Conţinut
- Problema nr. 1: Cum se remediază problema apelului Galaxy J3: nu va efectua sau primi apeluri
- Problema # 2: Cum se remediază problema ecranului Galaxy J3: ecranul nu răspunde, nu se va debloca
- Problema # 3: Cum se remediază eroarea „Galaxy S3„ Din păcate Google Play Store s-a oprit ”
Bine ați venit la noul nostru articol de depanare! Pe măsură ce primim în continuare mai multe rapoarte despre probleme pentru # GalaxyJ3, am decis să publicăm astăzi încă un episod de depanare pentru acest dispozitiv. Asigurați-vă că verificați și postările noastre postate anterior pentru Galaxy J3 dacă nu găsiți situații similare în această postare.
Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.
Problema nr. 1: Cum se remediază problema apelului Galaxy J3: nu va efectua sau primi apeluri
Cartela SIM de pe Samsung J3 nu îmi permite să fac un apel sau să primesc un apel. sunt deja 3 zile în care apare această problemă. Înainte ca această problemă să se întâmple, toate lucrurile funcționează perfect .. în acea zi încerc să folosesc o conexiune la internet folosind sim-ul meu la pus pe bandă largă .. dar titularul de bandă largă era înregistrat cu acoperire diferită .. Găsiți dacă se poate conecta la linia mea .. încerc de multe ori, dar încă nu mă pot conecta .. apoi îmi scot cartela SIM și o introduc din nou pe telefonul meu .. apoi după aceea apare această problemă .. Nu pot face niciun apel sau mai primesc orice apel .. ce ar trebui să fac .. Încerc deja modul sigur și urmez pasul pentru a remedia această problemă .. Resetez deja din fabrică și resetez conexiunea la internet, dar tot nu schimb nimic
Soluţie: Este posibil ca problema să nu apară pe dispozitiv, ci în contul sau rețeaua dvs. Cel mai bun pas de depanare pe care îl puteți face acum este să cereți ajutor operatorului dvs. de rețea. Este posibil să fie nevoie să vă reactiveze contul pentru acesta. Nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului dvs. și ceea ce ați făcut exact, așa că nu vom putea să vă spunem care este problema cu siguranță. Deoarece nimic nu s-a schimbat după resetarea din fabrică, cel mai probabil este o problemă de cont sau de rețea. Singurele persoane care pot analiza o astfel de problemă este operatorul dvs. de transport. Asigurați-vă că le spuneți ce ați făcut diferit înainte de apariția acestei probleme. Oricine dorește să depaneze o problemă trebuie să cunoască evenimentele care duc la această problemă. Informațiile pe care ni le-ați oferit nu ne pot ajuta să identificăm problema. Lăsați transportatorul să se ocupe de situație.
Problema # 2: Cum se remediază problema ecranului Galaxy J3: ecranul nu răspunde, nu se va debloca
Acum două săptămâni trimiteam mesaje pe Samsung Galaxy J3 Emerge. Dintr-o dată, ecranul a trecut de la a fi clar și clar la a avea linii verticale gri / albe. Ecranul tactil a devenit complet lipsit de reacție. Aplicațiile erau deschise la întâmplare, nu puteam opri telefonul fără să trebuiască să scot bateria .. Ecranul era perfect funcțional, nu mi-am scăpat dispozitivul în acel moment sau mai devreme în timpul săptămânii. Nu descărcasem alte aplicații. Totul fusese frumos funcțional înainte ca dispozitivul să funcționeze defectuos în acest mod special. Am scos bateria de mai multe ori și am lăsat-o fără baterie. Apoi am încărcat complet telefonul înainte de a încerca să-l pornesc. Am scos cardul de memorie și l-am pus din nou în telefon, dar nimic din ceea ce am făcut nu părea să mă ajute. Cuvintele de pe ecranul de pornire vor fi arse pe ecranul de blocare timp de câteva secunde sau minute. Uneori pot debloca cu ușurință telefonul fără probleme, însă de cele mai multe ori, când încerc să introduc parola, literele vor fi introduse la întâmplare fără ca eu să fac nimic .. S-a sugerat că ar putea fi o defecțiune hardware. S-a sugerat atunci că ceva nu a mers bine cu ecranul în sine. Nu pot să introduc setările și să resetez telefonul. Se strecoară prea mult pentru ca acest lucru să fie posibil. Am telefonul doar de 10 luni. Îmi fac griji că îmi pierd notițele, dar sunt dispus să fac orice, dacă asta înseamnă să mai funcționez încă o dată.
Soluţie: Aceasta este o defecțiune hardware. Ansamblul ecranului trebuie să fi fost deteriorat din anumite motive. Din păcate, ecranele smartphone-urilor nu acționează doar ca monitoare care afișează imagini; funcționează și ca o modalitate de a debloca dispozitivul în sine. Dacă nu mai puteți introduce codul PIN sau modelul de deblocare a ecranului, notele și datele dvs. personale vor fi blocate în dispozitiv. Cel mai bun pariu pentru a obține acces la aceste date chiar acum este înlocuirea ecranului. După fixarea ansamblului ecranului, totul ar trebui să revină la normal. Spre deosebire de computer, dispozitivul de stocare din telefonul dvs. nu poate fi deconectat și introdus pe altă placă de bază. Dispozitivul de stocare este profund asociat cu placa la care este conectat, astfel încât odată ce nu puteți obține acces la telefon din cauza unui digitalizator sau a unui ecran defect, datele dvs. sunt bune ca și cum nu mai sunt.
Deoarece Samsung vă va șterge dispozitivul în timpul reparației, vă sfătuim să nu le lăsați să înlocuiască ansamblul ecranului pentru dvs. În schimb, doriți să lăsați un tehnician independent să repare sau să înlocuiască ecranul, astfel încât să puteți da instrucțiuni explicite să nu ștergeți telefonul.
Problema # 3: Cum se remediază eroarea „Galaxy S3„ Din păcate Google Play Store s-a oprit ”
Telefonul meu continuă să apară cu „Din păcate Google Play Store s-a oprit”. Am vorbit cu furnizorul meu „Virgin Media”, Google și Samsung, dar încă nu par să fi ajuns la fundul problemei. Așa cum s-a făcut prin telefon, nu sunt sigur dacă am ratat ceva în explicația mea. Am încercat deja răspunsurile sugerate (de exemplu, să intru în aplicație și să o „descarc”), dar când pornesc din nou telefonul mobil, acesta este primul mesaj pe care îl primesc. De asemenea, observ că pictograma Magazin Play are un număr împotriva ei (probabil că îmi cere să o actualizez apăsând-o), dar la apăsarea pictogramei nu se întâmplă nimic, deși primesc o listă care spune: Răscumpărați / Setări / Ajutor și feedback / Părinte Ghid / Despre Google Play.
Când ies din această pagină, am un mesaj „Server Error - Reîncercați”. Le-am explicat atât Google, cât și Samsung, dar nu înțeleg prea bine la ce mă refer. De asemenea, am încercat să folosesc una dintre aplicații (Google Maps) doar pentru a vedea ce se întâmplă. Începe să funcționeze și apoi după câteva secunde apare „Din păcate, Hărțile s-au oprit”. Am, de asemenea, notificări pentru o serie de aplicații care urmează să fie actualizate, dar când am încercat să le actualizez, toate s-au întors cu mesajul „imposibil de actualizat”. Unul dintre ei (nu sunt sigur care dintre aceștia acum - îmi pare rău!) A venit cu o eroare 400, dar nu sunt sigur ce înseamnă acest lucru și cum să îl șterg.
După cum probabil puteți ghici, nu sunt tocmai cea mai tehnologă în ceea ce privește telefoanele, dar dacă aveți sugestii, acestea ar fi foarte apreciate! Salutari. PS. Ceri o versiune pentru Android - îmi pare rău, nici o idee, așa că tocmai ai ales una dintre ele din lista ta !!
Soluţie: Nu știm ce pași de depanare ați încercat exact în acest moment, dar depanarea Android este destul de simplă - dacă ați epuizat toate soluțiile de depanare a software-ului, este foarte probabil ca problema să nu fie remediabilă. În acest caz, trebuie să îl trimiteți pentru reparare sau înlocuire.
Cel mai mult pe care îl puteți face în această situație este să ștergeți telefonul pentru a restabili toate informațiile despre software la valorile implicite și a spera la cele mai bune. Dacă cauza problemei este o eroare a sistemului de operare sau o eroare a aplicației, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil. Dacă nu ați încercat încă să vă resetați din fabrică telefonul, vă sugerăm să faceți acest lucru acum. Dacă eroarea rămâne după ștergerea telefonului până la resetarea din fabrică, trebuie să existe o defecțiune hardware care să o declanșeze. Dacă ați încercat deja să vă resetați din fabrică dispozitivul înainte de a ne contacta, nu vă pierdeți timpul în căutarea altor modificări software. Nu sunt. Lăsați Samsung sau operatorul dvs. să repare sau să înlocuiască telefonul pentru dvs.
Dacă nu ați încercat încă o resetare din fabrică, urmați pașii de mai jos:
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
- Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
