aștepta ca dispozitivul dvs. să vă dea dureri de cap tot timpul. Realizarea de soluții software nu va rezolva deloc problemele hardware, nu are rost să faceți modificări software în această situație.
6. Nu există nicio amintire cunoscută pentru Galaxy J5. Singura dată când Samsung a făcut o rechemare a fost pentru Galaxy Note7 din cauza unor probleme de siguranță pentru bateria sa.
7. Schimbarea parolei de e-mail pe un dispozitiv nu înseamnă că și alte dispozitive vor primi modificarea. De asemenea, trebuie să schimbați parola e-mailului în aplicația de e-mail Galaxy J5, astfel încât să funcționeze.

Acum că v-am răspuns deja la punctele dvs., ceea ce trebuie să faceți acum este să aduceți dispozitivul la centrul de service Samsung local, astfel încât să poată fi remediat. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că copiați fotografiile. Samsung vă va șterge telefonul în timpul reparației, astfel încât este necesar să creați copii ale datelor dvs.

Problema # 3: Galaxy J5 se supraîncălzește la încărcare, nu se va porni

Bună, eu sunt Jimmy. Acum două zile, mi-am lăsat telefonul să încarc aproximativ o oră. După o oră, m-am întors să-mi verific Samsung Galaxy J5. Mi-am luat telefonul, dar am observat că s-a supraîncălzit atât de mult încât aproape că m-a ars. M-am speriat dacă a fost problema bateriei, așa că am pus-o imediat într-un congelator timp de aproximativ 5 minute. Apoi, a devenit foarte frig și, după ce l-am încălzit, telefonul nu se va aprinde. Este complet mort, butonul de alimentare nu funcționează, chiar și apăsând cu tastele de volum în jos și în sus. Așa că am încercat din nou să îmi încarc telefonul, apoi se supraîncălzește iar și iar. Bateria nu se supraîncălzește mai întâi. Se pare că este în partea dreaptă sus din spatele telefonului, chiar în sus de la cameră. Trebuie să repar asta? Există vreo modalitate de a remedia? Este problema mea cu sistemul de operare, care este Android Oreo (8.0).

Soluţie: Pentru o astfel de situație, motivele obișnuite includ un posibil port de încărcare defect, baterie defectuoasă, cablu sau adaptor de încărcare defect sau o problemă hardware necunoscută. Încercați să încărcați J5 folosind un alt cablu de încărcare sau adaptor și să vedeți ce se întâmplă. Dacă telefonul continuă să refuze încărcarea sau supraîncălzirea la încărcare, da, ar trebui să luați în considerare verificarea dispozitivului de către un profesionist.

Problema # 4: Galaxy J5 nu se va încărca sau porni, ecranul rămâne negru

Hei, aseară Galaxy J5 nu s-ar mai porni. Cu toate acestea, când am apăsat butonul de alimentare, lumina din colțul din stânga sus s-a aprins. Mi-am pus telefonul în încărcător și lumina din colțul din stânga sus s-a aprins portocaliu, arătând că telefonul se încarcă. M-am gândit că voi aștepta până a doua zi când telefonul meu va fi complet încărcat. A doua zi, lumina era verde, arătând că telefonul era complet încărcat. Am încercat să-mi pornesc telefonul, dar asta nu a funcționat, lumina s-a făcut albastră ca întotdeauna când îl porniți după ce a fost complet oprit. Cu toate acestea, ecranul nu a pornit. După ce l-am încărcat și am încercat să pornesc telefonul fără succes de câteva ori, am încercat să fac o resetare. Am apăsat butonul de volum în jos, butonul de acasă și butonul de alimentare în același timp și am simțit o vibrație după o secundă, am ținut butoanele apăsate pentru o perioadă de timp după aceea, dar nu s-a mai întâmplat nimic. Acum lumina din stânga sus nu se va mai aprinde. Laptopul meu îmi recunoaște telefonul când îl conectez. Am încercat alte combinații de butoane pentru a-mi reporni telefonul, dar nimic nu pare să funcționeze. Acum nu mai știu ce să fac, telefonul meu mai poate fi reparat?

Soluţie: Problema poate sta doar pe ecran. Dacă telefonul a fost deteriorat fizic sau expus la ape sau temperaturi extreme înainte de acest episod, nu mai căutați soluții software. Nimic nu va remedia un ecran defect decât repararea.

Dacă telefonul dvs. funcționa perfect înainte de a-l încărca și înainte ca această problemă să apară, este posibil ca o eroare în sistemul de operare să fie de vină. Aici este utilă ștergerea partiției cache sau resetarea master. Pentru a încerca oricare dintre ele, trebuie mai întâi să porniți dispozitivul în modul de recuperare. Cu toate acestea, nu veți putea face acest lucru decât dacă reușiți să opriți telefonul. Iată cum să porniți în modul de recuperare:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde (acesta este un semn bun), eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Dacă ecranul funcționează numai în modul de recuperare, înseamnă că există o problemă cu software-ul. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și să vedeți ce se întâmplă. Dacă nimic nu se va schimba după ștergerea partiției cache, ștergeți telefonul (resetare din fabrică).

Dacă ecranul rămâne negru după oprirea dispozitivului sau dacă dispozitivul nu va încărca deloc modul de recuperare, nu mai ai noroc. Problema este cel mai probabil legată de hardware, deci reparația este singurul dvs. mod de acțiune.